¿Se puede ser una empresa innovadora sin ser una organización que aprende?

No parece caber duda en torno al hecho de encontrarnos en un cambio de época y que la respuesta de las organizaciones ante este cambio pasa por la gestión de conocimiento para conseguir una ventaja competitiva que les haga perdurables y sostenibles.

A su vez, la forma de gestionar este conocimiento debe ser sin duda a través de gestionar el aprendizaje en las organizaciones.

Gestionar el aprendizaje como forma de gestionar el conocimiento, debe tener como objetivo permitir a las organizaciones acortar los plazos de identificación de las tendencias en el mercado, el aprendizaje sobre ellas, la difusión del conocimiento aprendido dentro de la organización y genera una cultura favorecedora de la innovación y el aprendizaje continuo.

Es en este sentido, se da una dicotomía en las organizaciones entre enfocar el aprendizaje hacia lo que necesita el futuro de la organización y las necesidades actuales de la misma para llevar a cabo el denominado “día a día”. Equivalente al balance que se debe dar en las organizaciones entre la eficiencia mediante la optimización del uso de los recursos actuales y permitirse la implementación de proyectos innovadores.

No se puede obviar, que ser competitivos basándose en la innovación comporta un riesgo en tanto en cuanto, no todos los proyectos aportarán beneficios, sin embargo, la innovación y creación de nuevos negocios (intraemprendimiento) puede convertirse en productos o servicios de mayor valor en el mercado.

Para que la organización sea innovadora, el aprendizaje continuo es la condición previa más importante, ya que esto permite el desarrollo de nuevas competencias, habilidades que favorecen la adopción de una ventaja competitiva. Es decir, el aprendizaje continuo es indispensable para la capacidad de la organización de ser innovadora.

A la hora de establecer una relación entre gestión del conocimiento, aprendizaje e innovación, puede observarse el siguiente gráfico:

De esta forma, a través de la vigilancia del entorno, las organizaciones tienen que identificar el conocimiento (K) existente en el exterior. El proceso de planificación estratégica es el que debe permitir identificar aquellas tendencias, conocimiento y/u oportunidades existentes en el entorno para escoger aquel verdaderamente relevante.

Este último, el conocimiento relevante es el que debe ser organizado y socializado dentro de la organización, medio por el cual se produce el aprendizaje organizacional (equipos y personas incluidas) para a través de la transformación de este conocimiento producir la innovación (nuevos productos y/o servicios) y el intraemprendimiento (nuevas líneas de negocio o negocios).

Con todo lo anterior podríamos decir por lo tanto que las organizaciones deben gestionar el aprendizaje organizacional y estratégico a través de las personas para lograr los objetivos socio-económicos de la organización. Y paradójicamente, se podría definir el aprendizaje organizacional como el hecho de identificar, filtrar, organizar, socializar y transformar el conocimiento a través de las personas y su aprendizaje.

Existen tres entornos en el interior de las organizaciones en cuanto a lo que se refiere al aprendizaje:

De esta forma la organización, tiene la responsabilidad de facilitar que suceda el aprendizaje en los tres entornos. Principalmente a través de sus departamentos de recursos humanos y/o de formación, pero con la colaboración del resto de departamento y/o áreas especialmente la de innovación. Existe un cuarto entorno, el interorganizacional, que debe ser desarrollado a través de la creación por ejemplo de alianzas inteligentes, más ligados a la dirección estratégica de la organización.

Hay que señalar/recalcar otro factor determinante a la hora de hablar de organizaciones que aprenden como es la cultura de aprendizaje dentro de la organización. Esta cultura es la que determina que se den las condiciones para que las personas aprendan en la organización más allá de los procesos formales enfocados hacia ello.

¿Se pude ser una empresa innovadora sin ser una organización que aprende?