La cultura corporativa y su impacto en la evolución de areas de Abastecimiento.

En el ámbito del abastecimiento, es innegable que la madurez de la cultura corporativa desempeña un papel fundamental en el éxito de una empresa. A lo largo de más de dos décadas de experiencia, he constatado que dicho factor posee una importancia excepcional en comparación con otros aspectos. La capacidad de entender y valorar el papel de cada función en la generación de valor y la interacción armoniosa entre las diferentes áreas resulta crucial para el logro de los objetivos.

En este contexto, el uso de tecnología, la implementación de procesos y la formación del personal, aunque esencial, no alcanzan su máximo potencial sin una comprensión plena del impacto de la cultura en el cambio organizacional. Como mencionó acertadamente Peter Drucker, "la cultura se come a las estrategias para el desayuno", lo que subraya aún más la relevancia de este aspecto en el entorno corporativo.

Entonces, ¿cómo mejorar el abastecimiento cuando se enfrenta a una cultura poco evolucionada? Mi primera recomendación es abordar el proceso mediante diversas acciones: oír, entender, caminar, pensar, explicar, asistir y cambiar. Estos pasos se traducen en escuchar y comprender a todos los stakeholders involucrados con el área de abastecimiento. Solo al entender sus necesidades y perspectivas, se podrán diseñar y poner en práctica procesos simples y seguros que formen parte de la solución y no del problema.

Además, explicar de manera proactiva el trabajo de compras, su contribución en la creación de valor y su alineación con la dirección de la empresa resulta crucial para impulsar el cambio cultural. Asimismo, el reconocimiento del papel esencial del proveedor en el logro de los objetivos empresariales contribuirá al éxito conjunto.

Mi segunda recomendación radica en fomentar el cumplimiento riguroso de contratos y acuerdos. ¿Por qué es esto relevante? Los contratos y acuerdos poseen beneficios tanto a corto como a largo plazo para el desarrollo del área de compras. En el corto plazo, permiten utilizar el volumen como palanca para obtener mejores condiciones, reducir tiempos y costos transaccionales, así como garantizar la estabilidad del abastecimiento.

No obstante, son los beneficios a largo plazo los que tienen un impacto más profundo en la cultura corporativa. La implementación rigurosa de contratos enseña a la organización a operar dentro de un marco establecido, con especificaciones prefijadas, tiempos predefinidos y costos acordados. De esta forma, los usuarios percibirán a compras como un proceso que requiere estabilidad y predictibilidad para crear valor, en lugar de considerarla simplemente como un equipo que apaga incendios.

Además, trabajar bajo contratos permite al equipo de abastecimiento valorar la performance de los proveedores y comprender el valor de la gestión de relaciones o SRM (Supplier Relationship Management).

En conclusión, estimados colegas, cuando se enfrenten a obstáculos para el cambio, es crucial identificar la causa subyacente, que muy probablemente estará relacionada con una subestimación del impacto en la cultura corporativa. Solo mediante la comprensión y el reconocimiento de la importancia de este factor, podremos impulsar la evolución y mejora del área de abastecimiento en nuestras empresas.

Ricardo Mattenet.

Nota: Es importante aclarar que el término contrato se expresa aquí en un sentido amplio es decir que incluye un simple acuerdo anual de precios y cantidades a un contrato de 20 hojas de muchos años.