Reacción Natural
Alberto López M.
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Como CEO de Charles Schwab, Walt Bettinger cada año entrevista y contrata a cientos de personas. Asegura que ha tenido aciertos, errores y sorpresas cuando se trata de incorporar gente (como cualquier empresario).
Después del proceso de entrevista, Walt usa una técnica que ha ido refinando a través del tiempo: invita al candidato finalista a desayunar y le pide al gerente del restaurante que arruine deliberadamente el pedido de desayuno del candidato.
Walt observa cómo reaccionan. ¿Se enojan? ¿Actúan de forma grosera? ¿Permiten que este pequeño evento arruine la reunión? ¿Maneja los inconvenientes con amabilidad y tacto?
La forma en que un candidato maneja incluso la menor adversidad puede parecer poco significativa, pero, de hecho, revela todo (1).
¿Cómo te muestras ante la adversidad? ¿Será que la adversidad revela quién eres en realidad?
Alberto López M.
Fundador de Lideres en Ventas.
(1) Fuente: Estoicismo Cotidiano de Ryan Holiday.