WhatsApp será la estrella de la omnicanalidad?

En este momento donde la omnicanalidad está más presente que nunca al momento de comunicarnos, dar soporte, ofrecer productos y servicios a nuestros clientes, hay un ganador indiscutido. En una convivencia amplia de canales: Instagram, Facebook Messenger, e-mail, el teléfono, mensajes de plataformas e-commerce y hasta podríamos agregar algunos más; el WhatsApp se subió al podio en 1er. puesto en cuento a protagonismo e importancia a la hora de comunicar, dar soporte y vender.

En campañas de WhatsApp Marketing hemos tenido un 85% de tasa de lectura contra un 18% en e-mail Marketing. La tasa de conversión con WahtsApp estuvo entre un 15 % y un 20% sobre lo enviado

Ya entrando de cara al 2020 esta tendencia se va acentuar aún más, y WhatsApp va a seguir siendo el canal protagonico. Aquí presentamos las razones por lo que pronósticamos esto

Whatsapp Business ya dispone de un catálogo de productos donde podemos publicar nuestros productos o servicios. Impulsando de esta manera el e-commerce dentro desde la misma app.

En cuento al diseño de la app, tanto Instagram com WhatsApp incorporan el apellido "Facebook". Al iniciar las app, figura la leyenda "From Facebook", esto no es un dato anecdótico. La estrategia de Facebook Inc. es unificar la mensajería de todas sus apps (Facebook, Messenger, Instagram, and WhatsApp) y poder integrar también su billetera Facebook pay.

En 2020 Facebook apunta a poder monetizar muy fuerte WhatsApp a partir del e-commerce dentro de la app y su Facebook Pay. Desde el 2014 que compra WhatsApp por U$S19 billones que no implementa a una estrategía tan clara para poder obtener ganancias con la plataforma.

Este 2020 va a ser clave cumplir con las expectativas de nuestros clientes en su experiencia de compra o de soporte. Responder a tiempo, en forma personalizada y con información de valor es fundamental para vender y fidelizar. Es en estos puntos en el que ayudamos a nuestros clientes para tener éxito en estos nuevos desafíos. Aquí presentamos las propuestas para los diferentes rubros.

Rubro Automotor

Incrementamos ventas y satisfacción de tus clientes. Click para más info

Rubro Real State

Mejoramos experiencia de compra de tus clientes e incrementamos tus ventas. Click para más info

Rubro Salud - Turnos

Automatizamos gestión de turnos y agenda de profesionales por WhatsApp. Reducimos el % de ausentismo con recordatorios por WhatsApp. Click para más info

Comercial y emprendedores

Te capacitamos en el verano de 2020 en Bs.As. en Habilidades Digitales para que potencies tus ventas. Click para más ifon