UNA EMPRESA CON ENFOQUE DE CRECIMIENTO

LA VENTA Y LA CALIDAD TOTAL:

Muchas empresas hoy en día, se dedican a la venta de productos y servicios, algunas pueden estar totalmente enfocadas a que estas ventas se efectúen con la aplicación de la calidad total, es decir están comprometidas con el cliente, a realizar de las mismas algo aceptable, buscando la satisfacción misma por medio de la venta que se está realizando y el servicio brindado.

Sin embargo esta aseveración, no es del todo aplicada por muchas empresas,  para algunos la ventas solamente es una forma más de poder incrementar las cifras que contribuyen a los Estados Contables y para otros, sencillamente es buscar como cumplir con una meta propuesta por el departamento de ventas.

Muchos empresarios podrían decir, ¡realmente lo que requerimos es poder vender, para incrementar nuestras ventas y por consiguiente contribuir a la obtención de las utilidades adecuadas!, con la reducción de los costos necesarios, este argumento podría del todo ser sencillo, considerando que todo empresario está para hacer dinero, y no para perder, para esto es necesario que la empresa tenga muy claro que es lo que requiere y cuál sería el mecanismos para alcanzar lo propuesto, esto nos conlleva a razonar sobre algunas preguntas.

¿Estamos claro de lo que estamos produciendo y vendiendo?

¿Conocemos bien nuestra empresa? ¿Es decir conocemos el cometido para el cual estamos trabajando?

¿Se tienen en conocimiento, los Recursos existente en la empresa tanto en cantidad y calidad?, (recursos humanos, financieros, logísticos, materiales y tecnológico).

¿Estamos haciendo uso adecuado de los mismos?

¿Estamos replanteando cada proceso y la ruta a seguir, así como los recursos necesarios?

UN ENFOQUE DE CRECIMIENTO:

Un enfoque de crecimiento empresarial debe de permitir que la empresa crezca en el mercado en un tiempo determinado, para esto es necesario definir las acciones a seguir, tomando en consideración la ruta más adecuada.

Hoy en día la competencia es muy grande, existen muchas empresas que están llegando a los compradores con productos homogéneos o bien con productos que presentan las mismas características, con un agregado de calidad total.

Para poder desarrollar una empresa en el mercado, es importante tener en consideración algunos aspectos:

1.   Tener claro que es lo que vamos a realizar como empresas.

2.   Conocer nuestra capacidad Instalada.

3.   Conocer nuestras necesidades para crecer.

4.   Conocer el Mercado.

A todo esto, tenemos que sumarle el entusiasmo, el interés y la tenacidad para realizar cada tarea, y actividad a lo interno de los procesos, para poder cumplir con los objetivos propuesto.

¡El desarrollo de una buena gestión, estará siempre de cara al cumplimiento de poder logar satisfacer al cliente!, si la empresa toma una postura pasiva, es decir, que pierde el interés de conocer que es lo que el mercado está requiriendo, esto llevara fácilmente a la empresa a la perdida financiera, seguido de una posible quiebra.

Nuestro objetivo, es poder estar atento a lo que el mercado está solicitando, cuáles son esas necesidades, para esto debemos de observar los síntomas, las señales que nos brinda, tengamos en consideración que el mercado es un conglomerado de clientes con diferentes necesidades y que presentan diferentes características, este tema lo estaremos ampliando más adelante.

Hoy en día podríamos decir que el mundo del negocio de la venta del espectáculo por medio de cines es exitoso, recordemos que en Nicaragua, a finales de los años 80 existían un sin número de Cines, recuerdo que en algunas ocasiones, estas plazas se mantenían llenas, en la ciudad de León, existían algunos, como el                   CINE GONZALEZ y EL CINE ROMAN, realmente eran instalaciones construidas a las medidas de los clientes, contaban con una infraestructura incomparable, los edificios eran con infraestructura moderna, al entrar al cine, podías observar la elegancia en su infraestructura, iluminación y sus alfombras, así como climatización del aire y sobre todo las presentaciones de la películas en cartelera de las que estaban siendo presentada y de las posteriormente estarían en la pantalla, contaban con una zona de comida, siendo la barra donde se venden las famosas palomitas de maíz, entre otras cosas, aquello era indescriptible, para inicios de los 90, estos cines fueron desapareciendo.

La caída de los cines fue algo desbastador, la economía estaba sufriendo una contracción, muchas empresas sufrieron el azote y el látigo de la falta de políticas Micro y Macro Económica que permitiera el buen andar del país, las relaciones comerciales estaban totalmente deterioradas en Nicaragua, el país estaba enfermo Política, Social y Económicamente.

¿Qué es lo que realmente provoco la caída de los cines?, ¿fue la situación, política, social y económica de Nicaragua en ese entonces? Si bien es cierta Nicaragua no presentaba las condiciones para desarrollar una inversión y que permitiera el crecimiento para aquellas que ya estaban instalada, se pudieron haber sumado otro aspecto que fueron detonante en la caída de estas empresas.

Para este entonces, la falta de interés de ver película se había perdido en los Adultos, Jóvenes y niños el sistema de diversión se había perdido, que es lo que realmente estaba pasando, por un lado podemos decir que la juventud en los años 80 estaba pasando por una crisis de guerra, es decir que los jóvenes tenían que esconderse para que estos no fueran llevados a la guerra, realmente el atractivo de salir a una sala de cines se había perdido, esto por un lado provoco que la industria del cine no contara con la cantidad de cliente necesario para su sostenimiento siendo el mayor mercado los Jóvenes.

Si bien el mundo del cine brinda películas tanto para Niños, Jóvenes y Adulto, posiblemente el mercado de la venta del espectáculo como son las películas, para los años 80 la industria del cine, estaba enfocada en los jóvenes entre los 16 y 25 años de edad, así como para adultos, es decir que la clientela de los cines estaba siendo afectada, ya que estos eran reclutados para la guerra en el caso de los adultos eran reclutados para la reserva.

¡La industria del cine, estaba presentando sin lugar a dudas una gran lucha!, en cuanto a la falta de venta de su servicios y productos (Películas), ya que las salas de los cines estaban vacías, esto trajo consigo otros problemas, siendo la falta de recursos financieros para presentar un buen servicio, esto se había perdido, los costos se estaban elevando ya el poder mantener el mundo del espectáculo era casi imposible, tomando en consideración, la necesidad del mantenimiento del edificio, planilla del personal, uniforme, requerimiento de materiales y equipo tecnológico, entre otros.

Esto perjudicaban de gran manera a la industria, dejándola sin oportunidad de operar, la falta de publicidad era algo que se había perdido, tengamos en consideración que los medios televisivos habían desaparecidos, para ese entonces existían solamente dos canales el 2 y el 6, estos canales no pautaban publicidad, sobrevivir para las empresas era algo difícil.

En este tiempo, solamente podía sobrevivir el que era innovador, en una situación de crisis la innovación se vuelve rey, cuando una empresa llega a este punto por factores Políticos, Sociales y Económicos de un país, no permitiendo de esta manera que una empresa nazca, crezca y se desarrolle, se convierte en un gran problema, económico y social.

CONTRIBUYENDO A LA ESTABILIDAD DEL MERCADO:

Es por ello, la importancia de que un país tenga la estabilidad necesaria para que las inversiones se desarrollen, permitiendo de esta manera que estas contribuyan al crecimiento económico de la nación, la estabilidad Políticas debe de contribuir a la estabilidad económica y está a la social.

Los mercados pueden ser afectados de manera positiva o negativa, esto estará en dependencia de las políticas que a lo interno se desarrollen, donde los participantes son los diferentes actores:

El desarrollo del mercado, debe ser monitoreado en todo momento, tanto por el Gobierno como por los diferentes actores, debe de mantener una balanza equilibrada permitiendo la participación de los diferentes gremios políticos, sociales, y empresariales, todo forman parte de este mismo sistema.

Comprender el nivel de participación de cada gremio dentro del sistema es una responsabilidad, para ellos se deben de conocer las características mismas del mercado, poder comprender cada aspecto del mismo, es por ello que el gobierno debe de servir como un regulador, no se quiere decir con esto que el gobierno es el rector de todo, no realmente sirve para crear las bases por medio de las políticas macro económicas y microeconómicas de manera responsable, permitiendo de esta manera incentivar a la economía, por medio de la buena participación de cada actor económico y social así como políticos.

La Política no es algo aislado de todo esto, los partidos deben de jugar un papel fundamental en busca de la armonía y desarrollo de la nación permitiendo un equilibrio en la balanza del país.

Posteriormente a principios de los años 90, Nicaragua comenzó un nuevo etapa, estaba saliendo de una situación caótica, hoy los viejos empresarios y los nuevos estaban tratando de surgir y tener participación en el desarrollo de nuevas políticas, sociales y económicas, a finales de los 90 e inicio del año 2000, surgieron nuevas alternativas, siendo los cinemas, dentro de las Plazas comerciales (Centro Comerciales), esto era un nuevo enfoque de hacer negocios, las alianzas estratégicas, entre pequeños y grandes empresarios surgieron, permitiendo de esta manera hacer pequeños grupos de empresarios, y grandes que les permitiera en un solo centro ofrecer sus servicios, esto evito el aislamiento, permitiendo de esta manera que el comprador, tenga varias opciones de interés para comprar, hoy los cines no están solos, como tampoco lo están el resto de negocios.

La lucha por brindar un mejor servicio, enfocado con la calidad total siempre estará encima de la mesa, el buscar como brindar un mejor producto, y el cómo llegar hasta el comprador estará en manos de aquellos que tiene el interés de poder ofrecer productos que realmente estén a la medida del comprador, ¿pero cuando estarán a la medida del comprador?, esto solo sucederá cuando el empresario tenga el acercamiento necesario para conocer el mercado, así como el segmento mismo al que está dirigido su producto, permitiendo vender el producto a la medida del comprador.