Artículos colaborativos sobre Estándares de servicio: 5 artículos

¿Cómo utiliza las herramientas y estrategias de gestión del conocimiento para respaldar los estándares de servicio y los resultados del aprendizaje?

Aprenda a usar herramientas y estrategias de gestión del conocimiento para respaldar sus estándares de servicio y resultados de aprendizaje en cuatro pasos:…

Estándares de servicio

¿Cómo pueden los estándares de servicio mejorar la propuesta de valor y la diferenciación de un servicio?

11 contribuciones Hace 3 meses

Aprenda a equilibrar los estándares de servicio y la innovación de servicios en este artículo. Descubra los beneficios y desafíos de los estándares de servicio para…

Estándares de servicio

¿Cómo capacita a su personal para disculparse con los clientes de una manera consistente y sincera?

10 contribuciones Hace 2 meses

Aprenda cómo capacitar a su personal para pedir perdón a los clientes de manera efectiva utilizando cinco pasos: empatizar, reconocer, explicar, ofrecer y preguntar.

Estándares de servicio

¿Cómo mides la efectividad de tus disculpas a los clientes?

12 contribuciones Hace 5 meses

Aprende a evaluar la efectividad de tus disculpas a los clientes utilizando comentarios y métricas, y cómo mejorarlas según las mejores prácticas.

Estándares de servicio

¿Cuáles son los mejores métodos y herramientas para crear prototipos de estándares de servicio y probarlos con los clientes?

0 contribuciones

Aprenda qué son los planos y prototipos de servicio, cómo crearlos y por qué son esenciales para la creación de prototipos y pruebas de sus estándares de servicio.

Estándares de servicio