¿Siempre hay que dar feedback?

¿Solés preguntarte si en todas las ocasiones es necesario dar feedback? ¿Considerás que hay momentos donde es posible evitarlo? ¿Te cuesta darlo? ¿Creés que SOLO tiene que ser negativo? ¡Hablemos del tema! 

Dar feedback, tanto positivo como negativo, es CRUCIAL y de suma IMPORTANCIA para el crecimiento de cada compañía, así como de mejorar los procesos de Selección. Es valioso tanto en el proceso de Selección como en los equipos internos, esto posibilita seguir trabajando en la transformación de una compañía

¡Hoy vamos a dejarles los aspectos más importantes y relevantes de dar feedback en los procesos de Selección!

Para que les den ganas de incorporar el feedback en sus procesos, arranquemos por cuáles son los beneficios de darlo:

Aunque supone una inversión de tiempo, dar feedback tienen algunos beneficios como:

• Mejora la reputación de la empresa y el Employer Branding.
• Deja una buena imagen del departamento de Recursos Humanos y/o selectores.
• Evita reacciones negativas hacia tu empresa.
• Mantiene el interés de los candidatos para futuros procesos de selección de la empresa o clientes.

En ITSM consideramos que el feedback es muy importante dentro del proceso de selección, pero también sabemos que muchas veces está práctica cuesta sistematizarla en nuestro trabajo cotidiano y es ahí cuando el candidato se va con mucha incertidumbre o poca claridad si realmente su perfil, su experiencia y/o habilidades están alineadas o no al puesto que está postulando o al que le estamos ofreciendo para un determinados cliente.

Es nuestra responsabilidad comunicar al candidato sobre su participación, mencionarle las fortalezas que tiene y las oportunidades de mejora que debe "pulir" o mejorar para futuras entrevistas.

El feedback permite ayudar a los candidatos en su nueva búsqueda y es una forma de agradecer el tiempo y la inscripción a tu propio proceso. En ese sentido, es importante tener en cuenta que no podrás devolverles el tiempo invertido, pero sí que los comentarios les ayudarán a enfocar mejor su forma de realizar una entrevista o comentar su experiencia previa.

Ahora, ¿sabemos cómo hacerlo?

Algunos consejos:

• Agradecerle el tiempo invertido y pedirle permiso para mantener sus datos en la base de datos para futuras vacantes.
• Comunicar la decisión tomada en base a los puntos clave del proceso y porqué dicha persona no ha sido elegida.
• Destacar los puntos positivos del profesional y destacar los aspectos importantes a desarrollar en su plan de carrera.
• Valorar la actitud positiva que ha mostrado durante todo el proceso.

La retroalimentación no se trata de comentar los errores, deben ser comentarios constructivos que permiten al candidato recoger información y aprendizaje de cada proceso en el que se inscriben.

Es importante tener en cuenta esto:

- Si no se ajusta a lo que se está buscando, es importante decirlo y no alimentar falsas esperanzas.

- Ser empático, recordar que al otro lado del mensaje hay una persona que necesita el empleo y/o que está invirtiendo su tiempo.

- Ten en cuenta el tono a la hora de redactar el mensaje, debes ser respetuoso y asertivo. En ITSM le agregamos el plus de la cercanía. 

- Sabemos que tras cada proceso hay mucho tiempo invertido, factores externos y objetivos programados, sin embargo, es importante añadir en la planificación el tiempo para dar respuesta a los candidatos.

¡Es momento de ponerse en marcha! ¡A dar feedback!