La pandemia y el funcionar del equipo

Deseo compartir con Uds., mis experiencias de haber transitado por diferentes coyunturas en las que casi siempre que parecía una nueva decías “esta es la peor de los últimos años”. Lo cierto es que cuando escucho esta frase y veo en retrospectiva lo que muchos hemos pasado en Latinoamérica, el primer aprendizaje que viene a mí de mi jefe es la frase … “Mi amigo todo pasa”. Esta pandemia pasará y aquellos que hayan sabido conectarse con un buen manejo y dirección de sus equipos seguramente celebrarán los grandes aprendizajes que obtuvieron, sobre todo saldrán con el sentimiento de ser un equipo más sólido, más compenetrado y mejor preparados en torno a sus capacidades, habilidades y actitudes frente a una coyuntura tan compleja como ésta. También descubrirás al revisar lo que ha ocurrido, los aciertos logrados como líder y de las cosas que dejaste de hacer por no manejar asertivamente los riesgos de subir la barra a los equipos. Si, subir la barra pareciera una contradicción, pero en mi experiencia no lo fue.

El ser humano instintivamente tiende a mostrar miedo y parálisis cuando enfrenta una situación que está absolutamente fuera de su control y hasta tiende a ser solidario con aquellos que acompañan ese mismo sentimiento, el problema está en que abrazar el miedo y dejar que la parálisis determine si avanzas o no con tu equipo es un precio muy alto que en muchas ocasiones se termina pagando caro, ya sea en acciones que dejaste de tomar , o decisiones que tomaste sin aterrizar bien la información o visión de largo plazo. Cuando estas en Crisis no debes dejar de ver siempre el largo plazo y tus objetivos ya que ellos serán tu mejor brújula para contrastar si tus decisiones, sean tomadas o no fueron las acertadas. Entonces, ¿qué hacer? En mi experiencia vivida en el pasado, en mercados como Venezuela Colombia Perú que han estado en volatilidad económica, con muchas coyunturas sociales y políticas te ves obligado a no solo tomar las manos del volante de tu empresa o de tu equipo, llevar a cabo las acciones de mitigación de tu riesgo sino también al mismo tiempo estimular en tu equipo acciones que mantengan una conexión hacia las posibilidades de sobrellevar la coyuntura o crisis. A continuación, menciono algunos puntos a considerar:

Conecta a tu equipo con el propósito de la empresa: Refresca con tus colaboradores el objetivo de 12 meses que están persiguiendo, Invítalos a plantear ideas, proponer cualquier opción diferente a las acciones básicas que hay, esto persigue dos objetivos: el primero empoderar a las personas para que ellos también puedan plantear ideas y soluciones que tal vez no están en tu mesa y en segundo término hacer que las personas tomen propiedad de la que le sucede a la empresa y sientan que sus ideas también estan para ayudar y son valoradas haciendo de esta manera que los pensamientos se alejen un poco de la coyuntura y se enfoquen en aquello que realmente pueden manejar.

Conoce bien a tu equipo:  asegúrate conocer mejor a los líderes que están bajo tu mando, entiende mejor cuál es su estilo de comunicación, cuál es su canal preferido neuro lingüísticamente y así entendederas, como se enfrentan su ambiente externo lo que te facilitara construir conversaciones que hagan sintonía con la forma como ellos ven el entorno. Ciertamente no es igual hablarle a una persona que sea directa con un discurso amplio largo y sin concretar o tratar de ser muy directo frente a alguien que desea sentir que comprendes su situación y tu conversación no es pausada ni se conecta con las emociones de las personas, esto seguramente hará la gran diferencia.

Esfuérzate por mantener el enfoque del equipo: Tus conversaciones o solicitud de acciones estarán en aquello que, si pueden manejar, estimularlos a que busquen ideas y soluciones dentro de su rol o area de responsabilidad, no desvíes tu agenda para hablar de lo malo que es la coyuntura sino por el contrario concentra tu mensaje en inspirar, En provocar que las personas se conecten con el resultado posible que pueden alcanzar si mantienen el enfoque

Maneja la información de manera Oportuna: Haz un esfuerzo por ser lo más preciso en cuanto a información en torno a la coyuntura que están afrontando, elige información que realmente provocará dos cosas: uno, tranquilidad ya que lo más importante es darles certidumbre y lo otro que esta información provoque una acción para mover a los equipos hacia delante y así no generar parálisis

Celebra las acciones y avances: Reconoce, los pequeños avances que han logrado los colaboradores, muestra los avances contra el plan o contra las acciones acordadas, comparte los logros, pero también los aprendizajes, eso energiza a los equipos les brinda optimismo y confianza.

Se flexible: ten en cuenta que, en toda crisis, hay cosas que no estas observando, mantente abierto a la información externa e interna, escucha mas, pregunta mas, hazlo con el equipo, 10 cabezas aportan mas inteligencia que una. Ten conciencia sobre el hecho de que habrá cosas que no funcionen o que no avancen como deseas, esto es normal, no te detengas con esto, analízalo, evalúalo con tu equipo y corrijan y sigan adelante. Reconocer los errores muestra la vulnerabilidad y esto crea mayor empatía y compromiso hacia atender las correcciones.

Hay más cosas seguramente, pero si reflexionas sobre esto seguramente hallaras oportunidades de hacer diferente tu navegar por la coyuntura. Como dicen las campañas en el país…” juntos somos mas para resolver los retos, solos nos cuesta más”