Las organizaciones necesitan una estrategia de inteligencia artificial

Las organizaciones necesitan una estrategia de inteligencia artificial

 ¿Por qué RRHH debería estar entusiasmado con la IA?

La integración de la IA en el proceso de contratación puede ayudar a reducir las colas de contratación e incorporación, lo que facilita el proceso de contratación en general. En el  informe Automatización e IA en recursos humanos de SHRM , 2 de cada 3 encuestados dijeron que el tiempo que lleva cubrir los puestos vacantes es  algo  mejor (53 %) o  mucho  mejor (16 %) usando automatización o IA. Nuestros datos muestran que los empleadores están interactuando con candidatos de mayor calidad gracias a la IA.

¿Existen dificultades o preocupaciones específicas en las que las organizaciones deban enfocarse, especialmente en el entorno empresarial actual?

 Al igual que cualquier innovación, existen posibles desafíos que esto puede presentar para Recursos Humanos. En primer lugar, puede limitar la capacidad de Recursos Humanos para establecer canalizaciones de talento y habilidades. En segundo lugar, el uso de la IA no necesariamente limita los sesgos que existen en el espacio de la IA. Nuestra investigación encontró que solo 2 de cada 5 empleadores que utilizan este método declararon la transparencia del proveedor para garantizar la protección contra prejuicios. Y tercero, existe la preocupación de que la profesión de recursos humanos pierda la innovación necesaria para mantenerse al día con las demandas de la fuerza laboral y el lugar de trabajo.

En los últimos meses, ha habido muchos artículos sobre ChatGPT. Cuando se introducen nuevas tecnologías, como ChatGPT, ¿cómo pueden las organizaciones alentar a aprender más sobre ellas y al mismo tiempo asegurarse de que los protocolos de seguridad y protección de la empresa permanezcan en su lugar?

En la investigación de SHRM, encontramos que son principalmente las empresas más grandes con más de 5000 empleados que utilizan la IA como herramienta (42 %), con solo el 16 % de las empresas más pequeñas (0-100 empleados). Si bien la automatización puede brindar valor a los recursos humanos, debe darse cuenta de que estas herramientas aún son nuevas y que aún se están descubriendo los peligros potenciales. Necesitamos estar seguros de que las herramientas no conducen a sesgos en los procesos de evaluación de desempeño y contratación de recursos humanos. La Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) lanzó una iniciativa de toda la agencia  para garantizar que los sistemas de inteligencia artificial cumplan con la ley de derechos civiles para garantizar la seguridad en el proceso de contratación.

 ¿Dónde es un lugar lógico para comenzar? 

Nuestra investigación indica que las dos áreas principales en las que las organizaciones comenzarán a usar o expandir la automatización o la IA son:

  • Reclutamiento / contratación (25%)
  • Evaluación de la gestión del desempeño (20%)

Para los departamentos de recursos humanos que buscan integrar la IA en su fuerza laboral, la clave es obtener conocimiento de las brechas en su proceso administrativo y cómo las herramientas automatizadas pueden ayudar a la eficiencia y eficacia de ese proceso.

Gran punto sobre la revisión de políticas y procedimientos. Dado que las organizaciones están introduciendo nuevas tecnologías que contienen un componente de IA, ¿existen políticas específicas de la empresa, como ética, tecnología, etc., que deberían incluir una mención de IA?

Los pasos que se tomen dependerán de la organización, dependiendo de las herramientas implementadas y de la ubicación de su(s) oficina(s). Recomendamos que las organizaciones realicen un seguimiento de la legislación en curso sobre la IA en el lugar de trabajo (local, estatal y federal) para garantizar el cumplimiento.

Última pregunta. La tecnología continúa avanzando rápidamente. Mencionó anteriormente que las organizaciones deben realizar un seguimiento de las tendencias para garantizar el cumplimiento. ¿Puede compartir algún recurso que las organizaciones deseen consultar?

El lugar de trabajo moderno evoluciona constantemente y se adapta a nuevos desafíos. Nuestro objetivo al producir SHRMTech23 es que sea una de las muchas formas en que los líderes/tomadores de decisiones de recursos humanos pueden mantenerse al tanto de las últimas tendencias tecnológicas de recursos humanos . Esta conferencia se suma a la cartera de programas SHRMLabs, cuya misión es elevar a RR. HH. como líder de pensamiento en innovación en el lugar de trabajo.

Este año, en SHRMTech23, exploramos las tecnologías disruptivas que RH puede usar para ayudar a resolver algunos de los desafíos laborales más apremiantes que se enfrentan hoy en día. Algunas de estas tecnologías incluyen IA, voz, cadena de bloques de recursos humanos y realidad virtual. Estas tecnologías pueden mejorar los procesos, aumentar la eficiencia, impulsar el crecimiento empresarial y, en última instancia, hacer que los recursos humanos sean más estratégicos. 

Otros programas de SHRM incluyen  WorkplaceTech Accelerator  y  Better Workplaces Challenge Cup .

Muchas gracias a Guillermo y al equipo de SHRM por compartir esta información. Si está buscando formas de estar al tanto de la tecnología de recursos humanos, considere agregar algunos dólares de presupuesto para el evento SHRMTech del próximo año. Estoy seguro de que habrá un montón de nuevas tecnologías para discutir.

Una cosa que me gustaría agregar a los comentarios de Guillermo. Un número cada vez mayor de candidatos y empleados esperan tecnología moderna en su experiencia laboral. La tecnología antigua puede ser un obstáculo para la productividad, la gestión del talento y la contratación. Las organizaciones no tienen que ser las primeras en adoptar cada nueva tecnología, pero deben comprender las tendencias y elaborar estrategias sobre lo que significa para su funcionamiento. 

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