Liderazgo de cambio

Para un entorno permanentemente cambiante como en el que vivimos, el “liderazgo de cambio” o “liderazgo en tiempos de cambio” constituye una de las habilidades gerenciales más apreciadas. No es lo mismo “liderar el cambio” que “comunicar el cambio”.

Facilitar una visión de un futuro positivo y mejor cuando las cosas están turbulentas puede ser tarea compleja, pero no tiene que ser complicado, si se siguen tres consejos.

El primero es crear terrenos comunes, o lo que podemos pensar como "construir puentes". En los últimos tiempos se habla mucho de los oradores efectivos como "story tellers". Desde los tiempos antiguos contar historias (parábolas) era una manera efectiva de conectarse con las personas y transmitir conocimiento. En nuestro caso liderar hacia algo mejor. 

Segundo, liderar por el ejemplo o modelaje. El límite de mi capacidad de liderar es mi propio ejemplo. Por ejemplo, yo no puedo liderar a las personas a llegar temprano a trabajar si yo como líder soy impuntual (y además lo justifico tácitamente "porque soy el jefe"). Las personas si llegarán temprano a trabajar, pero no será por mi liderazgo, sino porque son responsables o porque tienen temor a las consecuencias de llegar tarde. Pero no es por mi liderazgo. Lo mismo sucede con el cambio. Nuestras respuestas y comportamiento deben ser coherentes con el mensaje de cambio que estamos comunicando.

Aparte de crear puentes a través de conectarme con las personas que lidero y dar un buen ejemplo hay una tercera clave. El autor John Maxwell dice que el liderazgo consiste en "caminar lentamente por los pasillos", que significa no pasar por alto a lo más importante de la empresa, las personas. El tercer y último paso reside en nuestra capacidad de aprender. Aprender del entorno, los desafíos, pero especialmente de nuestra gente. Tal vez no tengamos todo claro, pero al caminar lentamente para observar y aprender quizás vayamos descubriendo nuevas formas de contestar la pregunta de cómo enfrentar personalmente el cambio y liderar a las personas que nos están observando.