Semilla de Liderazgo: Colaboradores como Asesores

Como profesor de cursos de postgrado en liderazgo, anualmente realizaba con los alumnos encuestas para averiguar cuánto dan de si los empleados sin rango de jefatura en las empresas de la comunidad. En los seis años que enseñé, los resultados han sido sorprendentes ya que los resultados siempre estaban entre el 30 y el 35%. O sea, los empleados declaraban que solo daban en sus puestos solo un tercio de todo lo que podrían dar. Al indagar los motivos, declaraban que se debía al estilo de liderazgo imperante en sus organizaciones, estilos que no les inspiraba a dar lo mejor de sí mismos.

Por otro lado, muchos jefes me suelen decir que están disconformes con el rendimiento de sus colaboradores.  ¿Como se entiende que por un lado los empleados declaran que pueden dar más y por otro lado los Gerentes no reciben todo el rendimiento que quieren recibir? De nuevo, la respuesta es el estilo de liderazgo.

Una buena manera de mejorar el liderazgo y a la vez sacar lo mejor de los colaboradores, es pedirles que actúen como asesores del Gerente en los temas de su especialidad, es decir, apoyando, brindando información, análisis y conclusiones para la toma de decisiones gerencial. Esto no significa que el Gerente esta obligado a aceptar cada idea que provea el colaborador, sino tenerlos en cuenta, evaluarlas y aceptarlas según le parezca apropiado. Si no le parece adecuada alguna idea, bastara con explicar los motivos.

Para llevar a cabo esta idea, es necesario que el Gerente se abra, que tenga la voluntad de escuchar a sus colaboradores y no vea el acto de recibir asesoramiento como signo de ignorancia o incapacidad de su parte.

La siguiente frase de Goethe resume muy bien esta idea: “Trata a una persona como es, y seguirá siendo lo que es. Trátalo como puede y debe ser, y se convertirá en lo que puede y debe ser”

Esta manera de ver la relación Gerente-Colaborador tiene varios beneficios para ambas partes:

1. Se obtiene lo mejor del colaborador.

El colaborador se tiene que preparar constantemente para cumplir el rol, y esto de por si es beneficioso para ambos. Es una oportunidad para que el colaborador amplíe y profundice sus conocimientos y lo más probable es que se motive al sentirse escuchado y considerado por su jefe. Permite “crecer en el puesto”, ser más útil a sí mismo y a los que le rodean.

2. Se conoce mejor la capacidad del colaborador

Esta interacción permite al Gerente evaluar constantemente la capacidad del colaborador, conocer mejor sus pensamientos, opiniones y maneras de ver el mundo. Conocer los pensamientos del colaborador antes de tomar decisiones es importante para evaluar el grado de adhesión que tendrá una idea en la fase de implementación.

3. Se promueve la comunicación entre las partes.

Al ser escuchado, el colaborador se comunica más con su jefe y pueden intercambiar ideas. Se formaliza la comunicación. El Gerente gana al animarse a pedir ideas y sugerencias de sus colaboradores.

4. Se utiliza un recurso a disposición.

Muchas veces los Gerentes no utilizan toda la capacidad, ideas y materia gris de sus colaboradores.

5. Se lidera de manera participativa

Consultar con colaboradores es una expresión muy elevada del liderazgo participativo. Eso es realmente trabajo en equipo.

6. Se cuenta con varios ángulos de una idea antes de tomar decisiones.

Una palabra que el colaborador provea, puede transportar al Gerente a todo un mundo nuevo de ideas. La conversación obliga también al Gerente también a evaluar y conocer mejor sus propias ideas.

En resumen, al impulsar a los colaboradores a dar lo mejor de sí, los beneficios son varios y todos ganan.

Artículo escrito por Guido R. Britez Balzarini, publicado originalmente en la Revista FOCO en Septiembre del 2016

Más sobre Guido R. Britez Balzarini

Guido R. Britez Balzarini es Socio Gerente de SUNERGOS, que se dedica a la capacitación empresarial en temas como liderazgo, comunicación, crecimiento personal y otros temas relacionados. Sunergos ofrece talleres in company y abiertos al publico. Aguardamos su contacto en nuestro mail contacto1@sunergos.com,py o el 021 213 991

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