Tu viaje hacia el éxito online comienza con la elección de una buena pasarela de pago

La elección correcta de una pasarela de pago es esencial si tenés un eCommerce.

Y es que además de reducir los abandonos al proceso de compra, también es clave a la hora de lograr que los clientes tengan una buena experiencia de pago y por lo tanto, cuenten con la marca a la hora de volver a necesitar alguno de sus productos o incluso recomendarla a otras personas y negocios.

Pero, ¿Qué es exactamente una pasarela de pagos? ¿La necesitan todas las tiendas online? ¿Cómo elegir la más adecuada para un comercio electrónico?

👉Vamos a ayudarte a resolver todas estas dudas a continuación.

¿Qué es una pasarela de pagos y para qué sirve?

Estamos seguros de que en algún momento has comprado en una tienda online y para ello has tenido que emplear una pasarela de pagos (aunque no hayas sido consciente de que recibía este nombre).

Una pasarela de pagos es un servicio que permite autorizar pagos digitales  de forma segura y rápida a negocios electrónicos y físicos.        

De esta forma, facilita las transacciones económicas online, permitiendo la correcta ejecución del proceso de pago del cliente al eCommerce.

¡Además, garantiza la seguridad de la transmisión de información confidencial y su integridad en el proceso!

En función de la plataforma que se elija, la tienda online aceptará más o menos métodos de pago. Por ejemplo: A través de tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, códigos QRi, etcétera.

Además, también ofrecen otras prestaciones que pueden resultar muy útiles para las empresas. Por ejemplo, servicios como facturación recurrente, gestión de devoluciones y reembolsos o protección antifraude.

¿Cómo funciona? 🤔

Aunque al principio pueda parecer un proceso complicado, te mosraremos que el funcionamiento de una pasarela de pagos es más sencillo de lo que parece.

Una vez el cliente ha incluido los productos o servicios en el carrito de la tienda online, comienza el proceso de pago. Es aquí donde comienza el juego:

• El navegador cifra la información para poder enviarla de forma segura.
• El cliente deberá completar los datos de pago en la pasarela, la cuál envía dicha información cifrada al banco del comerciante -también conocido como banco adquirente- para su comprobación.
• Si la información es correcta, el banco adquirente notifica dicha comprobación al comercio electrónico y al usuario. A continuación, el banco adquirente remite los datos de pago a la entidad del comprador, que autoriza la operación y emite un mensaje a la pasarela de pagos, dando por finalizado el proceso de compra.

Aunque todo este proceso pueda parecerte muy largo, lo cierto es que dura cuestión de segundos.

Al fin y al cabo, la pasarela de pagos actúa como una mera intermediaria que se encarga de garantizar la seguridad de los datos y la protección contra el fraude en los procesos de compra online.

¿Cómo elegir la mejor pasarela de pagos para un eCommerce? 🙌

Como te adelantábamos antes, la elección de la pasarela de pagos es un tema clave para cualquier comercio a la hora de maximizar los resultados de su negocio online.

Hay multitud de opciones disponibles pero, ¿Cómo saber si estás optando por la más adecuada?

A la hora de seleccionar la mejor pasarela para un eCommerce, debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Experiencia de usuario: Es importante considerar la facilidad de uso de la plataforma para los usuarios y así evitar el abandono y poder completar el proceso de compra sin problemas, rápidamente y de forma segura. De hecho, lo ideal es que permita procesar los pagos sin salir de la misma página.
2. Integración: Es importante que la pasarela sea fácil de integrar con el sitio web, de manera que el proceso sea sencillo y no suponga dolores de cabeza ni prolongue tiempos que se traduzcan en pérdidas.
3. Costo y comisiones: Es necesario que, desde el principio, haya claridad en cuanto a costos y comisiones. No todas las pasarelas usan el mismo modelo de comisiones, ni toman el mismo porcentaje. Así que, será necesario poder prever los costos con anticipación y, como no, poder establecer los precios correctos de los productos o servicios en relación a esto.
4. Seguridad: El nivel de seguridad es un factor clave. Y es que solo así los usuarios estarán seguros de que sus datos personales están a salvo. Para ello, es importante que cuente con un sistema de cifrado de la información, que cumpla con la normativa y que además esté regulada por la Industria de las Tarjetas de Pago o las entidades encargadas de cada país.
5. Soporte técnico: Es muy importante analizar la calidad y agilidad del soporte técnico que ofrece el proveedor de la pasarela. Por un lado, los canales de comunicación que ofrece (email, teléfono, etcétera), así como el horario y disponibilidad del equipo técnico.
6. Opciones de pago: En este caso, es necesario valorar qué médios de pago acepta, así como los métodos de pago que pone a disposición de los clientes del negocio. Por supuesto, también considerar la facilidad para realizar el desde dispositivos móviles.
7. Servicios adicionales: Por ejemplo, la elaboración de reportes para la administración, la posibilidad de incluir pagos recurrentes, nuevos desarrollos, la creación de roles con permisos controlados, etcétera.

Si te sirvió esta información, no olvides compartirla con tus amigos o con otros líderes que se puedan beneficiar de esta información sobre pasarelas de pago y su inmenso potencial en los negocios.

👉También te pueden interesar:

• Códigos QR: La revolución silenciosa en el cobro digital
• De pagos a experiencias: ¿Cómo los procesadores de pago están transformando los negocios?
• Honeypot: Un dulce señuelo que protegerá tu negocio