Los Mexicanos menos que cualquier otra Raza? Será?.........

He tenido la oportunidad en mi carrera profesional de trabajar con personas de otros países, lo más común Estadounidenses, Canadienses, Franceses, Alemanes, Argentinos, Hindúes, Japoneses, Chinos y Coreanos, ya no recuerdo algunos otros.

En mis trabajos y en mis asesorías durante los últimos cuatro años, en los cuales he trabajado bajo contratos temporales solamente, me he topado con infinidad de personalidades, en las cuales he tenido que desarrollar mi tolerancia, habilidades para poder interactuar con todos estas personas de diferentes países y con formas de trabajar muy distintas entre sí, con valores diferentes y metas que su misma cultura les marca y que los hace diferentes unos de otros, mejores o peores, no sé, todo dependerá desde el punto de vista de cada quien o desde el punto de vista de la situación que esté o haya pasado, pero a lo que voy, cada Cultura tiene sus virtudes y sus defectos y que por ende nos caracteriza.

A partir de este punto a los Mexicanos nos ha tocado interactuar con todos ellos, es decir, con las inversiones que han llegado a nuestro país de muchos países, vienen por nuestra mano de obra que ha sido más barata que en sus países de origen y que por varias décadas ha ido incrementando su habilidad y se ha colocado entre las mejores manos de obra calificada del mundo, y que por eso siguen llegando más y más inversiones, lo cual definitivamente es muy bueno para nuestro México.

De toda la gente que he conocido en las diferentes empresas en las que laborado, me ha tocado ver una creciente tendencia de muchos a seguir aprendiendo y tomar las ventajas de las oportunidades de seguir aprendiendo, seguir creciendo, cada vez somos más (en esta parte me incluyo) los que queremos seguir mejorando, ejemplos clásicos como el tener que aprender el inglés que ha sido el idioma que nos une a muchas culturas, por lo que dentro de las empresas se ha dado que ofrezcan cursos dentro de las mismas instalaciones o que paguen maestros, que den becas en las escuelas de sus comunidades o ciudades donde estén localizadas, que den cursos de liderazgo, Lean, Six Sigma, etc., etc., infinidad de materias o temas que al final de cuentas los beneficiados? Las empresas porque tendrán mano de obra calificada y los empleados que tendrán la ventaja de ser mejores, mas competitivos y con mayor capacidad para obtener ascensos e ir creciendo o desarrollándose dentro de la misma compañía o en otras, o como persona, en fin, lo repito un porcentaje mayor de la población está en esta tendencia, no tan grande como me gustaría, ya que sigue siendo la mayoría el sólo atender el día a día y que está en una zona de confort de la cuál todos hemos vivido y la cuál es difícil de dejar. Solamente saliendo de esta zona de confort es la manera de seguir creciendo ya que es prepararse, sacrificar tiempo, invertir más esfuerzo, recursos, pero la recompensa caray, siempre es excelente y gratificante, la única continuidad que no deberíamos perder es el aprendizaje continuo, el querer a continuar creciendo personalmente y por ende se reflejará en nuestro entorno, hablando de la empresa seremos mejores y obtendremos los ascensos ya que estaremos preparados, en nuestra familia seremos extraordinarios ejemplos para los que nos rodean, no importa el rol que tengamos.

Pues bien, después de tanto preámbulo una disculpa, me ha tocado en mis últimos cuatro años apoyar a empresas a mejorar, arrancar, adicionar, en fin, actividades enfocadas a tener una mejor productividad o arrancar empresas en las áreas de la Cadena de Abastecimientos, en Calidad, en Operaciones y me he topado con la siguiente característica, me piden resultados y lo primero que hago siempre es hacer un diagnóstico para saber cómo recibo la actividad, el área o proyecto a realizar para con esto tener el panorama general de lo que enfrentaré, obvio también para saber el acuerdo que tendremos, empiezo con el proyecto o para lo que me contrataron y ha sido una constante que me piden mis sugerencias o recomendaciones y esta es la respuesta que siempre me encuentro, palabras más palabras menos; no hay presupuesto, siempre lo hemos hecho así, no podemos cambiarlo por política (de quién? Del Jefe o de la empresa?), es que los mexicanos no entienden así debe hacerse, resuélvelo a que funcione y ya, no importa cómo pero que ya se implemente, como ejemplo, me sorprendí que llego a una empresa muy recientemente y con la novedad de que el sistema de materiales saben como lo manejan?? Aunque parezca sorprendente y que crean que estoy exagerando para dar la nota en este artículo, en EXCEL!!, si así como lo escuchan, entradas de material, salidas, BOM, transferencias, inventarios, todo esto en Excel, así que los que conocen ya se imaginarán el grado de error por la captura manual que esto implica en todas las transacciones y aun peor, tienen un MRP extranjero que al comentarles que porque no se usa me dicen, es que no está completo, cómo que no está completo, es que los proveedores locales no tienen o etiquetan con Código de barras, sólo nuestro material viene de esa manera (Asia) y luego porque no se ha implementado con los proveedores locales, me comentan es que les he dicho a los mexicanos que lo hagan, y le comento y los ha entrenado en cómo hacerle, ya les puse una impresora me dicen y le replico y? Dónde está el entrenamiento durante todos estos meses del año? En donde están las acciones para implementar su uso en toda la planta. Tienen un sistema MRP que no usan porque no se tiene código de barras para un 20% del total de los números de parte, estoy seguro que este sistema debe tener la forma de hacer la captura manual de este 20% de los materiales pero estar usando ya el software que te ayudará a mejorar la exactitud de inventarios la cual tiene un porcentaje nada halagador de un 50%, lo cuál ya se imaginarán las consecuencias de estas recibos o salidas, el trabajo que implica y las consecuencias en las compras, en el control de producción etc., etc., bueno, doy las sugerencias de lo que se debe de hacer y no lo aceptan, falta de entrenamiento , mejorar la comunicación a través del inglés lo cual para estos últimos extranjeros mencionados les es bastante difícil. Siempre se me trata de envolver a que siga sus formas de trabajar la cual a pesar de los resultados negativos mi labor es no caer en ella, haciendo las cosas diferentes si no caería en lo mismo. Sin embargo, esto siempre causa fricciones porque se les exhibe al final por los resultados obtenidos, en ocasiones se ha puesto a flote las malas prácticas, los conflictos de interesas, los fraudes, los cotos de poder, los abusos, es decir a río revuelto ganancia de pescadores, los extranjeros por no querer soltar y los mexicano por confort, por conveniencia y esta mezcla es desastrosa. Si no se quiere escuchar el cómo mejorar, el cómo crecer, el descubrir las oportunidades de mejora y salir de esa ceguera de taller entonces vivan en su mundo, si quieren mejorar y realmente estar en las ligas mayores, es inevitable tener al talento que en México ya se está dando con personal mucho más preparado con dos o más idiomas, con un background de entrenamiento en muchas especialidades en todas la áreas pero que sólo por nuestro origen o raza se nos sigue menospreciando, pero sólo con nuestro empuje demostraremos que no somos menos.

Ahí viene lo nuestro:

Primera ventaja, el aprendizaje de idiomas de los mexicanos va en incremento, aún falta demasiado pero ya somos más, la característica de los extranjeros es que en lugar de que aprendan español les es más cómodo que nosotros a prendamos su idioma., aprovechémoslo.

Segundo, hemos tenido que adaptarnos a sus sistemas de producción de toda la gamas de herramientas (VSM, LEAN, TPM, JIT, Kanban, Kaizen, Heijunka, Six Sigma, etc., etc.) ya que no tenemos algo nacional pero nos adaptamos.

Tercero, hemos estado creciendo en empezar a mandar a nuestro talento a compañías para ayudar en sus fábricas de origen porque hacemos y tenemos el mejor talento que en sus mismas ciudades, es decir, nos están prefiriendo por nuestra dedicación y veo cada vez más a mexicanos triunfando en el extranjero. Personalmente he visto que se manda personal mexicano a sus fabricas en el extranjero porque tenemos más empuje, damos siempre mas que ellos mismos en sus países.

Cuarto, en todas las plantas en las que he estado siempre me encuentro con gente que es excepcional en su labor, montacarguistas, inspectores de calidad, contadores cíclicos, operadores, etc., que son dedicados a sus compañías que lo dan todo dentro de su ámbito, conocimiento y alcance escolar, pero todo lo dan, y normalmente son menospreciados.

Quinto, sexto, séptimo, etc. , etc., esto les toca a ustedes enumerarlo, se que hay muchísimas.

En qué debemos trabajar los que apoyamos a empresas o los que tengamos algún cargo con gente a cargo:

Primero, la famosa palabra y de tan sencilla concepción  llamarnosmontacarguistas, inspetan sencilla concepciasesores, contrato temporales o como gusten llamarnosmontacarguistas, inspe¨Comunicación¨, es lo que tanto a personas como empresas (que al final es manejada por personas) es la principal debilidad de todas, Que decimos, que escuchamos, que suponemos, que entendemos, al fin toda una revoltura y resultados desastrosos, y si a eso le agregas que tus jefes sean extranjeros mmmm peor, o más aún, como todo lo relacionado a la Biblia que se interpreta a la conveniencia de cada quien, lo que las personas en altas posiciones entienden de lo recibido por los corporativos y al comunicar a su personal en cascada se va perdiendo el mensaje original, los ejemplos; dinámicas como, El teléfono descompuesto y otras donde se evidencia  nuestra pésima forma de comunicar la instrucción original y el cómo al irlo pasando de una a otra persona en este caso de un nivel a otro. En esto debemos de trabajar.

Segundo, no hemos querido aprender de lo sucedido, tenemos una memoria muy corta, me refiero no recordamos de las malas experiencias propias o externas y cavamos nuestro pozo en que sigan pensando que somos menos, no señores, casos como el de la planta de Querétaro donde personal extranjero golpeó a trabajador mexicano (Oct 2012) aparte de que se le despidió al mexicano, al extranjero después ni sus luces, despidos en compañías sin explicación alguna sólo porque sí. Tenemos que cambiar nuestra forma de actuar, comunicar en su momento adecuadamente, el saber decir NO o hasta aquí, dar tiempos de entrega, hacer ver lo que implica tal o cual orden, dar estatus de avance, pero comunicar todo lo que se nos asigne o encargue para que a la vuelta no se tenga la excusa de ser la parte más delgada del fracaso y se nos responsabilice por ello, sino al contrario que gracias a nuestra labor se fortalezca con nuestra contribución.

Tercero, seguimos teniendo personal que desgraciadamente no te va apoyar, que seguirá las directrices aun cuando estén conscientes de que sean malas prácticas ( despidos injustificados, amonestaciones, etc), por temor a ser despedidos o por simplemente ser agachados, aunque tengamos la oportunidad enfrente de crecer como persona, alguien dijo en esta red, si por dignidad te ves envuelto en una situación donde tengas que actuar en contra del deber ser, siempre habrá otro trabajo, a que caer de algo que te perseguirá por siempre y que tendrás que pagar, el Karma es inevitable, áreas de recursos humanos que en la actualidad han perdido en su mayoría para lo que originalmente fue concebido y son de lo mas nefasto y los principales enemigos del personal, jefes que definitivamente se consideran poderosos para con sus subordinados y pero agachados a sus superiores, gente en posiciones que tienen a cargo personal y se dicen ¨líderes¨ por favor, lo toman a la ligera, sin tomar en cuenta que para llegar a esto realmente se necesita mucho para serlo, este personal en todos los niveles son la lacra que se está viviendo y que son los que nos harán la vida de cuadritos, tratemos de no caer en ese papel porque sabemos que son la vergüenza de nuestro país y por lo que nos señalan en el extranjero, aunque tú seas muy bueno por estos tipos de patanes (hombres y mujeres cabe mencionarlo) seremos catalogados como no buenos.

Cuarto, la discriminación en cuanto , ya sea por edad (muy en boga en la actualidad), por género, por religión, etc., se sigue dando, dentro de la compañía sabemos lo que pasa a lo que se publica, en redes como esta se dice lo mejor de las compañías y al llegar descubres lo que realmente son, esa careta falsa de vender una imagen de la compañía es ya una tendencia. El obligarte por necesidad a aceptar los trabajos es ya un común denominador y no queda otra mas que aceptar las condiciones pero ya sabrás la rotación de personal que caracteriza a ya muchas regiones de México. Hagamos el cambio, somos mejores que muchos, aquí aplica la fábula del cangrejo mexicano que ha sido contado de muchas maneras pero que al final el mensaje es que como Mexicano entre nosotros mismos no nos dejamos crecer y esto hay que cambiarlo.

Igual que en las ventajas, Quinto, sexto, séptimo, etc. , etc., esto les toca a ustedes enumerarlo, se que hay muchísimas.

Empresas donde se ha participado con Jefes estupendos y sacamos al relieve las malas prácticas y fraudes en la empresa y donde la respuesta no fue favorable y decidieron seguir con las mismas prácticas pero con personal diferente, empresas donde he detectado los cotos de poder y no se hicieron cambios, empresas en las que se ha demostrado con resultados y alcanzado los objetivos mensuales y se decide seguir igual porque esto justifica su continuidad por sobre los intereses de la empresa y se procede a cubrir los errores con personal que le son fieles, indicadores (KPI`s) que no demuestran la realidad de las cosas, gerencias que sólo buscan el beneficio actual y no el beneficio a futuro con buenas prácticas y que no permitan se les demuestre mejores formas de trabajar cuando hay infinidad de maneras que se puedan adaptar de acuerdo a su actividad y circunstancia, bueno, ahí es donde cada vez más Mexicanos que están saliendo al quite, que están entrando a los golpes a la lucha por ser mejores, en todos los aspectos y es donde me pregunto:

Los Mexicanos menos que cualquier otra Raza? Será?

Me disculpo por mis errores ortográficos, de redacción, redundancia, etc.

Excelente Fin de Semana y a sus órdenes en lo que pueda apoyarlos.

Su amigo

Francisco Suárez