Comment gérer efficacement un débat d’affaires lorsque les émotions sont fortes ?

Es importante mantener la calma, escuchar activamente a todas las partes y centrarse en hechos y soluciones de lo que se esta debatiendo, debemos establecer reglas claras de comunicación y fomentar un ambiente respetuoso puede ayudar a mantener la discusión productiva.

Meiner Erfahrung nach handelt es sich bei der "feel, felt, found" Methode um ein effektives Vorgehen, um Emotionen einerseits anzuerkennen und diese andererseits respektvoll in die Kommunikation mit dem Gegenüber einzubauen. Dabei ist darauf zu achten, dass man nicht einfach nur die Phrase "Ich verstehe sie, mir ginge es nicht anders" nutzt, sondern wirklich das Problem/Spannungsfeld hinter den Emotionen begreift. Ultima Ratio: Emotionen respektieren und weitere Gespräche vertagen - meist hilft schon eine Nacht über die Thematik schlafen.

Managing a business dispute during high emotions needs strategic focus on facts and goals. In such instances, staying calm and emphasising sensible debate is essential. Start by acknowledging emotions, then focus on facts and business goals. Promote inclusivity by creating a collaborative environment where everyone is heard and understood. Define the main concerns and prioritise consensus. Professionals can find solutions that meet the company's aims by focusing on business goals rather than personal feelings. Active listening, respecting multiple opinions, and a framework that channels emotional energy into constructive discourse are crucial.

In hitzigen Geschäftsdebatten bewahren Sie einen kühlen Kopf durch aktives, respektvolles Zuhören. Konzentrieren Sie sich darauf, die Botschaft Ihres Gesprächspartners zu verstehen, zeigen Sie durch Nicken und Augenkontakt Ihre Aufmerksamkeit. Respektvolles Zuhören erfordert Geduld; lassen Sie den anderen ausreden, vermeiden Sie Unterbrechungen. Wiederholen Sie, was Sie verstanden haben, um Missverständnisse zu vermeiden. Dies schafft eine positive Gesprächsatmosphäre, ermöglicht konstruktive Lösungen und Raum für sachliche Diskussionen, selbst bei kontroversen Themen.

Etwas, das mir in angespannten Situationen immer wieder geholfen hat in den letzten Jahren: Tatsächlich pausieren. Das hilft bei persönlicher Kommunikation, die face2face stattfindet, am Telefon und bei Video-Calls. Je nach Stimmung und emotionaler Lage kann eine kurze Pause von 10-15 Minuten helfen, sich wieder auf die wesentlichen Themen zu besinnen. Sollte die Situation zu angespannt sein und besagte 10-15 Minuten helfen nicht - eine längere Pause hilft häufig. Hier hat bisher in fast allen Fällen das berühmte "wir einigen uns darauf, dass wir uns in diesem Moment nicht einigen können und vertagen uns auf morgen" geholfen,.