Post de Olivier Ciucci

Quel effet sur les jeunes pousses ????? Il semble que la montagne a attiré beaucoup de monde pendant les fêtes de la Toussaint C’est sur ce deuxième thème, que l’étude est la plus éclairante. Les engagements environnementaux et le manque de neige sont au cœur des préoccupations de 76 à 82 % des intentionnistes. Et l’été déploie ses charmes sur la nouvelle génération au-delà des habitués de l’hiver. 6 jeunes Français sur 10 se rend à la montagne l’été (14% tous les ans) pour des séjours plus longs, motivés par les paysages, la randonnée, la fraîcheur. Et deux événements d’actualité semblent relancer l’intérêt des jeunes pour les cimes. D’abord le documentaire d’Inoxtag, Kaizen, sur son aventure à l’Everest que 33% d’entre eux ont vu, rehaussant pour 79% l’image de la montagne et même incitant 74% de ce public à y aller Atout France L'Agence Savoie Mont Blanc Département de la Savoie France Montagnes SNGM - SYNDICAT NATIONAL DES GUIDES DE MONTAGNE Snam S.p.A.

Dans ma vie pro, j'ai toujours eu cette culture coopérative, surtout en matière de marketing et de communication. Je suis à Paris aujourd'hui et je regarde les stations de ski qui s'affichent dans le métro avec des images, qui globalement, sont les mêmes depuis des année. Des pistes de ski pleine de neige sous un ciel bleu. Les imaginaires du tourisme sont assez pauvres disait il y a peu Marie STUTZMANN, et de rajouter " En ce sens, le tourisme a créé dans son développement une sorte de diktat dans lequel les gens sont enfermés. Nous restons bloqués, comme engourdis dans les années 70 et 80, avec des images du tourisme stéréotypées" C'est marrant de voir qu'il ne neige jamais dans les pubs des stations de ski, mais de voir que la neige tombe la nuit dans les pubs des hébergeurs des stations de ski, avec une photo chaleureuse d'intérieur d'appartement ou de chalet, dont on aperçoit la neige tomber derrière la fenêtre. Cette concurrence des stations je ne la comprends pas, à l'heure où le monde du ski s'inquiète du peu d'intérêt des jeunes au ski et du renouvellement des générations de skieurs, une campagne de com collective qui aurait pour objet de cibler les jeunes ne serait elle pas plus opportune? D'ailleurs je note que sous la houlette de France Montagnes, les prises de paroles l'été sont plus coopératives, avec une promotion de la Montagne globale sans opposition de massif, comme alternative à la mer, et je trouve ça très réussi. #ski #montagne #marketing #communication #tourisme #vacances ESTHUA - Faculté de Tourisme, Culture et Hospitalité ISTHIA - Université Toulouse - Jean Jaurès Atout France ADN Tourisme

J’ai fait découvrir la montagne en hiver à mon filleul. Le rêve des sapins enneigés a fait place à une dure réalité... et un challenge pour les acteurs de montagne! Des liens documentent la publication en commentaire. Selon Météo France, l’hiver 2023/2024 est le 3e plus chaud mesuré en France, après celui de 2020 et de 2016. Dans ce contexte, de nombreux pratiquants du CAF de Sallanches ont visionné le documentaire « La Poudre aux Yeux », réalisé par Rémy Servais. Tourné en 2022/23, il présente des projets d’aménagement en Haute Savoie et la mobilisation citoyenne qui s’organise pour les contrer. Je vous encourage à le visionner car il montre une réalité de terrain peu communiquée, interroge sur l'appropriation des rapports du GIEC et de l’IPBES par les territoires et témoigne des propos de Michel FORST. Cependant, il est porteur d’une fantastique énergie positive : 👉 Il y a des citoyens conscients et engagés qui se mobilisent. Ils veillent à la protection de la nature et au respect de la loi : les projets d’aménagements ne se réalisent pas toujours après passage devant les tribunaux. 💪 Il faut du courage, en tant qu’individu, pour s’exposer – quand on a une vie et un métier sans lien avec les procédures juridiques à mener. 👉 Il y a des élus qui décident de jouer le jeu démocratique dans cette période inédite. Le maire de la Roche-sur-Foron Pierrick Ducimetiere a accepté d’être interviewé dans le documentaire. En complément, il était présent lors de la projection sur sa commune pour en débattre. 💪 Il faut du courage, en tant qu’individu pour s’exposer – être maire comporte de nombreuses responsabilités et tous ne se chargent pas de ces échanges. Le dialogue reste une clef pour co-construire l’avenir de territoires fortement impactés par le changement climatique. D’autant plus que le ski est devenu une composante culturelle et identitaire : vivre au rythme des saisons d'une double activité, développer des expertises pointues (pisteur etc.)... Mais la responsabilité est plus large, le ski répond à un marché : cette saison les pistes sont dans un état critique, avec des forfaits chers, mais les parkings sont bondés les week-ends hors vacances scolaires et les cours complets en périodes de vacances. Pour construire ensemble : ✔ Les Atlas pour la Biodiversité Communale, des outils participatifs à l’échelle communale et intercommunale. Il s’agit d’un dispositif phare de la Stratégie Nationale Biodiversité 2030, bien doté financièrement. ✔ L’ANCT propose des formations aux élus et agents des collectivités, avec un atelier dédié aux territoires de montagne ✔ Dans le Vercors, les acteurs locaux organisent des ateliers citoyens. 🤝 Vous connaissez d’autres possibilités de travailler ensemble à un futur durable ? Partagez-les en commentaires ! ⭐ Pour que nos belles montagnes restent des territoires exceptionnels et soient pilotes de projets porteurs de cohésion ! Photo du bas d'une station haute savoyarde, février 2024

Ce matin j'ai eu l'honneur d'être invitée par CPME 41 à témoigner sur notre "parcours" entrepreunarial à l'occasion d'une rencontre économique en présence du Préfet Xavier Pelletier, de président d Agglopolys, CHRISTOPHE Degruelle, du Maire de Blois et premier vice président de la Région, Marc Gricourt, la présidente de la CCI Loir-et-Cher Marie Noelle Amiot, la directrice de l Agence Attractivité du Loir-et-Cher Karine Gourault, notre député Marc Fesneau et bien d autres acteurs clés de notre territoire. Ce fut l'occasion pour moi d'aboder 3 sujets qui me tiennent à cœur : 1. Le paradoxe entre la grille de classement Atout France pour la création des PRL et les enjeux climatiques que nous rencontrons : étant engagés dans une démarche d'écotourisme, nous avons fait des choix pour limiter l'impact écologique de notre activité en optant pour des batteries autonomes rechargebles au solaire et un bloc sanitaire commun. Les réseaux d'eau et d'électricité n'arrivant pas jusqu'aux hébergements, il nous est impossible d'être classé en PRL. Nous avons donc été contraints de faire modifier notre permis d'aménager pour passer en camping afin de pouvoir demander un classement 3 étoiles, que nous venons d'obtenir. Seulement, de camping nous n'avons que le nom pour pouvoir être classé, mais nous n'avons pas la possibilité de proposer des emplacements pour les tentes ou les caravanes... 2. L' accompagnement des entreprises pour rendre notre site inclusif : nous avons pour ambition d'être labellisé Tourisme et Handicap en 2025. Avant de demander la labellisation nous souhaitons pouvoir être accompagnés par une association ou un autre organisme en capacité de pouvoir nous dire si concrètement nos aménagements permettent de garantir un confort d'usage pour des personnes en situation de handicap. Cela fait presque un an que je cherche un interlocuteur sur le sujet, je commence à entrevoir des pistes mais pour un sujet qui est semble-t-il à la "mode" il y a en réalité peu de choses disponibles pour accompagner les entreprises sur le sujet. 3. Nous avons la chance de pouvoir bénéficier d'un logiciel mis à disposition gratuitement par la région pour les hébergeurs qui nous apporte une entière satisfaction sur la partie planification et gestion des nuitées. Mais nous avons un problème de conformité de la numérotation des factures générées. Le sujet est en cours de traitement mais il me paraissait important de profiter de cet instance pour soulever de nouveau le problème afin qu'une solution puisse être trouvée avant la fin de cette année 2024 afin de nous permettre de repartir sur une numérotation conforme à la législation à partir du 1er janvier 2025. un grand merci à toute l'équipe de la CPME 41 notamment Franck BATAILLE, Sabrina Laugé, Yannick Guillard ✔️ et Sophie BELMONTE pour l'organisation de cette rencontre qui a pour objectif d essayer de faciliter la vie des cheffes et chefs d entreprises. Bravo pour cette initiative !

Réponse à jean Pinard ola, voici Monsieur Pinard de retour. bienvenu cher ami ! (cf le post précédent en reponse à son commentaire) 1 / Ce n'est pas du jugement, mais l'étude des "modèles" de dvpt sur lesquels peut se penser la réponse à la question de la transition. Et, en relation avec mon cadre scientifique d'étude, je considère que la logique aménagiste (qui consiste à privilégier les équipements structurants) dans une approche sportive et ludique normative) n'engage pas une transition récréative. La dominante va vers une logique exogène dans une approche fonctionnelle et marketing du projet (cf mes écrits sur ce sujet). Oui, je critique ce modèle car il ne produit en rien un changement de conception du développement local. Etant toi-même un moderne, on comprend que cela ne te dérange pas ! 2 / Tu me parles de démocratisation du tourisme ? J'espère que c'est une blague ! A l'exemple du tourisme de montagne qui a vidé des stations le tourisme populaire et les centres de vacances pour jeunes !!! Même si tu te glorifies d'avoir rendu accessible le tourisme pour les jeunes en Occitanie, la démocratisation ne se réduit pas à quelques mesures financières politiciennes. 3 / La notion de produit reste très superficielle pour parler de pratiques touristiques. Sauf à croire que les stations ressemblent à des supermarchés. Encore un fois, il faudrait dépasser cette conception marketing du tourisme, qui en aucun cas, suffit à penser le contenu de la transition récréative. 4 / La logique aménagiste a permis le dvpt du tourisme de masse dans les années 60 (cf les différents plans touristiques ; ok). Est-ce encore une logique référente pour penser la montagne de demain ? j'en doute ! et considérer que le ludisme est central pour dépasser la vision de la montagne comme un terrain de jeu, j'en doute encore plus (cf le sancy). Certains géographies ont d'ailleurs évoqué des limites à la Mcdonalisation de la montagne et du tourisme. Oui, j'affirme n'avoir pas la même vision du tourisme que toi, et c'est tant mieux (même si nous avons trop longtemps collaboré ensemble !). Bref, oui je prends position non pas seulement par ces quelques réponses mais à partir de 30 ans de recherche (et de publication) sur les pratiques récréatives en nature. Elles me permettent d'avoir un propos scientifique pour étudier les dynamiques de dvpt en lien la question de la transition récréative ! Et en tant que chercheur engagé, je souhaite participer à la critique des formes de dvpt que je trouve aller à l'encontre d'une transition récréative significative. Le temps presse.... bien à toi cher ami !

Une activité 4 saisons pour une rémunération à l'année, j'y suis ! 🚴♂️ Il y a quatre ans, j'ai lancé mon activité de VTT hivernal avec un CA généré presque exclusivement sur la saison hivernale, mais mon objectif était clair : en vivre toute l'année. Aujourd'hui, je m'en approche avec un chiffre d'affaire qui s'équilibre sur les 4 saisons ! Répartition CA Expérience Vélo 2024: Hiver : 35% Printemps : 23% Été : 20% Automne : 22% Même si avril, août et novembre sont plus calmes, l'équilibre est là grâce à une offre qui se diversifie et une clientèle variée : particuliers, groupes privés, entreprises, associations. Pourquoi diversifier ? -Avec des saisons de plus en plus imprévisibles, la diversification s'est imposée pour limiter les risques et ne plus dépendre d'une seule saison. Être moins "météo dépendant" - Anticiper la possible disparition du VTT hivernal (sur neige ou hors neige) dans ma station de moyenne altitude sur le Massif des Bauges. Une activité de diversification difficile à faire accepter malgré l'augmentation des clients, les excellents retours, les bénéfices économiques pour les autres acteurs locaux et l'apport d'une clientèle nouvelle (séminaires, enterrements de vie, groupes d'amis... Des groupes aux niveaux hétérogènes et pour qui le ski va être trop technique pour qu'ils puissent réaliser l'activité ensemble). 👉 Réussir à générer une "petite" rémunération annuelle, avec un investissement en autofinancement total et sans subventions est déjà une fierté pour moi et une preuve que l'on peut aussi proposer une activité touristique viable à l'année sur des territoires de montagne en moyenne altitude ! Maintenant le plus difficile reste à venir : Durer ! Maintenir la motivation et ne pas finir dans la mur 😅 ! Et vous, comment diversifiez-vous pour assurer la pérennité de votre activité ? Crédit photo : ®PVerticale-C.Hudry #diversification #activité4saisons #outdoors #moyennemontagne -------- 🌲Passionné de sports outdoors et moniteur vélo, je me suis spécialisé dans l'organisation, la création et l'animation d'activités pour les groupes de particuliers et les entreprises en Savoie et en Haute-Savoie. Retrouvez mes offres d'activité sur👉 www.experience-velo.com

Je conseille à tous la lecture de cette enquête faite par la revue ESPACE-TOURISME, enquête récente qui fait une belle place aux journée de l'UNAT de Beg-Meil. J'ai répondu ainsi à celle-ci, pour compléter certains aspects qui semblaient mériter de l'être. TERNELIA étions présents à Beg-Meil, où nous vous avons d'ailleurs rencontré. A la lecture de cet article, bien documenté et factuellement sérieux, je regrette que l'absence de certaines réflexions. En effet, TERNELIA, 55 destinations, 45 M€ de chiffre d'affaire, est en dessous des seuils que vous vous êtes fixés. Il est vrai que plusieurs acteurs ont pour stratégie unique ou largement majoritaire un objectif essentiellement commercial, en collant ou cherchant à coller à une demande qu'ils identifient ainsi. Mais, il est aussi clair que cette course vers une clientèle "moyenne gamme" n'est pas si pertinente qu'annoncée. L'histoire nous le dira, mais on peut déjà dire que les objectifs des membres et administrateurs d'association se perdent au cours de cette course. Les associations fédérées par TERNELIA ne sont pas toutes dans ce virage. Plus petite, encore fortement associatives, leurs préoccupations sont multiples. Si elles ont besoin, comme vous le soulignez, d'une rentabilité face aux énormes investissements à soutenir, elles ont à cœur de définir un modèle différent de ce que vous présentée dans votre étude. Car les réalités sont très diverses, et l'état du patrimoine de ces associations ne permet pas toujours le positionnement affiché. Leur offre, peut être rapprochée de clientèle adaptées, "de niche" pour ce qui nous concerne, avec des sites d'accueil entre 150 et 350 personnes. Plus facile à remplir, notamment en intersaison, plus facile à identifier et à singulariser, plus facile à fidéliser, leur avenir passe par d'autres réflexions que celles que vous soulignez. L'offre "TSS" est maintenant très diverse, et même un peu déstructurée. L'UNAT elle même a organisé une commission "Villages de Vacances" qui reste hétérogène. Les vacances sont vues par notre histoire comme un droit, non seulement à la rupture avec le travail, mais comme une chance, une ouverture à l'émancipation. Le moteur des administrateurs de ces associations sociales était la "non marchandisation" du temps des congés payés (C'est un raccourci que je fais et qui est critiquable) arraché au patronat "sous entendu, au capitalisme) C'est ainsi qu'il fut beaucoup soutenu par les caisses d'action sociales, les mairies principalement communistes, des syndicats ouvriers et l'état Français, singulièrement seul à le faire dans le monde. Nous ne partageant pas cette vision majoritaire d'une offre de séjour définie par une banalisation consumériste et des tarifs de plus en plus élevé. Il y a une évolution sociétale du travail, beaucoup traitée par les média, il y a autant d'évolution dans le temps libre. Pour notre part, nous poursuivons d'autres enjeux, qui ont d'une manière plus générale à voir avec la cohésion sociale.

𝗥𝗲́𝘁𝗿𝗼𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲 𝟮𝟬𝟮𝟰 : 𝗨𝗻𝗲 𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗾𝘂𝗲́𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝗹’𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝗿𝗼𝗶𝘀𝘀𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲 𝗥𝗮𝘄𝗱𝗼𝗻 𝗚𝗼𝗹𝗳 𝗥𝗲𝘀𝗼𝗿𝘁 𝐃𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 𝐚𝐦𝐛𝐢𝐭𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐦𝐞𝐧𝐞́𝐬 𝐚̀ 𝐛𝐢𝐞𝐧 L’agrandissement de notre hôtel, avec l’ajout de 16 nouvelles chambres, a été une étape majeure. Cet investissement stratégique nous a permis d'accueillir deux productions télévisées d’envergure : une équipe cinématographique américaine qui a établi son camp de base chez nous, pour qui nous avons revu la capacité des stationnements, renforçant ainsi notre logistique d’accueil et l’équipe de tournage de Mon Grand Chantier Rona pendant trois mois. 𝐔𝐧 𝐫𝐞𝐜𝐨𝐫𝐝 𝐚𝐮 𝐠𝐨𝐥𝐟 : 𝟑𝟎 𝟎𝟎𝟎 𝐫𝐨𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐣𝐨𝐮𝐞́𝐞𝐬 L’année 2024 a été exceptionnelle pour notre terrain de golf, tant par une météo clémente que par une saison prolongée jusqu’au 23 novembre. La fermeture de certains terrains dans la région a attiré de nombreux nouveaux golfeurs, contribuant à un total record de plus de 30 000 rondes jouées. Cette popularité s’est traduite par une forte demande de réservations à l’avance. Cependant, nous avons observé un défi de taille : les départs non présentés (noshow), causant une perte estimée à 75 000 $. Par ailleurs, nous avons intégré la technologie Tagmarshal dans nos voiturettes, améliorant ainsi la gestion des départs et du temps de jeu. Nous travaillons présentement sur une politique d’annulation des temps de départs qui sera annoncée en début de saison 2025. 𝐔𝐧𝐞 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐧𝐭𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐬𝐬𝐨𝐮𝐫𝐜𝐞𝐬 𝐡𝐮𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞𝐬 Avec la croissance rapide de nos activités, le nombre d’employés a également considérablement augmenté, couvrant des postes variés : femmes de chambre, cuisiniers, personnel de service, préposés aux départs et marshalls, entre autres. Afin de recruter et de fidéliser les talents, nous avons lancé des initiatives RH novatrices, notamment : -Programme Accès à la Propriété : Une aide financière allant jusqu’à 5 000 $ pour l’achat ou la rénovation d’une maison, après 2 ans et demi de service, sous certaines conditions. -Promotion de l’activité physique : Une heure de sport rémunérée par semaine, pour encourager le bien-être de nos employés. 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭𝐬 𝟐𝟎𝟐𝟓 : 𝐮𝐧𝐞 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐭𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞́𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐥’𝐚𝐯𝐞𝐧𝐢𝐫 L’élan de croissance se poursuit en 2025 avec plusieurs projets majeurs : -Ajout d’une piscine creusée et de deux spas à l’hôtel, pour une ouverture prévue en mai. -Acquisition et transformation du Motel Yuca Riviera, situé sur la rue St-Patrick à Rawdon. Les travaux de rénovation commenceront dès le 15 janvier, promettant un nouveau chapitre pour cet établissement. Merci à nos employés, clients et partenaires qui ont contribué à faire de 2024 une année exceptionnelle. Nous sommes prêts à relever les défis que  de 2025 avec la meilleure équipe !

Voila, c'est la fin de 5 jours de pont, et rarement je n'aurai lu, entendu et vu autant d'infos relatives au tourisme pour un pont du mois de Mai. Il fallait dire, où allaient tous ces gens, combien ils étaient, et même pourquoi ils partaient et ce qu'ils allaient faire 🤣. En attendant d'avoir de vraies données de fréquentation de ce pont, on a eu droit aux images qui ont accompagné les différents reportages, et je peux affirmer que 3 images sur 4 revoyaient à une vision négative du tourisme. Jean Viard aura beau rappeler "le triomphe de la société de loisirs" qui faisait de la France un pays pas comme les autres, le tourisme désormais.... c'est MAL et pour qualifier ce mal, il faut des images fortes de ce qui doit symboliser ce mal : l'excès, le trop plein, le monde, le peuple !!! Alors oui il y a des choses qui ne sont plus acceptables dans le tourisme, et je note deux manières d'appréhender le sujet d'un tourisme plus raisonné: ✅ Il y a la méthode des "jeunes", ceux qui s'engagent, ceux qui ne sont pas moralisateurs mais très pragmatiques sur ce sujet. Le tourisme doit progresser, alors ils se retroussent les manches, ils proposent avant de dénoncer, ils influencent avant de juger... bref ils agissent avec leurs moyens et leurs énergies. Je vais (re) citer le collectif Itinéraire Bis, parce que j'ai participé à une de leur journée, mais il y en a plein d'autres, et cette jeunesse engagée m'épate. Ils sont polytechniciens , centraliens, normaliens..., leur engagement est sincère parce qu'ils sont le tourisme des solutions, parce qu'ils produisent des idées, parce qu'ils créent leur boite. ✅ Et puis il y la méthode des "boomers", de ceux qui ont fini leur carrière, qui sont bien à l'abri de tous pépins financiers, qui profitent de leur retraite, et donc s'inventent une vocation de lanceurs d'alertes, histoire de s'occuper. Ils tombent sur des rapports datant de plus de dix ans, ne disposent d'aucune données, font des amalgames faciles, dénoncent à tout va lé déni des pros et l'inaction des édiles, et ils ont donc décrété que le tourisme c'était beurk. Leur expérience de (bons) vacanciers en font des experts du sujet, et comme tout le monde le sait, un bon vacancier sait reconnaitre un mauvais touriste. La manière de commenter l'actualité touristique sous le prisme volontaire d'une éditorialisation de plus en plus négative, m'interroge sur la place qu'on souhaite donner au temps libre et au lien social. Aux images de gens heureux qui profitent insouciants à la plage d'un calendrier positif, on oppose donc les images du temps qu'on a perdu dans les bouchons et de l'espace contraint et saturé que nous "offre" cette même plage. "Quand je serai grand je veux habiter à la mer" https://lnkd.in/eQKd379S Atout France ADN Tourisme Acteurs du Tourisme Durable #tourisme ISTHIA - Université Toulouse - Jean Jaurès ESTHUA - Faculté de Tourisme, Culture et Hospitalité #vacances #unat

Baromètre #FamillePlus Montagne : le label joue un rôle déterminant dans le choix de la destination pour 1 famille sur 2. La Commission Famille Plus montagne présidée par Sophie Verney, maire de Montricher –Albanne/ Les Karellis, a présenté ce jour les résultats du Baromètre Famille Plus montagne afin de tirer des enseignements pour la prochaine saison hiver 2024-2025 ». A retenir : - 3 typologies de familles ont été identifiées pour un travail ciblé : la famille monoparentale, la famille 2+2 et la famille avec des jeunes enfants 0/6 ans.   - Parti du constat que les jeunes enfants sont les plus impactés par le manque de neige car leurs activités se situent en front de neige, le baromètre souligne l’importance pour les stations de poursuivre leurs efforts pour proposer des offres neige alternatives ainsi que des offres complémentaires (intérieur /extérieur) non météo dépendantes. - Si le ski reste l’élément central des meilleurs souvenirs, les attentes des familles évoluent. Elles recherchent aujourd’hui des activités diversifiées pour partager des moments adaptés à toute la famille. Le label Famille Plus accompagne les stations notamment dans la mise en œuvre d’offres permettant de vivre ensemble de belles expériences. Pour le territoire montagne, l’ANMSM déploie un programme complet réservé aux stations adhérentes : visites sur site, formation, eductour, notes techniques thématiques etc…