La Disrupción del Momento: La Inteligencia Artificial

La disrupción del momento es, sin duda, el empleo de la inteligencia artificial (IA). Sin embargo, muchos de los que están inmersos en la rutina diaria no se toman el tiempo para trabajar con estas herramientas. Es como irse de camping sin la navaja suiza; sabes que seguramente tendrás algún imprevisto y esa navaja es capaz de sacarte de las situaciones más dispares.

No me sorprende esta indiferencia. Lo que sí me asombra es cómo lo ven, como algo distante. Veo a mis clientes seguir con los mismos procedimientos: boletas de compra en papel, sobrecitos de cobranza, un montón de recursos humanos trabajando, dejando la vida en las mismas tareas repetitivas que no aportan valor, solo control sobre más control. Es como dice el dicho: “Vigilando al vigilante”.

Lo que me parece una pérdida de tiempo es no utilizar los elementos de la Tecnología de la Información para automatizar todas esas tareas tediosas y reubicar los recursos en las áreas donde se crea el verdadero valor.

La competencia está cambiando. Ya no compites solo con la tienda de la esquina o la fábrica del estado vecino. Estás compitiendo a nivel mundial, aunque no lo veas. Si tienes una tienda de refacciones, tu margen se ve afectado porque tus clientes, si lo que vendes no les urge, pueden traerlo desde cualquier parte del mundo a un precio menor.

Las tiendas físicas ahora compiten con las aplicaciones en línea. Esto hace que adoptar las tecnologías de la información (y no me refiero a un simple Excel) comience a devolver parte del margen perdido.

En resumen, la IA y las tecnologías de la información son herramientas poderosas que pueden ayudar a las empresas a ser más eficientes y competitivas. Ignorar estas herramientas es como irse de camping sin una navaja suiza: te estás preparando para enfrentar imprevistos sin el equipo adecuado.