Mentalidad (y estrategia) pre-mortem
Cada uno debe haber participado antes

Mentalidad (y estrategia) pre-mortem

Puede un directivo confiar en sus instintos en esta tumultuosa actualidad, o puede hacer algo distinto; comentamos en la columna de Diario Financiero de Septiembre

En este largo receso por Fiestas Patrias puede que merecidamente usted haya relegado un poco el ponderar las implicancias de la guerra comercial chino-americana, de las tragicomedias políticas de la acusación constitucional o de la discusión de reformas y contra reformas económicas, por nombrar algunas. Además, tal vez esté abocándose a hacer un presupuesto para el 2020 y más allá, tal vez incluso con un plan estratégico para lograrlo.

Puede estarse preguntando, ¿en este tumulto, puedo confiar en mis instintos para tomar decisiones estratégicas, o puedo y es conveniente que haga algo diferente?

El Nobel de Economía 2002, Daniel Kahneman, recomienda utilizar los instintos sólo en situaciones de mucho apremio y poco tiempo disponible. Pero, aun así, recomienda no dejarse llevar por lo que estas intuiciones aparentan a primera vista. Advierte que, básicamente, si un gerente puede construir una historia simple y coherente de sus éxitos pasados se va a sentir confiado en cómo enfrentar el futuro, independientemente de cuán bien esté respaldada en la realidad su narrativa, o si esa historia la construyó en un ambiente diferente, o contando hoy con menos información que entonces.

Seguir el plan del directivo más intuitivo y decidido puede ser entregarse a la suerte

Kahneman plantea que uno de los errores de muchas organizaciones es promover a ejecutivos, sin saberlo, en base a un criterio de “sobre-confianza”. Escogen entre quienes relatan mejor sus logros, pero ignoran que estos probablemente resultaron de acciones tomadas en base a riesgos poco informados, por directivos con exceso de confianza y que tuvieron la fortuna de que la apuesta les resultó. Es más, Kahneman dice que en tiempos inciertos las personas queremos seguir a esos líderes que él llama tipo John Wayne, que llegan a una situación y dicen, muy decididos, “esto es lo que voy a hacer”.

Como antídoto, recomienda reuniones y mentalidad de pre-mortem. Con esta técnica —en vez de esperar al análisis post-mortem para repasar qué salió mal en un proyecto— se siguen anticipadamente procesos y reuniones donde los diversos actores hacen de abogados del diablo, de forma de enriquecer las perspectivas y analizar en profundidad qué puede salir mal en un proyecto antes de embarcarse en él. Así se logra mayor sustento en la realidad y se evita caer en seguir un solo plan (que usualmente es el del directivo “más John Wayne”). Para esta técnica Kahneman advierte sobre evitar “errores de correlación” y de pensamiento de grupo, asegurándose que los participantes tengan múltiples e independientes fuentes de información, donde el líder no influya a los demás, y donde se posponga la decisión lo más posible, sin caer en la inacción.

El cambio que usted puede hacer es prepararse para enfrentar la volatilidad imperante y tener una estrategia ágil vía imbricar perspectivas independientes, y no simplemente por crear una pantomima grupal que converja en lo que quiere el jefe. Sólo así los directivos del equipo entenderán los supuestos y las interrelaciones internas y externas del plan, y se sentirán verdaderos dueños de este y de los resultados esperados hacia adelante.

Javier Zabala, Opinión, Diario Finaciero, 25 de Septiembre 2019

Fernando Pérez Suárez

Gerente General TEMPORIS Latin America

5 años

Es verdad Javier, hay que usar mas la intuición. Estoy partiendo un ciclo nuevo después de años duros, creo que precisamente por haber usado poco la intuición, buena tu reflexión. Saludos.

Pedro Green

Socio Fundador | Transformación Organizacional | Innovación | Parentalidad Positiva | Emprendedor

5 años

Hola Javier, muy buena reflexión. Es importante que el líder genere los espacios para que su equipo exponga sus puntos de vista de manera asertiva, y que no necesariamente es lo que quiere escuchar.

Muy lúcida tu columna Javier

Mauricio Yury

Director Ejecutivo, Member of the Board @ TheLogicValue | Gerente General | Country Manager

5 años

Good piece, Javier. 👍🏻

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