Las múltiples caras de la colaboración

En los nuevos estilos de trabajo, los distintos tipos de colaboración reflejan la importancia de las herramientas tecnológicas y el intercambio de conocimientos, esenciales para la innovación y el desarrollo continuo a través de la cooperación entre diferentes actores. En el lugar de trabajo, se puede describir de diferentes maneras y adoptar diferentes formas.

→ Colaboración interpersonal

Los equipos de trabajo colaborativo pueden ser temporales y formarse para abordar un proyecto en particular o conformar un grupo que siempre está activo en un área específica. Cuando las circunstancias lo requieran, se pueden formar equipos multidisciplinares compuestos por personas con diferentes antecedentes educativos y profesionales, lo que les permite abordar un problema desde varias perspectivas y encontrar soluciones más innovadoras y efectivas.

También hay que considerar que, en el marco de la globalización actual, la colaboración muchas veces tendrá lugar entre individuos con distinto bagaje cultural. Esto no solo es posible sino también esencial para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que ofrece un mundo interconectado. Las diferencias culturales pueden ser un desafío, pero también una fuente de innovación y enriquecimiento mutuo.

→ Colaboración con la tecnología

Aunque coexistimos con la tecnología informática desde hace ya varias décadas, la colaboración en el futuro estará impulsada por la IA y la robótica. Estas herramientas permitirán a los trabajadores enfocarse en tareas de mayor valor, mientras ellas se encargan de las tareas rutinarias y repetitivas tales como redactar correos, armar presentaciones o resumir un documento.

Sin embargo, investigaciones realizadas sobre la colaboración entre humanos y robots revelan que éstos no solo sirven como sustitutos de las personas en tareas monótonas, peligrosas o exigentes; también pueden aumentar y complementar las capacidades cognitivas y físicas de las personas. La clave del éxito será encontrar un equilibrio entre la tecnología y la humanidad, promoviendo una colaboración armoniosa y productiva.

→ Colaboración temporal

Hoy, con el aumento del trabajo remoto y los equipos distribuidos en diferentes países y zonas horarias, la colaboración está adquiriendo una nueva dimensión temporal: podemos hacerlo en tiempo real o de manera asincrónica. Para lograr una colaboración efectiva entre los miembros del equipo será necesario observar un equilibrio entre los canales asincrónicos y sincrónicos, y seleccionar el más apropiado para cada ocasión.

Para afrontar el disenso implícito en la colaboración es fundamental prestarle atención a las relaciones interpersonales. Compartir momentos, historias y perspectivas individuales mejora la comprensión, la confianza y el respeto mutuos, los ingredientes esenciales para resolver problemas, desafiar el statu quo y arriesgarse a innovar.

Una oficina para colaborar

Dada la necesidad de trabajo en equipo que demandan las nuevas formas de trabajo, no es casual que los nuevos conceptos de oficina se concentren en la optimización de los espacios destinados a la colaboración, desde las grandes reuniones formales hasta la interacción casual de dos personas en un pasillo.

Pero, a pesar de la importancia de la colaboración, el trabajo individual sigue siendo esencial. Permite desarrollar habilidades especializadas y realizar investigaciones profundas que aportan valor a los proyectos en conjunto. Para que la colaboración sea efectiva hace falta una integración equilibrada entre el trabajo individual y el trabajo en equipo.

Esto significa que los espacios de colaboración más eficaces serán aquellos que reúnen a la gente eliminando las barreras físicas al mismo tiempo que brindan privacidad para realizar tareas de concentración. Además, deberán estar dotados de una profusa tecnología, infraestructura flexible y configuraciones versátiles.

Sin embargo, también hay que recordar que un enfoque estratégico de la colaboración debe incluir, junto con el diseño del espacio de trabajo y la tecnología disponible, el desarrollo de una cultura empresarial que la sostenga. Sobre estos tres pilares se puede construir un entorno laboral óptimo para lograr una colaboración efectiva.