LOS PILARES DE LA TRANSFORMACION DIGITAL

LOS PILARES DE LA TRANSFORMACION DIGITAL


Actualmente este concepto se ha puesto de moda y preocupa a las direcciones de las empresas. Pero ¿entendemos este concepto? ¿Por dónde debemos empezar en las empresas?Responder a estas preguntas nos puede ayudar a implantar una estrategia digital en nuestras organizaciones.

Empecemos diciendo que este término no es nuevo y que desde el nacimiento de una organización siempre está en este proceso que es continuo. ¿Sorprendido? Entonces ¿Por qué ahora hay más preocupación por la transformación digital? Simplemente porque ha aumentado la velocidad actual de los cambios tecnológicos, comenzando una carrera imparable de las empresas por miedo a quedarse atrás. El problema viene cuando las prisas y tener una idea parcial de la transformación digital te llevan a implantar una estrategia errónea. 

La transformación digital se sustenta en dos pilares:

  • Cultura Digital.
  • Tecnología & Negocio.

El cuadro siguiente explica los dos pilares según donde se ponga el foco:  

FOCO                                     CULTURA                              TECNOLOGIA

Se aplica                                Personas                                Negocio

Área Actuación                   Empresas                              Mercado

Preguntas                             ¿Quién?¿Cómo?                   ¿Qué?¿Cual?¿Donde?

Gestión                                  Cambio cultural                      Proyecto

Promueve                             Dirección, RR.HH                  Todos

Objetivos                              Desarrollo habilidades          Alinear lo digital al negocio

El mayor error que están cometiendo las direcciones de las empresas es poner el foco en la tecnología obviando el pilar de la cultura. Si nos enfocamos exclusivamente en la tecnología no estamos afrontando la transformación digital. Estaremos utilizando masivamente y sin racionalidad alguna la tecnología, pero sin conseguir el objetivo de desarrollar las habilidades y comportamientos que nuestros trabajadores necesitan para que evolucionen a la vez que la tecnología. Nuestra organización funcionará a dos velocidades muy dispares provocando ineficiencias. Hablando claro y alto estamos poniendo el tejado antes que los pilares de la casa.                                                                                        

Por lo tanto las empresas que quieran afrontar un proceso de transformación digital exitoso y completo deben en primer lugar poner el foco en la cultura. Necesitamos realizar una gestión de cambio en la cultura de la empresa. Hablamos de cultura como una forma común de pensar, sentir y hacer. Esta forma común se traduce en contar con unos valores de empresa actuales a la realidad tecnológica/digital según la visión de la dirección de la empresa, que se traduzcan en comportamientos y prácticas conocidas y aceptadas por todos que nos ayude a acoplar la tecnología al negocio con garantías de éxito.

Una vez realizada y consolidada esta fase, en segundo lugar pondremos el foco en la tecnología, entendiendo cual es nuestro negocio y como el desarrollo y aplicación de la tecnología puede ayudarnos a mejorar el mismo. Aquí entramos de lleno en lo que tanto se oye en los medios de comunicación como el Big data, nube, internet de las cosas…etc. Si el equipo humano está preparado, todo cambio producido en las organizaciones por la tecnología se afrontará con suficiente solvencia pero si no lo está puede llevar a la organización a grandes niveles de ineficiencia afectando al negocio.

A modo de conclusión podemos afirmar que:

  • La Transformación Digital tiene dos pilares: Cultura y Tecnología
  • El primer pilar a trabajar y desarrollar en las organizaciones es la cultura
  • Como hablamos de personas el papel de la Dirección y el departamento de RR.HH es vital para el éxito de esta fase. Aquí el papel de los departamentos TIC de las empresas es asesorar.
  • Lo más importante de la tecnología no es la propia tecnología sino en cómo va a contribuir a mejorar el negocio. Podemos afirmar que “no todo vale”

 “La transformación digital es el resultado de conjugar y mezclar como experto alquimista en tu negocio dos sustancias, las personas y la tecnología”.

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