Voici un article extrêmement intéressant qui mesure bien l’enjeu du marketing pour les CHR.
Je ne pensais pas que vous étiez si nombreux à croiser une « Mamie Gisèle » dans vos organismes de gestion de destination 😮 ✍️ En rédigeant mon dernier article pour le blog etourisme.info, je savais que je mettais le doigt sur une situation fréquente dans vos structures. 💬 Mais, depuis la publication du billet, j’ai été surpris par le nombre de réactions et de témoignages d’expériences avec vos partenaires hébergeurs en difficulté face à l’évolution du marché. Lors des Rencontres Nationales du Etourisme, Charlotte et moi avons animé une conférence intitulée : « 20 𝑎𝑛𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑒́𝑣𝑜𝑙𝑢𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑡𝑜𝑢𝑟𝑖𝑠𝑡𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑝𝑜𝑢𝑟 𝑙𝑒𝑠 𝑔𝑖̂𝑡𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑐ℎ𝑎𝑚𝑏𝑟𝑒𝑠 𝑑’ℎ𝑜̂𝑡𝑒𝑠 ». Un retour dans le passé (à l’époque où les cabines téléphoniques n’étaient pas encore des boîtes à lire 😉) qui a permis de mettre en lumière les grands défis auxquels les hébergeurs ont été confrontés. 🛑 Et c’est précisément ces défis que Mamie Gisèle, la figure emblématique de mon article, n’a pas toujours réussi à prendre. 👵🏻 Depuis 20 ans, le monde a changé, mais Mamie Gisèle peine à attirer des voyageurs. Et parfois, elle préfère blâmer son office de tourisme plutôt que de se confronter à la réalité : 1️⃣ 𝐋𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐮𝐫𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐚 𝐞𝐱𝐩𝐥𝐨𝐬𝐞́ : avec l’essor du marché locatif saisonnier, la part du gâteau est plus petite pour chacun. 2️⃣ 𝐋𝐞𝐬 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐯𝐨𝐲𝐚𝐠𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐨𝐧𝐭 𝐞́𝐯𝐨𝐥𝐮𝐞́ : les hébergements sans âme sont désormais boudés au profit de lieux authentiques et innovants. 3️⃣ 𝐋𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐬𝐭 𝐝𝐞𝐯𝐞𝐧𝐮 𝐢𝐧𝐝𝐢𝐬𝐩𝐞𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 : difficile de se démarquer sans une stratégie claire et sans tirer parti des nombreux canaux de communication disponibles aujourd’hui. Ces arguments, je les ai développés dans mon article en espérant qu’ils vous aident à expliquer à Mamie Gisèle que vous appeler tous les jours (ou vous menacer 😅) ne fera pas revenir les voyageurs chez elle. Mais qu’en revanche, elle pourrait grandement bénéficier de votre expertise en s’appuyant sur les conseils et les outils que vous, structures de référence locale, êtes capables de lui fournir 🤝. ▶️ 𝐄𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐞 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐫𝐚𝐢𝐭 𝐝𝐞 « 𝐌𝐚𝐦𝐢𝐞 𝐆𝐢𝐬𝐞̀𝐥𝐞 » 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐥𝐞 ? Racontez-moi vos histoires en commentaires ou en message privé 😃