Qué es y Cómo crear un Funnel de Ventas

El secreto para generar constantemente nuevos clientes y ventas recurrentes es crear distintos Funnels (embudos) de Ventas.

Un funnel es el proceso, paso a paso, que realizará una persona desde que es un simple visitante, en nuestra web o negocio, hasta convertirse en un cliente.

Así tenemos que pensar por adelantado la experiencia que tendrá ese cliente en cada paso del proceso. Esto a su vez nos permitirá crear una estrategia de automatización de marketing, pero sobre esto hablaremos en un próximo post.

Los funnels de Ventas tienen básicamente 5 pasos: Atracción, Interés, Deseo, Compra y Fidelización. Cada uno de estos pasos tienen un propósito particular y herramientas específicas para lograrlo.

Se pueden crear tantos funnel de ventas como: productos/servicios, promociones, lanzamientos, cursos, descargables, etc. tengas en tu negocio. Incluso podemos armar Funnel del news mensual que enviamos.

CÓMO CREAR UN FUNNEL DE VENTAS

1 – Atracción

Objetivo: Generar Tráfico. Buscamos es atraer personas interesadas en las temáticas de las que hablamos. Podemos atraerlas a las redes sociales o a nuestra web. Lo importante es que sea algún medio donde podamos captar sus datos para crear futuras acciones.

#Verotips: Recordá que no se deriva a la Home, sino a un página específica de acuerdo a la acción que el usuario debe realizar.

Herramientas: Redes Sociales, Publicidad Online, SEO, Eventos, Webinars, Prensa, Transmedia, Publicaciones Especializadas, Influencers, ect.

2 – Interés

Objetivo: Atraer Interesados. Aquí nuestro objetivo ya es captar algún dato de las personas que tienen algún grado de interés en la temática o en nuestro producto/servicio.

Herramientas: Blogging, White Papers, Tutoriales, How To, Descargas, Call To Actions (CTA´s), banners, Box de Newsletter, etc.

3 – Deseo

Objetivo: Convertir interesados en Prospectos. Una vez que tenemos algún dato de contacto, llegó el momento del «cultivo de leads» (lead nurturing) es decir cuidar y enriquecer la relación con el cliente potencial para que finalmente compre.

El cultivo de Leads permite conocer cuales son las necesidades e intereses específicos de las personas, para acercarles el producto /servicio adecuado en el momento justo.

Herramientas: Email Marketing, Publicidad dirigida, Casos de éxito, Materiales pagos, Remarketing, etc.

#Verotips: en este paso el error más común es «quemar» la base de datos enviándole sólo promociones y descuentos generales.

4 – Compra

Objetivo: Convertir los Prospectos en Clientes. Ahora sí, ya sabes quienes realmente están interesados en pagar por tu producto/servicio. Llegó la hora de la venta.

Herramientas: Email Marketing, Publicidad Online, Landing Pages, Testimoniales, Demos, Promociones, Descuentos, Ofertas especiales, llamados a la acción directo.

5 – Fidelización

Objetivo: Fidelizar a los Clientes.  Una vez convertidos en clientes, seguimos cultivando la relación, esto nos llevará a poder realizar Cross Selling (ofrecer producto similares o complementarios a lo que el cliente ya compró) y UpSelling (ofrecer otros productos de la cartera más caros) Ambas técnicas se realizan siempre de acuerdo a las necesidades e intereses demostrados por los clientes.

Herramientas: Todas las mencionadas en los puntos anteriores.

Elegí tu producto o servicio principal y animate a crear el recorrido de tu potencial cliente y si tenes alguna duda dejame un comentario 👇👇