Tendencias en marketing para 2023, II Parte: marketing de experiencia.

Una de las tendencias para este nuevo año es la aplicación del marketing de experiencias, y tiene sentido luego de la pandemia, las cuarentenas y el distanciamiento social. El consumidor esta ávido de experiencias únicas y memorables. Así es que en lugar de simplemente vender productos o servicios, las empresas estarán cada vez más enfocadas en crear experiencias únicas para sus clientes. Esto incluye eventos especiales, colaboraciones con otras empresas y actividades personalizadas.

Pero ¿que es en sí, la tendencia del marketing de experiencia? Esta se centra en crear una conexión emocional y memorable entre una marca y sus clientes a través de la creación de experiencias únicas y personalizadas. Es decir, en lugar de simplemente promocionar un producto o servicio, el enfoque del marketing de experiencia se enfoca en hacer que el cliente viva algo durante el proceso de compra y uso del producto o servicio.

En el 2023, es muy probable que veamos una mayor adopción de esta tendencia en la industria del marketing, ya que cada vez más empresas buscan formas de destacarse y conectarse con sus clientes en un mundo cada vez más competitivo y digital.

Algunas de las formas en que podemos esperar ver el marketing de experiencia en el 2023 incluyen: el Marketing inmersivo: que lo que trata es de crear una experiencia completamente inmersiva para el cliente, a menudo utilizando tecnología como la realidad virtual o aumentada, incluso marcas de lujo están utilizando el metaverso con NFT y han logrado resultados.

Dentro de otras herramientas de marketing de experiencia podemos listar:

Eventos y activaciones: es de las más conocidas y usadas, las empresas pueden crear eventos o activaciones en vivo para involucrar a los clientes de manera más directa y crear una conexión emocional, acá la creatividad es el límite.

Personalización: la personalización será clave en el marketing de experiencia en este año, ya que las empresas buscarán formas de hacer que la experiencia del cliente sea única y especialmente adaptada a sus necesidades y preferencias.

Uso de la tecnología: la tecnología, como la inteligencia artificial y la automatización, se utilizará cada vez más para crear experiencias más personalizadas y adaptadas a las necesidades individuales de cada cliente.

Marketing móvil: Con más de 10 millones de líneas celulares activas, El Salvador tiene más móviles que habitantes. Y con el aumento del uso de dispositivos móviles, es probable que veamos más marketing móvil enfocado en la experiencia del cliente, como aplicaciones y contenido adaptado a dispositivos móviles.

Experiencias sociales: las empresas también pueden utilizar las redes sociales y otros canales en línea para crear experiencias compartidas y conectarse con los clientes de manera más personal. Hay que tomar en cuenta siempre nuestro buyer persona y sus preferencias a la hora de crear estrategias en redes sociales de forma efectiva y eficiente.

En resumen, el marketing de experiencia se trata de crear conexiones emocionales y memorables con los clientes a través de experiencias únicas y personalizadas. En el 2023, esperamos ver una mayor adopción de esta tendencia en la industria del marketing, con un enfoque en la inmersión, los eventos y activaciones en vivo, la personalización, el uso de la tecnología y el marketing móvil y las experiencias sociales.