📢 𝟮𝟰/𝟮𝟰 𝗲𝘁 𝟳 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝘀𝘂𝗿 𝟳 : 𝗹𝗲 𝘀𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝗮𝘀 𝗮𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲 𝗲𝘁 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗲𝗴𝗲 Nous sommes fiers d’être mis à l’honneur dans En-Contact pour notre collaboration avec Securitas Technology France Technology, leader mondial de la sécurité. 🔎 Les chiffres clés du support technique de Securitas : 🛠️ 𝟳𝟬 % des 𝗿𝗲𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗮 𝗱𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝗰𝗲 en 𝗺𝗼𝗶𝗻𝘀 𝗱𝗲 𝟮 𝗺𝗶𝗻𝘂𝘁𝗲𝘀. 📞 𝟭𝟳 𝟯𝟬𝟬 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝘀 entrants par mois, dont 8 500 appels. Parmi les défis majeurs relevés grâce à cette collaboration : ✅ 𝗦𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 du passage à un modèle centralisé. ✅ 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗳𝗹𝘂𝗶𝗱𝗲 pour les clients 𝗩𝗜𝗣 et Premium. ✅ 𝗥𝗲𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗲𝗿𝘁𝘀 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘀 pour une efficacité renforcée. Un grand merci à Olivier COUDERT pour ce témoignage inspirant et à En Contact pour cette belle mise en lumière. ✨ 👉 Découvrez l'article complet https://lnkd.in/dnnuUpWV #INOGlobal #Securitas #InnovationCX #RelationClient
INO GLOBAL
Développement de logiciels
Paris, Île-de-France 1 618 abonnés
Communication, Collaboration, Customer Satisfaction: we connect it all !
À propos
🌐 Welcome to Ino Global - Redefining Business Communication Worldwide 🌐
At Ino Global, we are at the forefront of transforming the way businesses communicate. With a rich legacy of serving 250 esteemed companies across 30 countries, we've established ourselves as an innovator in the realm of communication solutions.
📞 Our All-in-One Communication Solution 📞
🌐 Omnichannel Contact Center Solution: Seamlessly engage with your customers across different channels (voice, email, chat, SMS, social media and outbound campaign) providing a unified and exceptional customer experience.
🤝 Collaboration Tools: Foster collaboration and teamwork within your organization through our suite of collaborative features, boosting productivity and creativity.
📱 Business Phone: Equip your team with reliable and feature-rich business phones, ensuring constant connectivity and accessibility.
Join us on our journey to redefine communication on a global scale. Let's create a future where businesses connect effortlessly, collaborate seamlessly, and thrive beyond boundaries.
- Site web
-
http://www.ino.global/en
Lien externe pour INO GLOBAL
- Secteur
- Développement de logiciels
- Taille de l’entreprise
- 11-50 employés
- Siège social
- Paris, Île-de-France
- Type
- Société civile/Société commerciale/Autres types de sociétés
- Fondée en
- 1997
- Domaines
- Software publisher, Omnichannel contact center, Team collaboration tools, Secured phone payment, IVR, Social media messaging, voice solution, outbound campaign, business phone system, cloud computing, AI and automatisation, selfcare, telecom services, CRM integration, reporting and business intelligence, quality monitoring, Email, SMS, Chat et smart routing
Produits
![Cliquez ici pour voir INO CX | ALL-IN-ONE BUSINESS COMMUNICATION SOLUTION]()
INO CX | ALL-IN-ONE BUSINESS COMMUNICATION SOLUTION
Call Center Software
INO CX is an All-in-One Business Communication Solution that includes the following native features: Omnichannel Contact Center Solution: Seamlessly engage with your customers across various channels, such as voice, email, chat, SMS, social media, and outbound campaigns, providing a unified and exceptional customer experience. Collaboration Tools: Foster collaboration and teamwork within your organization using our suite of collaborative features, boosting productivity and creativity. Business Phone: Equip your team with reliable and feature-rich business phones, ensuring constant connectivity and accessibility. INO CX is a 100% cloud-based solution with an open spirit. You can integrate Ino CX with your business solutions via APIs, and it also offers native integration with Salesforce.
Lieux
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Principal
Obtenir l’itinéraire
347, Rue Saint-Martin
75003 Paris, Île-de-France, FR
-
Obtenir l’itinéraire
770 avenue Alfred Sauvy
34470 Perols, Occitanie, FR
Employés chez INO GLOBAL
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Elodie BATISTA
Responsable R&D @INO | Nous vous aidons à créer une relation client d'exception | On recrute 📣
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Julien Honore
COO Latam at INO | With INO CX, we help you create exceptional customer relationships across continents
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Yves BEAUGARD
Deputy CEO
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Cyril Ramière
Administrateur Systèmes & Réseaux / DevOps chez INO
Nouvelles
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🚀 What’s Your Top CX Priority for 2025? 🚀 As customer expectations continue to evolve, the need to deliver seamless, personalized, and efficient experiences is more crucial than ever. At INO Global, we’re committed to empowering businesses with tools that make exceptional CX achievable. 🌟 Here’s what we’re focusing on in 2025: ➡️ 𝐎𝐦𝐧𝐢𝐜𝐡𝐚𝐧𝐧𝐞𝐥 𝐄𝐱𝐜𝐞𝐥𝐥𝐞𝐧𝐜𝐞 – Meeting customers where they are, across voice, email, SMS, and social media. ➡️ 𝐀𝐈-𝐃𝐫𝐢𝐯𝐞𝐧 𝐄𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐜𝐲 – Leveraging intelligent tools to streamline operations and enhance productivity. ➡️ 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 & 𝐒𝐢𝐦𝐩𝐥𝐢𝐜𝐢𝐭𝐲 – Ensuring all your business systems work together effortlessly. ✨ Your turn! What’s your top CX priority this year? 1️⃣ Faster response times 2️⃣ Enhanced personalization 3️⃣ Increased agent productivity 4️⃣ Omnichannel excellence Comment below or vote now! 👇 Together, let’s redefine customer experience in 2025! 💬 #FutureOfCX #CustomerExperience #INOGlobal #2025Goals
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🎆 Happy New Year from INO Global! 🎆 As we step into 2025, we want to extend our heartfelt thanks to our incredible clients, partners, and team members. Together, we’ve made 2024 a year of innovation, growth, and success. 🌟 Here’s to a new year filled with: ✅ Transforming customer experiences ✅ Strengthening partnerships ✅ Driving innovation in contact center solutions Let’s make 2025 even more impactful—unifying business communications and creating exceptional experiences, one interaction at a time. 🚀 Cheers to a year of possibilities! 🥂 #HappyNewYear #CXInnovation #INOGlobal #2025
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🎉🎄 𝐇𝐨 𝐇𝐨 𝐇𝐨! 𝐓𝐡𝐞 𝐇𝐨𝐥𝐢𝐝𝐚𝐲𝐬 𝐚𝐫𝐞 𝐇𝐞𝐫𝐞 𝐚𝐭 𝐈𝐍𝐎 𝐆𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥! 🎄🎉 As 2024 comes to a close, we want to send a HUGE thank you to all our clients, partners, and team members. Your trust and support have made this year truly magical! ✨ 🎁 To spread the holiday cheer, we’ve added a little festive surprise on the INO CX login page! 🎁 Log in and see what’s waiting for you. (Hint: It’s more than just holiday spirit 😉) Here’s to a joyful holiday season and an even brighter 2025 filled with growth, innovation, and shared success. 🚀 Thank you for being part of the INO Global family. Let’s keep transforming customer communications together!
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❌ ¿Demasiadas llamadas? ✅ ¡Aquí tienes la solución que necesitas! 📞 El Call Deflection te permite redirigir a tus clientes hacia canales más rápidos y eficientes. 🚀 Menos espera, más satisfacción para tus clientes. 👉 ¡Descubre cómo optimizar tus flujos de llamadas en solo unas diapositivas! #CallDeflection #INOGlobal #CX #AtenciónAlCliente #Innovación
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🤝 𝐈𝐍𝐎 𝐆𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥 𝐲 𝐍𝐮𝐛𝐞𝐥𝐟𝐨𝐧: ¡𝐉𝐮𝐧𝐭𝐨𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐫 𝐭𝐮 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢ó𝐧 𝐚𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞! 🚀 Nubelfon es nuestro partner estratégico en España y juntos te ayudamos a encontrar la solución ideal para tu centro de contacto. 🤔 ¿Buscas mejorar tu atención al cliente? 👉 Habla con nuestro socio Nubelfon y encuentra la solución perfecta para tu empresa. #INOCX #Nubelfon #AtenciónAlCliente #CallCenter #ContactCenter #CX #Omnicanalidad
🚀 ¡Eleva tu atención al cliente con la solución de call y contact center INO CX de INO GLOBAL ! 🚀 En el competitivo mundo de los negocios, una excelente atención al cliente es esencial para el éxito. 🏆 Nuestra solución de call y contact center te brinda las herramientas que necesitas para ofrecer una experiencia excepcional a tus clientes. 🤩 Ventajas de nuestra solución: - Solución omnicanal: Gestiona llamadas 📞, chats 💬, correos electrónicos 📧 y mensajes de texto 📱 desde una única plataforma. - Visión 360° del cliente: Obtén una visión completa de las interacciones de tus clientes para brindar un servicio personalizado. 👤 - Supervisión y control: Monitorea el rendimiento de tu equipo 📈 y garantiza la calidad de las llamadas. ✅ - Control de calidad, IA y Speech analytics: Utiliza inteligencia artificial 🧠 para analizar las llamadas 🗣️ y mejorar la experiencia del cliente. 🌟 - Integración CRM: Integra tu solución de call y contact center con tu CRM para una visión completa de tus clientes. 🔗 Visita nuestra página web para obtener más información: https://lnkd.in/dSqTUWuX ¡Mejora tu atención al cliente hoy mismo! 💪 #CallCenter #ContactCenter #AtenciónAlCliente #CX #Omnicanal #IA #CRM #Nubelfon
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❌ Trop d’appels ? ✅ Voici la solution qu’il vous faut ! 📞 Le Call Deflection vous permet de rediriger vos appelants vers des canaux plus rapides et efficaces. 🚀 Moins d'attente, plus de satisfaction client ! 👉 Découvrez comment optimiser vos flux d'appels ! #inoglobal #calldeflection #contactcentersolution #ccaas
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✨ 𝐖𝐞𝐥𝐜𝐨𝐦𝐞 𝐭𝐨 𝐭𝐡𝐞 𝐅𝐚𝐦𝐢𝐥𝐲! ✨ We are excited to announce that Innovative Solutions CX has joined us as one of the official distributors of our INO CX solutions in 𝐋𝐀𝐓𝐀𝐌 and the 𝐔𝐧𝐢𝐭𝐞𝐝 𝐒𝐭𝐚𝐭𝐞𝐬. 🎉 This partnership is a key milestone in bringing our innovative communication solutions to businesses in Colombia, Mexico, Peru, Chile, and the USA. Together, we will enhance customer experiences and transform contact centers with cutting-edge technology. Thank you for trusting INO CX. We are committed to supporting you every step of the way on this exciting journey. Here’s to a successful collaboration! 💼💪 #Partnership #INOGlobal #CustomerExperience
🎙️ 𝐃𝐞𝐬𝐜𝐮𝐛𝐫𝐞 𝐞𝐥 𝐩𝐨𝐝𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐈𝐍𝐎 𝐂𝐗 𝐜𝐨𝐧 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐂𝐗 🎙️ En 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐂𝐗, estamos muy felices de presentar nuestra alianza con 𝐈𝐍𝐎 𝐆𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥 y su plataforma omnicanal de contact center 100% nube, 𝐈𝐍𝐎 𝐂𝐗. 🚀 Una solución que redefine la forma en que las empresas se conectan con sus clientes, optimizando cada interacción y mejorando la experiencia del cliente a través de la tecnología. 🌐 ¿𝐐𝐮é 𝐡𝐚𝐜𝐞 𝐚𝐭𝐫𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐨 𝐚 𝐈𝐍𝐎 𝐂𝐗 𝐞𝐧 𝐨𝐦𝐧𝐢𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝? Tienes acceso a una plataforma todo-en-uno que integra de manera eficiente los canales de comunicación más importantes: ✅ 𝐕𝐨𝐳: Maximiza la satisfacción del cliente con funcionalidades diseñadas para gestionar interacciones telefónicas de manera ágil y efectiva. ✅ 𝐄𝐦𝐚𝐢𝐥: Automatiza y gestiona tus correos electrónicos de manera inteligente para ofrecer respuestas rápidas y relevantes. ✅ 𝐌𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐢𝐧𝐠 (𝐂𝐡𝐚𝐭 𝐲 𝐑𝐞𝐝𝐞𝐬 𝐒𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞𝐬): Llega a tus clientes donde estén, a través de canales como WhatsApp, Facebook Messenger y chat en vivo, brindando soporte en tiempo real. En 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐯𝐞, te apoyamos a simplificar y unificar tus canales de interacción, logrando que cada contacto con tus clientes sea eficiente, fluido y memorable. 💡 ¿𝐏𝐨𝐫 𝐪𝐮é 𝐞𝐥𝐞𝐠𝐢𝐫 𝐈𝐍𝐎 𝐂𝐗? Es una plataforma flexible, escalable y segura, diseñada para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa. Además, cuenta con un diseño intuitivo que facilita su adopción por parte de tu equipo. 📞 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚 𝐡𝐨𝐲 𝐦𝐢𝐬𝐦𝐨 𝐥𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐞 𝐭𝐮𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐧 𝐲 𝐜𝐨𝐦𝐢𝐞𝐧𝐳𝐚 𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐭𝐫𝐮𝐢𝐫 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐬ó𝐥𝐢𝐝𝐚𝐬 𝐲 𝐝𝐮𝐫𝐚𝐝𝐞𝐫𝐚𝐬. ¡Contáctanos para más información o para agendar una demo! 🔗 #InnovativeSolutionsCX #INOCX #ContactCenter #CustomerExperience #TransformaciónDigital #Omnicanalidad #IA
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Dans un monde où l'expérience client fait toute la différence, l'efficacité et l'organisation deviennent vos meilleurs alliés. Avec INO CX, simplifiez vos processus et optimisez la collaboration de vos équipes grâce à nos fonctionnalités innovantes Dossiers et Tâches. 🚀 📁 𝐃𝐨𝐬𝐬𝐢𝐞𝐫𝐬 : 𝐔𝐧𝐞 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚𝐥𝐢𝐬é𝐞 𝐞𝐭 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 Gérez les questions et problèmes clients comme dans un système de tickets. Catégorisez, attribuez et suivez chaque dossier dans le temps. Connectez vos dossiers aux interactions et à vos cartes CRM pour une vision à 360°. 📝 𝐓â𝐜𝐡𝐞𝐬 : 𝐏𝐫𝐢𝐨𝐫𝐢𝐬𝐞𝐳 𝐞𝐭 é𝐯𝐢𝐭𝐞𝐳 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐮𝐛𝐥𝐢𝐬 Centralisez vos actions grâce à un tableau de bord intuitif. Créez, organisez et priorisez les tâches. Optimisez votre workflow pour des résultats mesurables. 💬 𝐏𝐞𝐧𝐬é 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐦𝐮𝐥𝐭𝐢-𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 Appelez, échangez par email ou SMS, et suivez toutes les interactions dans une interface unifiée. Planifiez ou réalisez vos actions immédiates sans perdre de temps. 🔧 𝐒𝐢𝐦𝐩𝐥𝐢𝐜𝐢𝐭é 𝐞𝐭 𝐟𝐥𝐮𝐢𝐝𝐢𝐭é Configurez vos tâches dans le Maker et utilisez-les depuis le Banner. Tout est conçu pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte : vos clients. INO CX, c’est la solution pour une expérience client exceptionnelle et une efficacité accrue. 🌟 Prêts à révolutionner votre relation client ? Contactez-nous dès maintenant ! #INOcx #experienceclient #contactcenter #callcenter
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📣 𝐈𝐍𝐎 𝐆𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥: 𝐒𝐭𝐫𝐞𝐧𝐠𝐭𝐡𝐞𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐨𝐮𝐫 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐢𝐧 𝐋𝐀𝐓𝐀𝐌! 🌎 We are thrilled to welcome our CEO Patrick Salles and Deputy CEO Yves BEAUGARD during their visit to the LATAM region, a key market in our global strategy. This trip reinforces our commitment to local partners and our determination to deliver innovative and tailored solutions with INO CX. A special thank you to our incredible local team for their dedication and for making this visit a true success. Your commitment is key to our mission! 💪 And of course, thank you to our partners for their continued trust and collaboration. 🎯 Together, we are building strong and strategic relationships for the future! #Innovation #LATAM #INOGlobal #CustomerExperience #StrategicCollaboration https://lnkd.in/dQYhFty7
🌍 𝗨𝗻𝗱𝗲𝗿 𝘁𝗵𝗲 𝘀𝘂𝗻 𝗼𝗳 𝗠𝗲𝘅𝗶𝗰𝗼! This week, I have the pleasure of spending time with our 𝐢𝐧𝐜𝐫𝐞𝐝𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐭𝐞𝐚𝐦𝐬 𝐟𝐫𝐨𝐦 𝐚𝐜𝐫𝐨𝐬𝐬 𝐭𝐡𝐞 𝐀𝐦𝐞𝐫𝐢𝐜𝐚𝐬. It’s a unique opportunity to build on the fantastic momentum we’ve established in this region while staying connected to our roots and vision in Europe. I’m especially excited to strengthen the collaboration with our local teams and partners, who play a pivotal role in driving growth for INO GLOBAL. Here’s to another step forward in our journey! 🚀
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