Apprenez à documenter et à examiner les leçons apprises, les commentaires et les suggestions d’amélioration des logiciels à l’aide d’étapes et d’outils simples. Améliorez la qualité, la convivialité et la valeur de votre documentation.

Lessons learned are relevant to avoid the same type of mistakes in the future. Hence, it should be recorded from each project or sprint. It should detail such as unplanned items, challenges faced, and how that had been addressed. Document both technical and non-technical lessons to provide a holistic view. A centralized for keeping the lessons learned document is relevant so that other team members can also follow as and when required.

Organizing the collected information into different themes or areas such as process improvement, technical issues, non-technical issues, etc. The idea of organizing data can be finalized during the planning phase of the project. So that it can be taken care of at the beginning stage itself.

Analyze the feedback to identify common patterns, recurring issues, or areas for improvement. The analytical view gives the trend and helps to prioritize the actions. Prioritize the identified lessons learned and feedback based on their impact on the project, frequency of occurrence, and feasibility of implementation.

Comment documentez-vous et examinez-vous les leçons apprises, les commentaires et les suggestions d’amélioration des logiciels ?

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Points à retenir de cet article

Centralized documentation:

Create a shared space for recording lessons learned, capturing both technical and non-technical insights. This ensures everyone in the team has access to valuable information, promoting continuous improvement and informed decision-making.### *Encourage meaningful contributions:Motivate stakeholders to contribute thoughtfully to the lessons learned process, using methods like the RACI matrix or project plans. This fosters a collaborative environment where diverse perspectives enhance the overall quality of feedback and suggestions

Ce résumé est optimisé par l’IA et ces experts

1 Identifier les sources

La première étape consiste à identifier les sources de vos leçons apprises, de vos commentaires et de vos suggestions d’amélioration. Ceux-ci peuvent provenir de diverses parties prenantes, telles que les utilisateurs, les développeurs, les testeurs, les gestionnaires, les clients ou les réviseurs. Selon le type et la portée de votre projet de documentation, vous pouvez utiliser différentes méthodes pour collecter et enregistrer ces entrées, telles que des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion, des tests d’utilisabilité, des critiques, des rapports de bogues, des analyses ou des commentaires. Vous devez également définir les critères et les mesures que vous utiliserez pour évaluer et hiérarchiser ces entrées, telles que la pertinence, l’urgence, la faisabilité, l’impact ou le coût.

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Sunita Giri

Lead - Product Management Documentation at Everise | Product Documentation Specialist | CSPO Certified
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Lessons learned are relevant to avoid the same type of mistakes in the future. Hence, it should be recorded from each project or sprint. It should detail such as unplanned items, challenges faced, and how that had been addressed. Document both technical and non-technical lessons to provide a holistic view. A centralized for keeping the lessons learned document is relevant so that other team members can also follow as and when required.

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S. Michelle Foye DBE MBE WBE EDWOSB

Healthcare Strategic Executive Leader | Government Program Manager | Consultant | Speaker | Author. I work with organizations ready to enhance workplace recruitment, productivity, retention and client success.
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You can add sources for lessons learned but sources must be influenced to contribute to the lessons learned in a meaningful manner. This might be more formal through the RACI matrix or less formal and denoted in the project plan.

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Ivor Egbert

Sr. HR Professional | Ex- Wipro Limited | Ex- HCL Technologies Ltd.
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Areas for improvement should be noted. Also Record the details such as challenges faced, solutions implemented, and outcomes achieved.

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2 Organiser les données

L’étape suivante consiste à organiser les données que vous avez collectées à partir de vos sources. Vous devez catégoriser et étiqueter vos leçons apprises, vos commentaires et vos suggestions d’amélioration en fonction de leur type, sujet, source, statut ou action. Par exemple, vous pouvez utiliser des balises telles que la conception de la documentation, l’exactitude du contenu, l’expérience utilisateur, le problème technique, la correction de bogues, la demande de fonctionnalité ou les meilleures pratiques. Vous devez également utiliser un format et une structure cohérents pour documenter et stocker vos données, telles que des feuilles de calcul, des bases de données, des wikis ou des outils de suivi des problèmes. Cela vous aidera à gérer et à accéder à vos données plus facilement et plus efficacement.

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Sunita Giri

Lead - Product Management Documentation at Everise | Product Documentation Specialist | CSPO Certified
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Organizing the collected information into different themes or areas such as process improvement, technical issues, non-technical issues, etc. The idea of organizing data can be finalized during the planning phase of the project. So that it can be taken care of at the beginning stage itself.

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Ivor Egbert

Sr. HR Professional | Ex- Wipro Limited | Ex- HCL Technologies Ltd.
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Maintaining a centralized repository for storing documentation related to software lessons learned, feedback, and improvement suggestions for future reference can be a good practice.

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3 Analyser les résultats

La troisième étape consiste à analyser les résultats de votre organisation de données. Vous devriez rechercher des modèles, des tendances, des lacunes ou des conflits dans vos leçons apprises, vos commentaires et vos suggestions d’amélioration. Vous devez également comparer vos données avec vos objectifs, normes et exigences en matière de documentation. Cela vous aidera à identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre projet de documentation, ainsi que les causes profondes, les effets et les solutions de vos problèmes de documentation. Vous devez également utiliser des outils tels que des tableaux, des graphiques, des tableaux ou des diagrammes pour visualiser et communiquer vos résultats d’analyse.

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Sunita Giri

Lead - Product Management Documentation at Everise | Product Documentation Specialist | CSPO Certified
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Analyze the feedback to identify common patterns, recurring issues, or areas for improvement. The analytical view gives the trend and helps to prioritize the actions. Prioritize the identified lessons learned and feedback based on their impact on the project, frequency of occurrence, and feasibility of implementation.

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4 Mettre en œuvre les changements

La quatrième étape consiste à mettre en œuvre les modifications que vous avez décidées en fonction des résultats de votre analyse. Vous devez mettre à jour votre documentation en fonction des leçons apprises, des commentaires et des suggestions d’amélioration que vous avez reçus et priorisés. Vous devriez également documenter les changements que vous avez apportés, les raisons qui les sous-tendent, ainsi que les résultats et les avantages attendus. Vous devez également tester et examiner votre documentation mise à jour pour vous assurer qu’elle répond à vos objectifs, normes et exigences en matière de documentation, ainsi qu’aux besoins et aux attentes de vos parties prenantes.

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5 Partager les connaissances

La cinquième étape consiste à partager les connaissances que vous avez acquises grâce à votre processus de documentation et d’examen. Vous devez communiquer vos leçons apprises, vos commentaires et vos suggestions d’amélioration à votre équipe de documentation, ainsi qu’aux autres parties prenantes concernées. Vous devez également documenter et partager vos meilleures pratiques, conseils, astuces et ressources de documentation que vous avez découverts ou développés. Cela vous aidera à favoriser une culture d’apprentissage et d’amélioration continus dans votre projet de documentation, ainsi qu’à accroître la collaboration et la confiance entre vos parties prenantes.

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Ivor Egbert

Sr. HR Professional | Ex- Wipro Limited | Ex- HCL Technologies Ltd.
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Communicate changes effectively to relevant stakeholders to ensure buy-in and support. Encourage open communication, collaboration, and innovation.

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6 Évaluer l’impact

La dernière étape consiste à évaluer l’impact de votre processus de documentation et de révision. Vous devez mesurer et surveiller la performance et la qualité de votre documentation, ainsi que la satisfaction et les commentaires de vos parties prenantes. Vous devez également comparer les résultats de votre documentation avec vos objectifs, normes et exigences en matière de documentation, ainsi qu’avec vos données de référence. Cela vous aidera à évaluer l’efficacité et l’efficience de votre processus de documentation et de révision, ainsi que la valeur et le retour sur investissement de votre projet de documentation.

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7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?

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1 Identifier les sources

2 Organiser les données

3 Analyser les résultats

4 Mettre en œuvre les changements

5 Partager les connaissances

6 Évaluer l’impact

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte

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