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Les 7 leviers d'optimisation du parcours patient en officine 💥 👇 En officine, comme dans n’importe quel autre point de vente, comprendre les facteurs qui influencent l'expérience client est crucial pour offrir un service de qualité. Les pharmacies ne sont pas des commerces comme les autres ; elles jouent un rôle central dans le système de santé en fournissant des médicaments, des conseils et des services essentiels. Alors, quels sont les leviers de l'expérience patient en pharmacie ? 

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Le 30 septembre, un pharmacien titulaire a travaillé avec un consultant de chez Qwesteo Santé pour analyser les retours de 680 patients. Les points clés ? 📌 Agencement et ambiance 📌 Offre de produits 📌 Temps d’attente Ensemble, nous avons identifié les bonnes pratiques : un nouvel agencement a été mis en place, avec une meilleure implantation des produits et un espace dégagé devant les comptoirs. Résultat : des indicateurs qui progressent nettement (voir les courbes ci-dessous) et une expérience patient améliorée. 👉 Avec beaucoup de retours patients (et pas seulement 1% via des questionnaires papier ou mail), les changements sont concrets et mesurables. Et vous, prêt à booster votre officine ?

🎁 Jour 9 du calendrier de l'avent CERFHA ✨ Le saviez-vous ? Le lavage des dispositifs médicaux est une étape primordiale du processus de stérilisation, garantissant l’élimination des souillures et préparant les instruments à une stérilisation efficace. Une bonne maîtrise des protocoles de lavage assure la sécurité des patients et répond aux exigences des normes de qualité en stérilisation. Notre formation dédiée "Lavage des dispositifs médicaux en stérilisation" vous accompagne dans l’acquisition des bonnes pratiques pour optimiser vos procédures, tout en respectant les recommandations et réglementations en vigueur. 👉 Découvrez comment perfectionner vos pratiques dès aujourd'hui : https://lnkd.in/eaawdhw6 📅 Rendez-vous demain pour une nouvelle astuce "Le saviez-vous" ! 🎅 #FormationSanté #Stérilisation #LavageDM #Qualité #CalendrierDeLavent

#MonEspaceSanté | Pourquoi utiliser #MonEspaceSanté ? Comme pour Françoise, cela peut faciliter la réception et l'envoi de vos ordonnances en officine ⤵️

Le travail en officine, petits gestes et gros inconforts Consultez ce texte de la dernière édition de notre magazine en suivant ce lien: https://ow.ly/kLRg50TmPbM Association professionnelle des pharmaciens salariés du Québec APPSQ #ProfessionSanté #Ergonomie #PharmacieQuébec #SantéPréventive #SantéPublique

✨ Qwesteo est fier de contribuer à l’excellence des officines ! ✨ Toute l'équipe a récemment accompagné un pharmacien titulaire dans un projet clé : améliorer la qualité de service. 🎯 Grâce à notre expertise et quelques réajustements, nous avons réussi à : ✅ Optimiser la présentation des produits pour une meilleure perception de l’offre par les clients (moins de produits pour plus de lisibilité). ✅ Libérer de l’espace afin de réduire la sensation de temps d’attente. Résultat ? Une expérience client enrichie, des patients plus satisfaits et une officine prête à relever les défis de demain. 🚀 Chez Qwesteo, notre mission est d’accompagner les professionnels de santé dans leur quête d’excellence au service de leurs patients. #Réaménagement #Pharmacie #ExpérienceClient #SatisfactionClient #OptimisationEspaces #AméliorationContinue #Santé #InnovationPharmaceutique #Qwesteo Victoria Dos Santos Guillaume Allias