¿Quién tiene el mono?: Un enfoque efectivo para la gestión del tiempo y la delegación de tareas

Hola que tal ¿Cómo estás? el día del hoy quiero recordar contigo el concepto "Whos Got The Monkey" vamos allá...

En el mundo empresarial, la gestión del tiempo es uno de los mayores desafíos para los líderes. Cuando las responsabilidades no están claras, los gerentes y ejecutivos pueden verse atrapados en una maraña de tareas y problemas que no deberían estar en su lista. Uno de los conceptos más influyentes para abordar esta problemática es "¿Quién tiene el mono?", desarrollado por William Oncken y Donald L. Wass. Popularizado por su publicación en la Harvard Business Review en 1974, este concepto proporciona una metáfora poderosa para entender cómo las responsabilidades y las tareas deben gestionarse para maximizar la eficiencia y fomentar la autonomía del equipo.

El concepto de "¿Quién tiene el mono?" utilice la metáfora de un "mono" para representar el próximo movimiento en una tarea o problema que debe ser resuelto. En el contexto empresarial, cada "mono" es una tarea, un problema o un asunto que requiere atención.

Cuando un empleado se acerca a un gerente con un problema o pregunta, el "mono" se encuentra en ese momento sobre los hombros del empleado. Sin embargo, existe una tendencia común en la gestión en la que, queriendo ser servicial o resolutivo, el gerente toma el "mono" del empleado y se convierte en el responsable del próximo paso.

Este "traspaso del mono" de un empleado a un gerente crea varios problemas. Primero, sobrecarga al gerente con tareas que no deben ser su responsabilidad directa, distrayéndolo de actividades estratégicas. Segundo, los empleados pierden la oportunidad de desarrollar habilidades críticas de resolución de problemas y toma de decisiones. Oncken y Wass proponen que los gerentes deben evitar aceptar esos "monos" y, en cambio, deben asegurarse de que el "mono" permanezca con la persona adecuada: el empleado que inicialmente planteó el problema.

Para ilustrar cómo se puede aplicar este concepto de manera efectiva, consideramos dos escenarios:

1. Escenario de Delegación Ineficaz: Carmen, una analista de ventas, se acerca a su gerente, Roberto, con un problema: un cliente importante ha expresado insatisfacción con un envío reciente. Roberto, queriendo ser útil, asume la responsabilidad de contactar al cliente personalmente y resolver el problema. En este caso, Roberto ha tomado el "mono" de Carmen. Ahora, Carmen está esperando que Roberto resuelva la situación, y Roberto, por su parte, tiene un nuevo problema que gestionar, que desvía su atención de tareas más estratégicas.
2. Escenario de Delegación Eficaz: En lugar de tomar el "mono", Roberto responde: "Carmen, ¿qué pasos crees que deberíamos tomar para manejar esta situación?" Al redirigir el "mono" de regreso a Carmen, Roberto le ofrece orientación y apoyo, pero mantiene la responsabilidad en ella. Carmen tiene la oportunidad de resolver el problema, y Roberto puede centrarse en sus prioridades estratégicas.

Este enfoque de gestión promueve la autonomía y el crecimiento de los empleados, alentándolos a pensar de manera crítica ya desarrollar soluciones por sí mismos.

Para aplicar el concepto de "¿Quién tiene el mono?" de manera efectiva en su entorno profesional, considere las siguientes recomendaciones:

• Fomentar la responsabilidad: Anima a los empleados a presentar posibles soluciones junto con los problemas que identifican.
• Guiar, no asumir: Usa preguntas abiertas para guiar a los empleados hacia la resolución de sus propios problemas, en lugar de asumirlos.
• Establecer expectativas claras: Deja en claro que su papel como gerente es apoyar y guiar, no hacer el trabajo de otros.
• Capacitar a tu equipo: Asegúrate de que tu equipo tenga las habilidades necesarias para manejar sus "monos" de manera efectiva.

Implementar "¿Quién tiene el mono?" no solo mejora la gestión del tiempo, sino que también fortalece a su equipo, creando una cultura de responsabilidad y crecimiento. Esto, a su vez, permite a los gerentes enfocarse en lo que realmente importa: liderazgo estratégico y desarrollo organizacional.

Es un palcer para mi poder servirte.

Nacho Jiménez.

Entre Gerentes®