¿Venta cruzada o venta fantasma?
Una de las estrategias más populares en ventas es la venta cruzada o “Cross-selling” la cual en pocas palabras es vender productos complementarios o adicionales en una venta. La venta cruzada es una de las estrategias más populares para incrementar las ventas, dando promoción a servicios complementarios para aumentar la transacción.
Un ejemplo sencillo son los restaurantes de comidas rápidas, luego de haber ordenado su hamburguesa, le preguntan si la desea en combo o si quiere complementar con un postre, este es un claro ejemplo de venta cruzada ya que están ofreciendo un producto para complementar lo que ya compraste.
Entonces, ¿la venta cruzada está enfocada a los clientes actuales? Así es, está dirigida a aquellos clientes que ya te conocen y tienen confianza en tus servicios; Si tu logras implementar una estrategia de ventas cruzada, te aseguro que aumentarás los ingresos, ya que en la mayoría de los casos, los clientes no conocen todo lo que las empresas tienen para ofrecerles.