Revolucionando el Retail: El Experimento Payless y el Poder de la Percepción

Como ingeniera química y perfumista, siempre me ha fascinado el modo en que los sentidos pueden transformar la experiencia de compra. Un gran ejemplo es el experimento de Payless Shoes, que demostró cuánto puede influir la percepción en el valor que los clientes otorgan a un producto. Al rebautizarse temporalmente como “Palessi” y cambiar su estética a una de lujo, Payless mostró cómo la sinestesia puede hacer que los clientes perciban un artículo como algo valioso, sólo por su entorno.

Este fenómeno no es solo visual; cuando se trata de marketing sensorial, los aromas y sonidos juegan un papel fundamental. En My Zent, donde fusionamos fragancias y sonidos para crear experiencias sensoriales únicas, hemos aprendido que los aromas no solo enriquecen el ambiente, sino que cuentan una historia. Piensa en el olor a cuero en unas botas: más allá de ser agradable, evoca durabilidad y calidad. Esto se convierte en una narrativa olfativa que conecta emocionalmente con el cliente.

El marketing olfativo y auditivo es clave para transmitir estos mensajes de manera sutil pero efectiva. Por ejemplo, una tienda de moda puede utilizar un aroma de lavanda para crear un ambiente de tranquilidad, mientras que una cafetería que opta por música jazz transporta a sus clientes a un entorno sofisticado y acogedor. La selección de cada elemento sensorial debe ser cuidadosa, ya que cada detalle contribuye a la percepción general.

En My Zent, trabajamos con cada marca para diseñar una banda sonora y una paleta de aromas que se ajusten a sus valores y objetivos. Imagina cómo unas sandalias podrían evocar una playa tranquila al combinarse con acordes suaves y frescos. No solo estamos vendiendo un producto, sino una experiencia sensorial.

Nuestro proceso comienza con un análisis detallado de la marca, sus valores y objetivos. Luego, diseñamos una estrategia personalizada que combina los sentidos y se adapta a cada espacio y público. Finalmente, implementamos y monitoreamos la estrategia para asegurar que estamos logrando el impacto deseado. Así, ayudamos a cada cliente a llevar su marca a un nuevo nivel de conexión emocional con su audiencia.

Como perfumista, he sido testigo de cómo un aroma bien seleccionado puede cambiar la manera en que un cliente percibe un producto, y me entusiasma compartir este poder con nuestros aliados en My Zent.

Si te interesa seguir explorando este tema, estás en el lugar correcto. ¡Espero que este sea solo el inicio de muchos más descubrimientos juntos!

Gracias por formar parte de este apasionante mundo donde el marketing y los sentidos se encuentran.

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Autor: Alejandra Merino Villegas

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