Post de Victoria Dos Santos

Les 7 leviers d'optimisation du parcours patient en officine 💥 👇 En officine, comme dans n’importe quel autre point de vente, comprendre les facteurs qui influencent l'expérience client est crucial pour offrir un service de qualité. Les pharmacies ne sont pas des commerces comme les autres ; elles jouent un rôle central dans le système de santé en fournissant des médicaments, des conseils et des services essentiels. Alors, quels sont les leviers de l'expérience patient en pharmacie ? 

Nouveau : le Moniteur des pharmacies se réinvente 🚀 Un même métier et une multitude de façons de l’exercer ; un même métier qui ne cesse d’évoluer. Voilà autant de bonnes raisons pour Le Moniteur des pharmacies, et Pharmacien Business, son supplément, de tout changer. Découvrez les nouveautés de nos magazines ici 😀

Bonjour Morgan, Votre initiative me surprend et me plait. En effet: - en tant que consommatrice, je trouve cela pratique quand on sait ce qu'on veut acheter, - et en tant que pharmacienne, cela limite l'énervement au comptoir des clients pressés et laisse l'équipe disponible pour les patients désireux d'écoute et de conseils. 3 questions: - D'où vous est venue cette idée? - Comment votre projet a été accueilli par votre équipe et vos clients/patients? - Quelles sont les étapes pour mettre en place une telle initiative? Bien à vous et à votre équipe. Roxane

🚀 Nouveau : Pharmacien Manager devient Pharmacien Business 🚀 Un même métier et une multitude de façons de l’exercer ; un même métier qui ne cesse d’évoluer. Voilà autant de bonnes raisons pour Le Moniteur des pharmacies, et Pharmacien Business, son supplément, de tout changer. Découvrez les nouveautés de nos magazines ici 😀

𝙑𝙚𝙧𝙨 𝙪𝙣𝙚 𝙥𝙝𝙖𝙧𝙢𝙖𝙘𝙞𝙚 𝙨𝙖𝙣𝙨 𝙛𝙧𝙤𝙣𝙩𝙞𝙚̀𝙧𝙚𝙨 🌍🚚 La livraison à domicile redéfinit l'accès aux soins ! ❌ Plus de limite géographique ➕ Plus de confort et de sécurité pour chacun 𝘔𝘢𝘪𝘴, 𝘤𝘦𝘵𝘵𝘦 𝘯𝘰𝘶𝘷𝘦𝘭𝘭𝘦 𝘢𝘱𝘱𝘳𝘰𝘤𝘩𝘦 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘰𝘳𝘵𝘦 𝘶𝘯 𝘭𝘰𝘵 𝘥𝘦 𝘲𝘶𝘦𝘴𝘵𝘪𝘰𝘯𝘴... 🤔 Mais quels sont les bénéfices pour les patients et pour les pharmacies ? Et comment faire face aux défis logistiques ? 👨⚕️Patients : ➡ Confort : recevez vos médicaments sans quitter votre foyer, ➡ Sécurité : moins de risques de contagion, notamment important en période de pandémie. 🏥Pharmacies : ➡ Clientèle élargie : attirez des clients au-delà de votre zone habituelle. ➡ Fidélisation et revenus accrus : un service pratique qui encourage la récurrence des commandes. 𝐍𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐝𝐞𝐫𝐧𝐢𝐞𝐫 𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐥𝐞 𝐣𝐮𝐬𝐭𝐞 𝐢𝐜𝐢 👉 https://lnkd.in/ez8qZ2J6 𝘉𝘦𝘴𝘰𝘪𝘯 𝘥'𝘶𝘯 𝘱𝘳𝘦𝘴𝘵𝘢𝘵𝘢𝘪𝘳𝘦 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘵 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘷𝘰𝘵𝘳𝘦 𝘱𝘩𝘢𝘳𝘮𝘢𝘤𝘪𝘦 ? Consultez notre liste de prestataires ! 𝐉𝐮𝐬𝐭𝐞 𝐢𝐜𝐢 👉 https://lnkd.in/eHf9EuHg Inscrivez-vous pour recevoir plus d'informations sur nos prestataires! #pharmacie #pharmacien #officine #prestataires

🚨 Pour vous, quel sera l'avenir des commerces de proximité/ pharmacies ? 🔊 Un médicament en libre accès n’est pas un produit de grande distribution : sa sécurité l’exige Les grandes surfaces souhaitent désormais vendre des médicaments en libre accès, transformant un produit de santé en simple article de consommation. 💊 En tant que pharmacien en officine, je ne peux pas me taire face à cette situation. Car derrière cette façade d’accessibilité, se cache une réalité bien plus sombre : un service déshumanisé, des conseils perdus, une rupture du lien de confiance entre les patients et leurs pharmaciens. ❌ Au-delà de la santé de chacun, c’est la santé de notre tissu local que l’on sacrifie. 📍Nos commerces de proximité ne sont pas seulement des lieux de vente : ils sont un point d’ancrage pour nos communautés, un lieu de soutien, de conseils, et souvent d’accompagnement dans les moments difficiles. Alors, que souhaitons-nous vraiment pour notre avenir ? Une société où la santé est une marchandise ordinaire, ou un modèle qui privilégie la proximité et la qualité de nos soins ? #pharmacie #commercedeproximité #santé 🎥 Chloé HARTERT

📢 Innovation : Pharmacie Lafayette révolutionne l'accès aux services de santé avec son store locator Pharmacie Lafayette s’associe à Partoo, spécialiste des solutions digitales de proximité, pour lancer un store locator nouvelle génération. Nos patients peuvent désormais localiser facilement les officines offrant des services de santé spécifiques, afin de simplifier leur parcours de soin. Une avancée qui s’inscrit dans l’engagement de Pharmacie Lafayette de faire évoluer les missions des pharmaciens dans un contexte de transformation digitale.   Caroline Lapointe, Directrice Marketing et E-commerce de l'enseigne, résume cette ambition : 👉 « Nous sommes convaincus de l’importance de faciliter l’accès aux services de santé au plus grand nombre. Ce store locator est une avancée majeure pour nos 300 pharmacies partenaires et leurs clients-patients. Il leur permet non seulement de s’informer, mais aussi de se géolocaliser et de prendre rendez-vous en quelques clics. Il répond à notre ambition d’être un pionnier dans l’accompagnement des nouvelles missions des pharmaciens, positionnant les officines comme acteurs de proximité avec une offre de services enrichie. »   Conçu à partir d'une analyse détaillée des besoins des clients-patients et des services les plus recherchés, il propose : 👉 Une navigation simplifiée : en seulement 3 clics, les patients peuvent localiser une pharmacie et prendre rendez-vous facilement grâce à des filtres avancés (géolocalisation et services) 👉  Un accès direct à 17 services-clés, tels que la vaccination (grippe, covid, ROR), les tests TROD, la téléconsultation, les bilans médicamenteux, le click & collect… 👉 Des informations sur les services proposés par leur pharmacie   Ce store locator, unique sur le marché officinal, illustre la volonté de notre enseigne de transformer nos officines en véritables hubs de services de santé. En intégrant des fonctionnalités numériques simples et intuitives, nous aidons nos Pharmaciens Lafayette à s’adapter à l’évolution de leurs missions, tout en renforçant leur lien de proximité avec leurs patients.   👉 Rendez-vous sur https://lnkd.in/ef2J5i_t 👉 Lire le communiqué de presse sur https://lnkd.in/ehDHEstu #lasantepourtous #pharmacie #nouveauté #storelocator

Découvrez notre tout nouveau service de casier intelligent ✨ Dans certaines de nos succursales Horizon Santé, nous vous offrons désormais la possibilité d'éviter les files d'attente, l'attente du livreur ou encore le temps passé à attendre à la pharmacie. Ou simplement de passer lorsque la pharmacie est fermée. Lors de votre prochain renouvellement, il vous suffit de nous indiquer que vous souhaitez utiliser le casier intelligent, et nous serons ravis de vous expliquer son fonctionnement en détail. Plus de confort, plus de rapidité : simplifiez-vous la vie avec notre service!

Saviez-vous que 70% des pharmacies indépendantes déclarent avoir du mal à attirer de nouveaux patients ? 🤔 C’est ce qu’a rapporté l’étude de Xerox. Cette même étude indique que les pharmacies qui réussissent le mieux sont celles qui adoptent une approche marketing omnicanal et qui s'engagent activement auprès de leur communauté locale. 👉 Voici quelques conseils pour vous aider à mettre en œuvre ces stratégies : ▶️ Offrez un excellent service patients : Allez au-delà des attentes de vos patients en leur offrant un service personnalisé et attentionné. Proposez des services de livraison et de retrait en officine, et assurez-vous que votre personnel soit de bons conseils. ▶️ Proposez des services personnalisés : Offrez des services tels que la prise de tension, la mesure de la glycémie ou des conseils individualisés en matière de santé. Cela vous permettra de fidéliser vos patients et de vous positionner comme un acteur de santé incontournable dans votre ville. ▶️ Impliquez-vous dans votre ville : Participez à des événements locaux, soutenez des organisations caritatives et nouez des partenariats avec d'autres entreprises locales. Cela vous permettra de faire connaître votre pharmacie et de tisser des liens précieux avec les membres de votre communauté. ❤️🩹 N'oubliez pas : dans un monde en constante évolution, il est essentiel de s'adapter et d'innover pour rester compétitif. En investissant dans le marketing omnicanal et en vous engageant auprès de votre communauté, vous pouvez donner à votre pharmacie indépendante les meilleures chances de succès. #générationdeleads #industriepharmaceutique #officines #pharmacies

💊 Vente de médicaments en libre accès dans les supermarchés : un risque pour la santé des patients et un affront à l’expertise des pharmaciens En réaction au récent sondage IFOP/Leclerc, je me dois de rappeler l'importance du rôle essentiel des pharmaciens dans notre système de santé. Ces professionnels de santé sont bien plus que de simples distributeurs de médicaments : ils offrent un accompagnement personnalisé, veillent à la sécurité des traitements et assurent un suivi médical indispensable pour leurs patients. Les pharmaciens écoutent, guident, conseillent, détectent, alertent. Confier la vente des médicaments aux grandes surfaces ne revient-il pas à sous-estimer la complexité de leurs missions et la part essentielle qu’ils jouent au sein de l’écosystème ? La santé ne peut être réduite à une transaction sans conseil ni encadrement ! Et vous, qu'en pensez-vous ?