MODELOS DECISION COMPRA CONSUMIDOR

Entender las variables y modelos de decisión de compra del consumidor es de vital importancia para los negocios, ya que les permite comprender mejor los impulsos, motivaciones y deseos de sus clientes. Les hablare desde mi experiencia lo que he encontrado y el uso de los diversos modelos de decisión de compra del consumidor, para ayudar a los profesionales de la venta a diseñar estrategias de marketing más eficaces y efectivas. Exploraremos las diferentes etapas de la decisión de compra y cómo los modelos pueden ayudar a comprender mejor al consumidor.

 1. Consideración de la utilidad

 Este modelo se basa en la teoría de la utilidad marginal. Esta teoría afirma que los consumidores tratan de maximizar la utilidad que obtienen de cada artículo que compran. Están dispuestos a realizar compras si las utilidades que reciben son mayores que los costos. Para el consumidor, esto significa evaluar la relación entre el precio y la calidad de los bienes y servicios que está considerando, para determinar cuál ofrece el mejor valor.

 2. Modelo de decisión multietapa

 La mayoría de los compradores pasan por etapas individuales antes de realizar una compra. El modelo se compone de cuatro fases: consideración, evaluación, compra y postcompra. En la primera fase, el consumidor considera las opciones de compra y las evalúa para seleccionar las mejores. Esta fase se caracteriza por la búsqueda de información sobre los productos. En la segunda fase, el consumidor evalúa los productos considerados. Está preocupado por el precio, la calidad, el estilo y la conveniencia. La tercera fase está relacionada con la compra física del producto. La última etapa se refiere a la satisfacción o insatisfacción del consumidor con la compra

 3. Modelo de decisión de compra de grupo

 Esto puede ocurrir cuando uno o más miembros del grupo influencian el proceso de toma de decisiones. Un ejemplo puede ser una familia que compra una televisión para su casa. El grupo necesita tomar una decisión sobre qué televisión comprar. Los miembros del grupo discutirán las características y los precios de diferentes televisores hasta que lleguen a una decisión.

 4. Modelo de incentivos

 Esto se debe a que explora cómo influyen los incentivos en la decisión de compra de un consumidor. Estos incentivos pueden incluir descuentos, promociones, recompensas, etc. Es decir, qué incentivos los motivan a comprar un producto en lugar de otro. Estudiar estos incentivos puede ayudar a las empresas a mejorar la estrategia de marketing y aumentar sus ventas.

 5. Teoría de juegos

 Esta teoría se refiere a la forma en que los consumidores juegan un juego en el que hay una cierta cantidad de recursos limitados. Esta teoría se utiliza para entender cómo interactúan los consumidores a la hora de tomar decisiones de compra y la forma en que los resultados de estas decisiones afectan el mercado.

 6. Teoría de la satisfacción del consumidor

 Esta teoría se basa en la hipótesis de que los consumidores buscan maximizar su satisfacción al comprar un producto. La satisfacción se calcula a partir de la diferencia entre las expectativas del consumidor y la percepción de la realidad al consumir el producto. Como resultado, los consumidores comparan las percepciones de satisfacción proporcionadas por los distintos productos en el mercado para decidir cuál es el mejor para ellos.

 7. Teoría de autoridad

 El Modelo de Autoridad se basa en la idea de que la gente acude a los expertos y autoridades para tomar decisiones. Esto significa que los clientes buscan a personas con influencia para obtener información para apoyar sus decisiones de compra. Por lo tanto, se debe prestar atención a los expertos y líderes de opinión para asegurarse de que estén de acuerdo con el producto. Las marcas pueden aprovechar esto por medio del marketing influencer y la promoción de sus productos a través de autoridades reconocidas en el sector.

 8. Teoría de la decisión del consumidor

 Esta teoría plantea que los consumidores toman decisiones en función de los costos y beneficios asociados a cada decisión. La teoría asume que los consumidores no son solo racionales, sino que son conscientes de la información que tienen a su disposición y son capaces de evaluar los costos y beneficios de la toma de decisiones antes de tomar una acción.

 9. Teoría de los marcos cognitivos

 La teoría se basa en el razonamiento lógico y establece que los consumidores forman marcos cognitivos a partir de su memoria y experiencia. Estos marcos son la base para tomar decisiones y se relacionan con la forma en que el consumidor recibe, interpreta y procesa la información.