Armatis

Diversidade, união e um sentimento comum: orgulho. 💙 No nosso último inquérito de satisfação, a Armatis Portugal obteve uma taxa de satisfação de 81%. Mas, para além dos números, são as vozes por trás deles que verdadeiramente importam.     Neste vídeo, os colaboradores da Armatis Portugal - de diversas origens e serviços - partilham as suas experiências. As palavras de cada um deles refletem a sua vivência dentro da empresa, os nossos valores, a nossa cultura e um compromisso que ultrapassa fronteiras.     ▶️ Descubra os seus testemunhos e veja o que faz da Armatis um ótimo lugar para crescer.  #Armatis #EmployeeExperience #EX #WeAreArmatis 

⚡ Bienvenue au 4 Customer Square ! Nous sommes ravis de partager avec vous la nouvelle adresse de notre siège à Paris. Plus qu'un déménagement, ces nouveaux espaces reflètent notre ambition d'étendre notre offre de services pour devenir le partenaire incontournable en matière d'acquisition, de satisfaction et d'expérience client. Le 4 Customer Square, c’est… - Un environnement de travail propice à la créativité - Des espaces modernes, aérés et conviviaux pour mieux accueillir nos collaborateurs, clients et partenaires - Un catalyseur de collaboration et d'innovation « Ce nouveau siège n'est qu'une première étape dans la série de nouveautés que nous dévoilerons au cours des mois à venir, qu'il s'agisse d'expertises renforcées, de solutions exploitant le potentiel de l'IA ou de nouveaux périmètres d'activité. La dynamique est lancée, et nous voulons créer des cadres à la hauteur de nos ambitions sur l'ensemble de nos sites. » Martin Dufourcq Directeur de la Stratégie et des Solutions. Nous sommes impatients de partager avec vous les succès à venir depuis ce nouveau lieu. Merci à nos partenaires M VILO BACH ARCHITECTURE, SAS Cobra, Continuum, et Architecture Côte d’Opale. Retrouvez le lien vers l’article Relation Client Mag en commentaire 👇 #NouveauSiège #Ambition2025 #Innovation #RelationClient

💝 Le mois du Love (ou de la "love", à vous de choisir) est enfin arrivé ! Et cette année, on a décidé de gâter nos clients.   Parce qu'on sait bien que l'amour, l'amitié et les relations se cultivent, et qu'entretenir la flamme, c'est essentiel !   Alors, pour la première fois, on a préparé une petite surprise chocolatée ! Oui, des chocolats, parce qu'on croit fermement qu'un peu de love et de gourmandise, ça fait toujours plaisir. 🍫   Et vous, de votre côté, comment chouchoutez vous vos clients ?   😁 Si vous n'avez rien prévu de spécial, pas de panique ! On vous a concocté le top des messages excessivement pleins de bons sentiments, trop sucrés, gnangnan, et même complètement kitsch… 👇 À utiliser avec ou sans modération avec vos "partners in business" ou 'in love"  #CX #RelationClient #StValentin

📅 Il y a 20 ans, la loi du 11 février 2005 marquait un tournant historique pour une société plus juste et inclusive, affirmant des principes essentiels : égalité des droits, accessibilité universelle, compensation du handicap et insertion professionnelle. L’inclusion des personnes en situation de handicap est une réalité quotidienne pour Armatis avec un taux d'emploi en 2024 de 9,89%, surpassant ainsi l'obligation légale de 6% et la moyenne nationale de 3,6% (2023). Nous recrutons, nous formons et nous accompagnons grâce à une politique volontaire, par la mise en place de partenariats avec des entreprises adaptées, des associations, et par la formation de nos équipes pour accueillir, guider, soutenir et promouvoir une culture d'entreprise inclusive et respectueuse des différences. Soyons tous déterminés à poursuivre le cap et les efforts pour favoriser une société toujours plus inclusive et équitable. #Inclusion #Diversité #20AnsLoiHandicap Yohanna Jaffré TIPHAINE TROUESSARD David Gillaux Deastance Services L'Ecole Atypique ELISE SP2C Syndicat professionnel

La 19ᵉ édition de l’Élection du Service Client de l'Année France (ESCDA) est lancée ! 🏆Lauréats, votre engagement inspire et prouve qu’un service client exceptionnel ça change tout ! 💡Candidats, cette aventure est bien plus qu’un trophée : c’est une opportunité unique de challenger les pratiques, de fédérer les équipes et d’innover encore plus ! Nous sommes fiers d’accompagner les marques dans cette compétition. Prêts à relever le défi ? Si vous êtes curieux découvrez ici les clés de succès d'un Lauréat récompensé depuis plus de 15 ans 👉 https://lnkd.in/eZ2u_My6

🚀 Certification renouvelée, excellence confirmée ! Nous sommes ravis d’annoncer le renouvellement de notre certification ISO 18295-1 validé par l’AFNOR pour nos centres de contacts sur le marché francophone. ✅ Aucun écart constaté ! Une preuve de notre exigence et de notre engagement envers une qualité de service irréprochable ! 📍 Félicitations aux sites audités : Boulogne-sur-Mer, Calais, Châteauroux, Caen et Bordeaux. Cette certification renouvelée garantit à nos partenaires fiabilité et conformité aux meilleures pratiques du secteur : - Des processus optimisés pour une expérience client fluide et efficace - Des standards élevés quel que soit le canal utilisé - Un engagement à analyser et perfectionner en permanence la relation client - Une approche structurée pour garantir la confidentialité et la protection des données 👏 Bravo à toutes les équipes pour leur implication et leur professionnalisme. #Qualité #Engagement #Excellence #CertificationISO #Afnor

🏆 Réussite collective ! 🏆 Le Palmarès de la Relation Client 2025 vient de révéler son classement, et Intersport figure parmi les 10 meilleures entreprises françaises en matière d’expérience client ! 🎉 Nous sommes fiers d’accompagner INTERSPORT FRANCE et d’avoir contribué, à leurs côtés, à cette belle reconnaissance. Engagement des équipes, innovation et proximité avec les clients font toute la différence ! 👏 Bravo à toutes les équipes d’Intersport, à nos collaborateurs impliqués au quotidien et à tous les partenaires mobilisés.

☕💛 Un café encore plus joyeux pour bien finir la semaine !   Si l'on ne peut pas se rendre dans ces cafés qui portent si bien leur nom … la solution, c’est au bureau ! Depuis cette nouvelle année, au nouveau siège d'Armatis, notre café est joyeux ! En collaborant avec Café Joyeux, nous soutenons une entreprise solidaire qui forme et emploie des personnes en situation de handicap mental et cognitif.   Un petit geste, un grand impact. 💛🖤 #CaféJoyeux #Inclusion #Engagement

Qu'il est agréable et rassurant de pouvoir compter sur la vision et l'expertise de Damien Réveillon quand il s'agit de faire face aux défis de l'intelligence artificielle. Merci beaucoup,

📣 [Info/scoop] : Au lendemain des annonces américaines annonçant des investissement massifs dans l'iA, Armatis partage son point de vue sur la question en matière de relation client dans Siècle Digital L'iA change déjà la donne en matière d'expérience client et après une année 2024 où les promesses les plus ambitieuses ont été énoncées, une prise de recul sur le sujet est posée dans cette revue. 🤔 A retenir, en substance, avant d'amorcer votre lecture de ce point de vue : 1️⃣ L'iA, ça marche, et Armatis a su dompter la technologie et les cas d'usage pour concevoir des produits s'exprimer particulièrement bien sans le domaine de l'analyse des conversations, y compris orales, et la recommandations/le coaching pour progresser. Dans ce domaine, c'est clairement une rupture accessible. Mais attention à l'illusion de la gratuité... 2️⃣ La réconciliation du CRM Marketing et du CRM Relation client est en marche, et la convergence des intérêts et des solutions progresse. La personnalisation reste le graal poursuivi par tous, l'iA va y contribuer. Mais des verrous organisationnels ou "philosophiques" peuvent subsister entre des équipes qui ne tirent pas toujours dans le même sens... 3️⃣ La refonte des modèles économiques va s'imposer, en particulier en relation client. En effet, à l'heure ou humain et iA se côtoient chaque jour davantage, les modèles de rémunération traditionnels indexés sur le volumes d'heures de traitement ou d'interactions prises en charge doivent intégrer ce nouveau paradigme économique. Pour plus de lecture, rendez-vous ici pour l'article complet : 👉 https://lnkd.in/dYayirX6