Marketing y Tecnología, más unidos que nunca en B2B
La Inteligencia Artificial y la automatización son claves en las relaciones comerciales del futuro en B2B
Los departamentos de marketing B2B deben adoptar rápidamente nuevas tecnologías a medida que las interacciones con los clientes van siendo cada vez más a través del canal digital. La pandemia ha acelerado este proceso, que ya se había iniciado antes de que el coronavirus entrara en nuestras vidas.
Algunos datos clave que lo demuestran:
· Más del 33% de los compradores declaran que los sitios digitales son más importantes que antes en su proceso de compra
· 40% de los mismos indican que la interacción humana o analógica con los comerciales se ha vuelto menos importante.
· 57% de los líderes en ventas B2B planean realizar inversiones en herramientas de IA y automatización en el próximo año fiscal
· 80% de los ejecutivos de marketing creen que la IA revolucionará este sector en los próximos 5 años, siendo la tecnología que más se implementará
La Inteligencia Artificial actúa de fuerza multiplicadora al incrementar la productividad y la eficiencia del departamento de marketing, a pesar de que todavía no estemos preparados para ello.
Éstas son algunas de las formas en las que la IA y la automatización pueden ayudar a los departamentos de Marketing B2B:
· Asistentes virtuales o chats: realizar conversaciones automatizadas con los compradores, ofreciendo experiencias personalizadas, dando un mejor servicio a los clientes y optimizando los recursos
· Valoración de los leads: orientar las acciones de marketing a los clientes potenciales en función de dónde se encuentre en su Buyer Journey.
· Conversaciones de email automatizadas: responder eficazmente a emails de los clientes, como si los hubiera escrito una persona real.
· Creación de contenido : escribir contenido atractivo y personalizado, opción que, aunque muy deseada, es todavía muy poco factible.
La implementación de una o varias de estas soluciones de marketing con Inteligencia Artificial y automatización garantizará que los equipos B2B estén preparados para el éxito y ayudarán a alcanzar sus objetivos comerciales.
¿Y tú, estás preparado para implementar soluciones de IA en tu departamento de marketing?
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