Nadie está hablando de WhatsApp

Mejor dicho, nadie está hablando lo suficiente de WhatsApp Business. 

Especialmente de qué es lo que viene para los negocios.

¡Bienvenido de vuelta a Picando Piedra! ⛏️

Esta semana traigo información exclusiva, directo desde META.

Así que si usas WhatsApp para vender, sigue leyendo, porque te adelanto que el 2025 se viene bueno.

Verás, la semana pasada Marco Casarin y su equipo nos invitaron al WhatsApp Business Summit 2024.

Un evento en la Ciudad de México organizado por META, donde se presentaron nuevas herramientas, tendencias y claves para el éxito, con el fin de que los negocios sigan creciendo junto con la expansión del comercio conversacional.

No es ningún secreto que América Latina, especialmente México, representa un mercado sumamente importante.

El 70% de los mexicanos usa o ha utilizado WhatsApp para comunicarse con comercios o empresas de servicios.

El 67% afirma que la mensajería es su forma favorita de comunicarse con empresas.

¿Tiene sentido, verdad?

¿Quién no usa esta app todos los días?

Sin embargo, el secreto para que los negocios crezcan utilizando herramientas de mensajería no se limita simplemente descargar WhatsApp Business.

Está en aplicar algunos factores clave, específicamente los 5 factores de éxito que META nos compartió:

1️⃣ Estrategia de mensajería clara.

Las empresas que han alcanzado el éxito en la integración de la mensajería en sus operaciones lo han hecho al incorporarla como un componente esencial de sus estrategias comerciales.

2️⃣ Personalización a escala.

Con el apoyo de datos de primera mano y análisis avanzado, las empresas pueden personalizar sus interacciones, lo que, a su vez, mejora de manera significativa la satisfacción del cliente.

3️⃣ Medición enfocada en valor.

Al adoptar un marco de medición sólido, las empresas pueden rastrear y optimizar su rendimiento, centrándose en el retorno de inversión en lugar de solo reducir costos.

4️⃣ Organización centrada con el cliente.

Al eliminar barreras internas, las empresas pueden alinear todos los departamentos en una estrategia común centrada en el cliente.

5️⃣ Configuración tecnológica.

Las empresas exitosas incorporan socios tecnológicos externos, como CRM´s, para crear ciclos de vida del cliente más fluidos y mejorar la seguridad de los datos.

Y eso no es todo.

Nos adelantaron también las tendencias que vendrán para WhatsApp Business el próximo año.

(Comenta "🚀" si te gustaría que te las compartiera en el post de mañana).

Definitivamente, el 2025 promete ser un año interesante para los negocios que vendemos a través de WhatsApp.

Por eso, en Leadsales estamos armando una sorpresa para aquellos que buscan convertir esta herramienta en una máquina de dinero.

Mantente alerta, que se vienen grandes cosas.

A seguir picando piedra. ⛏️

¡Nos vemos el próximo lunes!

- Roby