PLAN DE MARKETING DIGITAL

La competencia entre empresas por ganar mercado siempre ha existido, ¿Cuál es hoy la diferencia? Que esta se ha trasladado al plano digital. Con el auge de los medios digitales y el crecimiento de la tecnología en los modos de comunicación, las empresas se esfuerzan cada día más por ganar espacio y generar audiencias que se identifiquen con su marca, trayendo esto como consecuencia la digitalización de los productos y servicios y el nacimiento de nuevas empresas que operan exclusivamente a través de medios digitales.

Un plan de marketing digital bien estructurado nos ayuda a conseguir el éxito en la gestión, un documento donde se plasma una completa evaluación del negocio, y se plantea el qué, cómo, cuándo, dónde y qué de una campaña que permita desarrollar estrategias para el cumplimiento de los objetivos de la marca en los diferentes canales digitales.

Ya sea que una empresa quiera incursionar en el ámbito digital, o se quiera crear una nueva que solo funcione por internet, debemos estar en la capacidad de analizar las variables para la construcción de un negocio en digital.

Factores a considerar en la elaboración de un plan de marketing digital:

Análisis de la situación de la empresa: Previo a la elaboración y ejecución del plan, se debe realizar una evaluación a lo interno y externo de la organización, a fin de determinar necesidades y tomar los correctivos necesarios para que la implementación sea exitosa.

• Evaluamos a lo interno el entorno empresarial, la estructura organizacional, su cultura, talento humano, productos y servicios y recursos financieros con los que se cuenta para el plan, y los que son necesarios conseguir.
• A lo externo debemos considerar a los proveedores, clientes, empresas de la competencia, intermediarios e influenciadores.

QUE: Una vez realizada la evaluación de los factores internos, procedemos a determinar el qué, definiendo los objetivos que queremos lograr, asegurándonos de que sean claros y específicos. Aquí además fijaremos las metas, lo que nos permite aterrizar el objetivo, estableciendo retos específicos a alcanzar en cifras y/o tiempo.

CÓMO: conseguiremos alcanzar los objetivos, aquí definimos estrategias, considerando:

• Concepto de campaña: Idea general sobre la estrategia, mensaje a transmitir.
• Segmentación: a quien va orientada la estrategia.
• Mix de mercadeo: Actividades a realizar para cada elemento del mix.
• Comunicación digital: estrategias que nos permitirán generar conversiones.
• Estrategia de contenido: manera en que comunicaremos el mensaje para atraer la atención del público.

DÓNDE: Estableceremos las tácticas, determinando las acciones y medios necesarios para implementar las estrategias, estas pueden estar dirigidas a:

• Generar conocimiento de marca: SEO, pautas en medios tradicionales y publicidad online.
• Generar acción y conversión y así conseguir metas de ventas: SEM, landing pages, comercio electrónico.
• Mejorar las relaciones y así generar engagement o compromiso de marca: Marketing de contenidos, email marketing, social CRM.

CUÁNTO: Fijaremos un presupuesto que incluya todos los campos de inversión (publicidad, implementación, equipo técnico, recurso humano)

CUANDO y QUIÉN: Fijaremos los plazos de ejecución, el tiempo durante el cual realizaremos el plan, distribución de tareas y verificación de cumplimiento.

Seguimiento y control: todo plan debe llevar seguimiento constante, la ventaja de hoy es que podemos tener datos en tiempo real, evaluar el desempeño de una campaña de forma inmediata y tomar correctivos si la misma no está funcionando como lo esperábamos, podemos utilizar:

• Dashboard: Representación gráfica de indicadores clave de desempeño o KPI.
• Herramientas de medición: Qué herramientas nos ayudarán a medir el progreso y resultados del plan (ejm: Google Analytics).

Informe final: Una vez ejecutado el plan es necesario presentar y sustentar los resultados y demostrar la efectividad de las tácticas implementadas.

Consideremos todos estos elementos al diseñar un plan de marketing digital, o cuando solicitemos desarrollen uno para nuestra organización, a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos.