Las devoluciones el gran problema de las ecommerce

Devolver un producto es una acción cada día más normalizada para los compradores, por lo que la logística inversa no es ya un aspecto más o menos a tener en cuenta sino una característica decisiva en una actividad en la que la logística tiene una importancia vital. 

El producto devuelto, debe ser analizado y catalogado. Puede que necesite ser empaquetado nuevamente, en el caso de perfumería es muy habitual añadir muestras gratuitas.

Estos y otros factores como la reducción de costes y almacenes más pequeños, hacen que el mercado demande soluciones para la gestión de la logística inversa en todo el proceso que esto conlleva. 

Tecnología para un proceso de devolución eficaz

La solución Pick To Light es un sistema cómodo, rápido e intuitivo, el cual facilita una devolución de pedidos sin necesidad de papeles, conservando las manos libres.

Consiste en dar instrucciones directamente en el almacén, in-situ, a la persona que realiza el trabajo.

Consiste en dar instrucciones directamente en el almacén, in-situ, a la persona que realiza el trabajo.

Cada artículo tiene una ubicación asignada en el almacén donde está el resto del stock. 

Una vez queramos depositar un artículo con el resto, el sistema nos encenderá un dispositivo luminoso para que visualmente recibamos la información de hacia donde ir y donde depositarlo. 

Al depositar el artículo en la estantería junto al resto del stock, presionaremos el botón iluminado para confirmar la acción e informar al sistema.

Si el almacén está dotado de un software de gestión de almacén – SGA. Al depositar el artículo y pulsar el botón, el SGA añadirá una unidad al stock de ese artículo, pasando a estar disponible para su venta online.

Gracias a su sencillez, el periodo de formación de los operarios es muy reducido. Simple y sencillo, se enciende una luz donde lo debo depositar y presiono el botón para confirmar la acción. Gracias a tener varios colores en el dispositivo nos permite trabajar en multi operario en una misma zona.

No se producen pérdidas de tiempo en el volcado de datos a una tabla en el ordenador. Este proceso desaparece, con lo que se reducen coste operativo y se tiene un stock en tiempo real.

Gracias a los sistemas Pick To Light se preparan y se gestionan las devoluciones de pedidos de forma rápida, aumentando la productividad y minimizando la tasa de error al 100%. 

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