“Value Proposition Canvas: ¿Cómo entender realmente a nuestros clientes?”

Una de las incógnitas más comunes a la hora de empezar un proyecto es precisamente el aspecto más importante: generar una proposición de valor atractiva. Y es que encontrar una idea innovadora puede ser una de las parte más complicado, sin embargo, lo que se tiene que preguntar cada emprendedor cuando empieza su proyecto/idea es “¿Cómo entender realmente a nuestros clientes?” una de las preguntas más complicadas a la hora de iniciar un negocio y/o idea, esto debido a que antes de entender a “nuestros” clientes se debe preguntar “¿Quiénes son nuestros clientes?”; por lo que para ello se tiene una herramienta especializada en crear una estrategia de negocio funcional para el inicio de su idea y/o negocio; Value proposition canvas. Ahora bien, ¿Qué es Value Proposition Canvas? Esta es una herramienta que le permite conocer quién es su cliente, sus hábitos, qué enfrenta y qué beneficios obtiene cuando utiliza el servicio o ingiere su producto. Además, le da cierto enfoque a la manera en que se ha mencionado en contraponer las necesidades del segmento del emprendedor a la propuesta de valor.

Value proposition canvas se divide en tres segmentos:

·      Customer Jobs

·      Pains

·      Gains

   Observar:

Customer Jobs, esta sección se debe colocar todo lo referente a las actividades del cliente relacionado con el producto. Rutina, trabajos, sentimientos, que hace diariamente. Esto ayuda a entender qué hace mi cliente, y cómo el producto va a afectar su rutina.

   Identificar a las frustraciones y ganancias de los clientes:

Pains situaciones que enfrentan las cuales no son deseadas cuando se ejecutan las tareas antes mencionadas.

Gains se definen como los beneficios que esperan obtener al realizar las tareas.

Ahora bien, esta herramienta en que se realice un análisis de la propuesta que se está ejecutando a los clientes y se pregunte “¿El proyecto que estoy realizando tiene algún tipo de valor?” esto debido a que el éxito de cualquier modelo de negocio se enfoca en un único aspecto: los clientes. Su idea se quiera ejecutar siempre debe de tener una buena relación con las necesidades de los clientes, esto debido a que estos siempre buscan suplir sus necesidades. 

Entendiendo lo que es un Value Proposition Canvas, se puede plantear un modelo de negocio el cual va a estar enfocado directamente al cliente, esto debido a que previamente se hace un estudio para conocer quién es mi cliente, qué hace, cuál es su rutina, qué le disgusta, por qué le disgusta, qué espera del producto, qué necesita del producto. Por lo que se estaría entendiendo al cliente y atacando una necesidad de este.

Ahora bien, entender lo que percibe el cliente cuando utiliza o consume es importante a la hora de entenderlo; por ejemplo ¿Qué siente? ¿Por qué lo consume? ¿Qué le hace escogerlo?, por lo que un mapa de empatía es una herramienta que aportaría ciertos aspectos significativos a la fabricación de una idea cuando esta se empieza o cuando se necesita reorganizar la idea.

Value Proposition Canva seguro que le ayuda a cualquier empresario novato y/o experto que quiera empezar su negocio a ejecutar su modelo de negocio.