Acho que com 10 etapas bem feitas, consegue-se reter o cliente e o tornar leal ao seu negócio, vejam abaixo alguns pontos: Atendimento excelente: Personalize e seja eficiente. Confiança: Cumpra promessas e peça feedback. Valorize o cliente: Ofereça recompensas e reconhecimento. Qualidade: Mantenha produtos e serviços superiores. Entenda necessidades: Adapte-se às mudanças do cliente. Vantagens exclusivas: Ofereça benefícios únicos. Humanize a marca: Conecte-se emocionalmente e seja responsável. Acompanhe a concorrência: Fique atento às ofertas dos concorrentes. Pós-venda eficaz: Ofereça suporte contínuo e garantias. Experiência única: Proporcione uma jornada de compra sem fricções.

I wouldn't even try to convince! Clients rarely leave without a reason, but those reasons aren’t always expressed. Much like in personal relationships, dissatisfaction often goes unspoken until it’s too late. That’s why the first step is to LISTEN. I’d start a chat, ask for honest feedback, and address any concerns directly. Sometimes, long-term clients do explore other options. I can’t control that, nor do I want to. What I CAN do is ensure I consistently deliver my best work. That’s why I continuously refine my training methods and materials and skills. Maybe that’s why, even when some have tried other trainers, they’ve always returned to me realising the grass wasn’t greener after all. 😉

One thing I’ve found helpful is to never give your customers a reason to look for an alternative. In the POP display and packaging business, however, it’s also important to view things from the customer’s perspective—keeping all their eggs in one basket might not feel like the best option for them. That’s why focusing on building know, like, and trust is so essential. When you prioritize these relationships, the competition will have their hands full trying to keep up. At the end of the day, it’s all about understanding and meeting the customer’s needs. It’s up to us to deliver and perform.

Como gestora de Processo S&OP, é importante atender as necessidades dos clientes através de um planejamento integrados Operações e Vendas alinhado com o foco do cliente. 1 - Prontidão de estoque para atendimento; 2 - Garantir OTIF (On-Time In-Full); 3 - Alternativa de atendimento de produtos; 4 - Capacidade de resolução de problemas; 5 - Diálogo aberto com o cliente;

Si notas que tu cliente de siempre está explorando otras opciones, es momento de actuar. - Primero, escucha: pregúntales directamente qué buscan o qué les preocupa. Demuéstrales que te importa más solucionar sus problemas que retenerlos a toda costa. - Segundo, añade valor: ofréceles algo que tu competencia no pueda igualar. Tal vez sea un servicio personalizado, un plan exclusivo o un pequeño extra que haga la diferencia. - Por último, refuerza la relación: recuérdales los resultados que han logrado contigo y plantea cómo pueden crecer aún más juntos. La confianza y la conexión son tus mejores herramientas para mantenerlos contigo. Convierte el reto de evitar que se vaya en una oportunidad para fortalecer el vínculo.