UN COSTO NO PREVISTO: LA FALTA DE RESPETO / Lack of respect, an unforeseen cost
Roberto Benedetto
Ex AB InBev - Cerveceria Quilmes - BAESA - Pepsi Cola Ring of Honor- Fanacoa - Coca Cola de Rosario
English version follows
PROLOGO
En un lapso de tres semanas, me encontré con varias personas en la calle, visitando clientes para las empresas donde trabajan. Distintas. Conocidos y desconocidos. Empresas de consumo masivo y productos industriales. En un par de ciudades distintas. Con muchos años de antigüedad en las mismas
Entre tantas cosas, TODOS me hablaron del cambio generacional, lo bueno y lo que consideran malo; la falta de sensibilidad que sienten de parte de los mandos superiores; la eEn un lapso de tres semanas, me encontré con varias personas en la calle, visitando clientes para las empresas donde trabajan. Distintas. Conocidos y desconocidos. Empresas de consumo masivo y productos industriales. En un par de ciudades distintas. Con muchos años de antigüedad en las mismas
Entre tantas cosas, TODOS me hablaron del cambio generacional, lo bueno y lo que consideran malo; la falta de sensibilidad que sienten de parte de los mandos superiores; la exigencia desmedida en los objetivos que les pasan; la sensación –histórica-, pero ahora más que nunca, que se toman decisiones “detrás de un escritorio”…
Pero lo que más me impactó, es seguir escuchando que “les faltan el respeto”, que no valoran la experiencia, que “ni saludan a veces” ; que no te “atajan una” y están convencidos que “solo les importa ser promocionado”. Lamentablemente no es casual escuchar esto, tampoco creo que sea en todos lados y con todos, pero…
LA FALTA DE RESPETO
Tantos años de trabajo, me permitieron ver y vivir de todo un poco; conocer mucha gente y como la sociedad misma: muy buenos, regulares y malos.
Repito constantemente que he aprendido de todos, lo que intenté replicar y que, prometí no hacer nunca por considerarlo falta de respeto, agresivo o desagradable.
Destacarse en un equipo de trabajo, se hace complejo porque la competitividad hoy en día es muy agresiva. Con capacidad académica es posible conseguirlo pero lo más difícil es ganarse el respeto de los miembros de equipo, esto no se estudia en la universidad, seguramente sí en la casa, en el barrio, club o colegio. El respeto es un valor clave e indispensable para que un equipo de trabajo sea exitoso. Sin él, los resultados son efímeros y al final, si cambias de puesto o te vas de la compañía, lo más importante es como los miembros del grupo te recuerden. Se olvidan de los logros que ayudaste a conseguir pero nunca de como los trataste.
Volviendo a los equipos exitosos, tienen que ser claros los límites de los intereses de todos y cada uno. Ser respetuoso es apreciar a las personas por su condición y luego, valorarlas por sus conocimientos. Pero todo, dentro de dos paralelas donde el grupo se mueve de un lado a otro pero sin salirse de ellas.
A pesar que en los últimos años he visto afortunadamente, como los temas de inclusión, igualdad de género, empoderamiento de la mujer, han ido ganando terreno, se sigue viviendo poca tolerancia hacia la diferencia. El respeto por ellas, es importante en las empresas pero más en la formación de los niños que serán los que después, entran al mundo laboral y tomarán decisiones
He visto, veo, escucho, innumerables personas, gurúes, responsables de RRHH, hablando de la importancia de los lideres, los equipos, el respeto en la organización. De la misma manera, escucho innumerables voces de personas –en grandes y pequeñas empresas-, que se quejan de la falta de sensibilidad y respeto de los jefes hacia sus reportes. En Rosario, Buenos Aires, Santa Fe, Paraná, Córdoba, Montevideo y en Punta del Este. En todos lados donde me tocó interactuar.
Se confunde ser agresivos en la busqueda de resultados con serlo con las personas; ser exigente a ser intransigente o peor aún, en lugar de llamar la atención por algo mal hecho, humillar a la persona. Parece tan obvio, se gastan tantos recursos para minimizar el problema pero en definitiva, creo, que se declama mucho pero falta una decisión genuina para intentar solucionarlo.
Para terminar, sí puedo afirmar, que a través de los años y generaciones, cada vez menos se utiliza el ´por favor´ el ´gracias´ y más personas que no se detienen a saludar. No significa que sean malas personas por eso pero sí denota una declinación en la educación primaria y fundamental entre los seres humanos.xigencia desmedida en los objetivos que les pasan; la sensación –histórica-, pero ahora más que nunca, que se toman decisiones “detrás de un escritorio”…
Pero lo que más me impactó, es seguir escuchando que “les faltan el respeto”, que no valoran la experiencia, que “ni saludan a veces” ; que no te “atajan una” y están convencidos que “solo les importa ser promocionado”. Lamentablemente no es casual escuchar esto, tampoco creo que sea en todos lados y con todos, pero…
LA FALTA DE RESPETO
Tantos años de trabajo, me permitieron ver y vivir de todo un poco; conocer mucha gente y como la sociedad misma: muy buenos, regulares y malos.
Repito constantemente que he aprendido de todos, lo que intenté replicar y que, prometí no hacer nunca por considerarlo falta de respeto, agresivo o desagradable.
Destacarse en un equipo de trabajo, se hace complejo porque la competitividad hoy en día es muy agresiva. Con capacidad académica es posible conseguirlo pero lo más difícil es ganarse el respeto de los miembros de equipo, esto no se estudia en la universidad, seguramente sí en la casa, en el barrio, club o colegio. El respeto es un valor clave e indispensable para que un equipo de trabajo sea exitoso. Sin él, los resultados son efímeros y al final, si cambias de puesto o te vas de la compañía, lo más importante es como los miembros del grupo te recuerden. Se olvidan de los logros que ayudaste a conseguir pero nunca de como los trataste.
Volviendo a los equipos exitosos, tienen que ser claros los límites de los intereses de todos y cada uno. Ser respetuoso es apreciar a las personas por su condición y luego, valorarlas por sus conocimientos. Pero todo, dentro de dos paralelas donde el grupo se mueve de un lado a otro pero sin salirse de ellas.
A pesar que en los últimos años he visto afortunadamente, como los temas de inclusión, igualdad de género, empoderamiento de la mujer, han ido ganando terreno, se sigue viviendo poca tolerancia hacia la diferencia. El respeto por ellas, es importante en las empresas pero más en la formación de los niños que serán los que después, entran al mundo laboral y tomarán decisiones
He visto, veo, escucho, innumerables personas, gurúes, responsables de RRHH, hablando de la importancia de los lideres, los equipos, el respeto en la organización. De la misma manera, escucho innumerables voces de personas –en grandes y pequeñas empresas-, que se quejan de la falta de sensibilidad y respeto de los jefes hacia sus reportes. En Rosario, Buenos Aires, Santa Fe, Paraná, Córdoba, Montevideo y en Punta del Este. En todos lados donde me tocó interactuar.
Se confunde ser agresivos en la busqueda de resultados con serlo con las personas; ser exigente a ser intransigente o peor aún, en lugar de llamar la atención por algo mal hecho, humillar a la persona. Parece tan obvio, se gastan tantos recursos para minimizar el problema pero en definitiva, creo, que se declama mucho pero falta una decisión genuina para intentar solucionarlo.
Para terminar, sí puedo afirmar, que a través de los años y generaciones, cada vez menos se utiliza el ´por favor´ el ´gracias´ y más personas que no se detienen a saludar. No significa que sean malas personas por eso pero sí denota una declinación en la educación primaria y fundamental entre los seres humanos.
PROLOGUE
In a span of three weeks, I met several people on the street, visiting clients for the companies where they work. Different. Known and unknown. Mass consumption companies and industrial products. In a couple of different cities. With many years of seniority in the same
Among so many things, EVERYONE told me about the generational change, the good and what they consider bad; the lack of sensitivity they feel on the part of the higher managers; the excessive demand in the objectives that pass to them; the feeling -historical-, but now more than ever, that decisions are made "behind a desk"...
But what impacted me the most is to continue hearing that "they are disrespected", that they do not value the experience, that "they do not even say hello sometimes"; that they do not "save one" and are convinced that "they only care about being promoted". Unfortunately it is not by chance to hear this, nor do I think it is everywhere and with everyone, but...
AN UNFORESEEN COST: LACK OF RESPECT
So many years of work allowed me to see and live a little bit of everything; meet a lot of people and like society itself: very good, average and bad.
I constantly repeat that I have learned from everyone, what I tried to replicate and that I promised never to do because I considered it disrespectful, aggressive or unpleasant.
Standing out in a work team is complex because competitiveness today is very aggressive. With academic ability it is possible to achieve it but the most difficult thing is to earn the respect of team members, this is not studied at university, surely it is at home, in the neighborhood, club or school. Respect is a key and indispensable value for a work team to be successful. Without it, the results are ephemeral and in the end, if you change positions or leave the company, the most important thing is how the members of the group remember you. They forget about the achievements you helped achieve but never how you treated them.
Returning to successful teams, the limits of each and every one's interests have to be clear. To be respectful is to appreciate people for their condition and then to value them for their knowledge. But all within two parallels where the group moves from one side to the other but without leaving them.
Although in recent years I have fortunately seen how the issues of inclusion, gender equality, and women's empowerment have been gaining ground, there is still little tolerance for difference. Respect for them is not only important in companies but also in the training of children who will be the ones who will later enter the world of work and make decisions
I have seen, I see, I hear, countless people, gurus, HR managers, talking about the importance of leaders, teams, respect in the organization. In the same way that I hear countless voices of people – in large and small companies – who complain about the lack of sensitivity and respect of bosses towards their reports. In Rosario, in Buenos Aires, Santa Fe, Paraná, Córdoba in Montevideo in Punta del Este. Everywhere I had to interact.
Being aggressive in seeking results is confused with being aggressive with people; being demanding to become intransigent or even worse instead of calling attention to something wrong done in humiliating the person. It seems so obvious, so many resources are spent to minimize the problem but in short, I think, a lot of declaim is needed but there is a lack of a genuine decision to try to solve it.
To conclude, I can affirm that over the years and generations, the please, the thank you and people who do not stop to say hello are used less and less. It does not mean that they are bad people because of that, but it does denote a decline in primary and fundamental education among human beings.
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