Su auto se inundó ?...... No invalide su póliza por favor !

Su auto se inundó ?...... No invalide su póliza por favor !

Si durante estos días de lluvia sufre usted la inundación de su auto, apáguelo y no lo vuelva a encender, recomienda la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros. Aunque cuenten con una póliza, hay ocasiones en las que por desconocimiento, los usuarios cometen errores durante un siniestro natural y, como consecuencia, los daños no son cubiertos por la compañía de seguros.

En el caso de nuestro cliente Francisco Vázquez, su camioneta quedó cubierta por el agua en tres cuartas partes de su totalidad y posteriormente lo llevó a un taller mecánico ignorando por completo que el seguro cubría ese daño. Una vez que se lo hicieron saber, llamó a la aseguradora, qué determinó pérdida total y autorizó el pago correspondiente.

En mi día a día puedo ver casos en que los asegurados ignoran muchos detalles importantes sobre el seguro contratado. Todos los seguros cuentan con pólizas que cubren los daños ocasionados por la naturaleza, como inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas, granizadas y caída de árboles. La diferencia entre cada versión, ya sea limitada o amplia, es el monto del deducible a pagar.

La inundación está entendida como los daños que sufre el vehículo por la penetración del agua del exterior al interior, pero que sea por causas ajenas a la voluntad del asegurado.  Así, un conductor que en lugar de detenerse y apagar el auto opta por avanzar hacia un sitio con alto nivel de agua, perdería la oportunidad de hacer algún reclamo. Entre los desaciertos más comunes destacan encender el vehículo una vez pasada la inundación, subir a camellones o banquetas e incrementar la velocidad en los desniveles, ya que se puede caer en un bache. Lo recomendado es apagar el auto aun cuando el agua le llegue por debajo de la mitad y llamar a la aseguradora. En promedio, la indemnización por pérdida total causada por lluvias oscila entre 125 mil y 160 mil pesos.

Que hacer ?

  • Apagar su vehículo
  • Llamar a la aseguradora

Qué no hacer ?

  • Encender el auto
  • Ponerse en riesgo por salvar bienes
  • Aumentar la velocidad en un desnivel
  • Subir el auto a banquetas o camellones


Lic. Brisia A Medina

Jose Antonio Montes PMP

Latam Professional Services Director at UKG (Ultimate Kronos Group)

1 mes

En esos casos se paga deducible y coaseguro ?

Brisia A.

MBA. Administración de Recursos Humanos

7 años

Gracias por compartir sus observaciones !

Carlos Zamudio Sosa

Director de reclamaciones en Mexico Claims and Risk Management

7 años

Es excelente que la Amis brinde recomendaciones que favorescan la recuperacion del daño pero dos aclaraciones: 1) Si la conducta del chofer deriva de la percepcion de un riesgo mayor como resultar lesionado o ver la propia vida en riesgo. 2) La conducta consistente en mantener prendido el motor o bien avanzar, NO es Agravacion de Riesgo y menos escencial; ese es un precepto muy diferente que ademas solo es propio del Seguro

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