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Simplifier le parcours du citoyen en proposant un seul point d’entrée unique pour l’ensemble de ses demandes ? c’est possible et c’est l’objet du partenariat entre Nautilux et Arpège ! 🤝💻 Un partenariat Nantais, permettant de connecter le portail citoyen d’Arpège au logiciel de gestion des services technique Open GST (Nautilux), qui a vu le jour grâce à la Ville de Lannion - Ker Lannuon. Cette dernière souhaitait enrichir son offre de service à disposition de ses citoyens. Déjà équipée de notre portail famille, la ville souhaitait mettre un place un portail « citoyen » permettant à ses usagers de déclarer facilement les incidents auprès des services techniques de la ville. Un partenariat permettant : ⌚ Moins de ressaisies 💻 Des informations centralisées et maitrisées ✅ Un suivi de la donnée optimisé réduisant les erreurs ⚙ Une réponse aux enjeux d’interopérabilité des systèmes d’information 💰 Une meilleure gestion de la dépense publique en acquérant des logiciels compatibles et communicants Découvrez la genèse de ce partenariat, ainsi que son fonctionnement à travers cette interview de Stéphane Doudet, CEO de Nautilux et Laurent Jacquot, Responsable produit Arpège. 👉 En savoir + sur le partenariat : https://lnkd.in/eWgCa6f7

La Ville d'Yverdon-les-Bains devient une référence en matière d'administration digitale 📥 L'engagement d'Yverdon en matière de digitalisation est un exemple pour d'autres communes et administrations La ville a lancé une ambitieuse stratégie numérique - La satisfaction des citoyens vis-à-vis des services numériques est en constante progression - Le nombre de démarches effectuées en ligne a augmenté de 30% au cours des trois dernières années. Au-delà des chiffres, la ville d'Yverdon met l'accent sur des principes clés pour guider sa démarche de digitalisation : - La ville explore et adopte de nouvelles technologies pour améliorer en permanence ses services numériques - Les services numériques doivent être intuitifs et faciles à utiliser - Des formations sont régulièrement organisées pour permettre aux agents municipaux de se familiariser avec les outils numériques De plus, la ville d’Yverdon est active sur les réseaux sociaux ET a son application mobile, qui est à disposition de ses citoyens Consulter les actualités de la ville, signaler des problèmes, trouver des informations pratiques et effectuer certaines démarches administratives n’a jamais été plus facile Elle communique ainsi d’autant plus facilement avec ses citoyens qui montrent un taux de satisfaction a hauteur de 85% en 2023 La ville d'Yverdon-les-Bains est résolument engagée dans la transformation numérique de ses services et tend vers une digitalisation conséquente Est-ce qu’une digitalisation totale serait bénéfique aux citoyens selon vous?

❓Un nouveau service relation usagers au Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis... Qu'en #DITU ? 📍 Portés par la #DémarcheUsagers depuis 2018, les services départementaux ont mis en place de nombreux projets d'amélioration de la qualité du service rendu à nos usagers, développé la participation des usagers dans les projets, mis en place des démarches de simplification ou de dématérialisation pour faciliter les démarches des xn--squano-dyonisien-bqb.ne.s. A partir d'aujourd'hui, le nouveau service Relation Usagers au sein de ma direction aura une double mission: 🔧 𝗥𝗮𝘀𝘀𝗲𝗺𝗯𝗹𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗲𝗻 𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘂𝘀𝗮𝗴𝗲𝗿𝘀 𝗮𝘂 𝘀𝗲𝗶𝗻 𝗱𝘂 𝗱𝗲́𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 (GRU numérique, langage clair, parcours usagers, qualité de l'accueil...) ☎️ 📨🙋 𝗢𝗽𝗲́𝗿𝗲𝗿 𝗹’𝗮𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 𝗺𝘂𝗹𝘁𝗶𝗰𝗮𝗻𝗮𝗹 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲𝗿 𝗻𝗶𝘃𝗲𝗮𝘂 𝗱𝘂 𝗗𝗲́𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 : accueils physiques et téléphoniques, dispositif d'aller-vers (campagnes d'appels à destination des usagers), gestion du courrier entrant et sortant. 📖 Une nouvelle page pour la DIT qui devient la 𝘿𝙄𝙏𝙐 : 𝘿𝙞𝙧𝙚𝙘𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙄𝙣𝙣𝙤𝙫𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝙏𝙧𝙖𝙣𝙨𝙛𝙤𝙧𝙢𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝙐𝙨𝙖𝙜𝙚𝙧𝙨 !  🙏 Un grand merci aux équipes pour leur enthousiasme à démarrer nos nouveaux projets, à la Direction Générale pour sa confiance, et à nos nombreux relais de la démarche usagers qui font vivre ce sujet dans toutes les directions du Département.  ➡️ Plus de nouvelles sur nos premiers chantiers très bientôt... Veber Olivier Gaëlle GALAND Eve Robert Stephane Corbin Robin Monnier Marion Alfaro Côme GREVY 🪄Béatrice Le Gall Amandine ADE ASSALE Sabrina Manrésa Laetitia Maouchi Céline Rességuier Pauline Duchatelet

📣 On sera au Numérique Territorial Francilien, et vous ? Suite à ma rencontre avec Pascal Gayat, nous avons décidé qu'Otipass participera au prochain NTF - Salon du Numérique Territorial Francilien et concourra au Cas d'or du digital dans la catégorie : dispositifs numériques des collectivités territoriales avec notre solution MultiPass - Le Pass Citoyen de votre collectivité , déployé notamment à Sète Agglopôle Méditerranée à travers leur SAM'Pass ! Après le trophée des Usages Numériques Citoyens de l'Adcet, c'est donc cette deuxième récompense pour laquelle notre solution va concourir. 🏆 LE MULTIPASS est une carte multiservices, et comme son nom l'indique, il permet d'être utilisé dans différents services de la vie quotidienne : transports en commun 🚌 , déchetteries ♻ , piscines 🏊♂️ , médiathèques 📚 , etc. Associé à son application mobile, le MULTIPASS permet d'utiliser son smartphone comme une carte d'accès universelle. De plus, l'application mobile permet d'envoyer des notifications push aux administrés. ✉📲 1️⃣ Faciliter les démarches des administrés -> compte unique, 2️⃣ Simplifier la gestion d'accès aux services -> plateforme globale, 3️⃣ Impact écologique positif -> Division par 3 du nombre de cartes en plastique émises pour la gestion des accès aux services de la vie quotidienne. Alors, pensez-vous que nous méritions le Cas d'Or ? N'hésitez pas à me faire savoir si vous souhaitez jeter un œil à notre présentation. Votre collectivité souhaite mettre en place une carte unique ? Planifiez une présentation (lien en commentaire).

Tout comme la sobriété numérique, la prise de conscience de l'importance de la donnée est un enjeux pour toutes les collectivités et tous les agents publics #numériciens

Vous souhaitez déployer une carte/apps de vie quotidienne unique afin de donner accès aux différents services de votre collectivité (transports, médiatheques, piscines, déchetteries ) ? Découvrez le MultiPass - Le Pass Citoyen de votre collectivité ! Merci Ophélie Giordana pour cet article qui explique bien son fonctionnement.

Un Pass multiservices pour votre collectivité ? Découvrez notre solution !

Vision d'ensemble !!! ET oui Lanteas c'est aussi tout ça Traçabilité, vision globale usagers, suivi des services, communication homogène avec les usagers « consommateurs » des services offerts par les acteurs publics sont des besoins communs à toutes les solutions qui sont tournées vers le public et offrent des services aux usagers d’un territoire. Que ce soit une aide, une subvention pour une association ou une activité périscolaire pour un enfant, les exigences et fonctionnalités de dématérialisation sont identiques et doivent être paramétrables, sécurisées, conformes aux nouvelles normes des services en ligne. Toutes les solutions proposées par Lanteas intègrent ce socle commun, composé d’un gestionnaire d’identité open IdConnect, d’un portail usagers et d’un CRM d’instruction des demandes. Ensuite se greffent des modules métiers particuliers à la solution métier adressée.

Le Plan d'Accélération de la Digitalisation (PAD) en marche 🥳 54 nouveaux services destinés aux citoyens et aux entreprises ont été ajoutés au catalogue du guichet national des services publics digitalisés et sont désormais disponibles sur la plateforme Service Public. Nous travaillons à avoir 100 % des services décrits et 100 % des formulaires disponibles en lignes d'ici fin 2024. Rendez-vous sur : service-public.gouv.tg pour effectuer vos démarches administratives en ligne en quelques clics. #TogoDigital #Numeriquetg #Plandaccelerationdeladigitalisation #PAD #Digitalisation #Togo

🎄 1️⃣1️⃣ 11e jour du calendrier de l’Incubateur des Territoires de l'ANCTerritoires : RDV Service Public ! 📌 Mission : Simplifier la gestion des rendez-vous dans la fonction publique, une tâche essentielle mais souvent complexe. 🚀 Avancées 2024 : - Intégration progressive du DSFR (système de design de l'Etat) pour une gestion fluide des rendez-vous. - Lancement des rendez-vous par visioconférence pour plus de flexibilité. - Compatibilité avec les systèmes ProConnect et FranceConnect pour une authentification simplifiée. - Développement de l’interopérabilité avec d’autres solutions métiers, comme Mon Suivi Social et Démarches Simplifiées. - Simplification des modèles pour un onboarding encore plus rapide et intuitif. ✨ Actualités récentes : Outre le déploiement auprès des collectivités territoriales, RDV Service Public s’étend avec de nouveaux partenariats stratégiques : - Conseils départementaux - Ministère de la Justice pour les CDAD - Ministère de l'Intérieur avec le programme Visioplainte - France Rénov’ pour la rénovation des bâtiments - France Travail pour le réseau d’insertion professionnelle - Réseau France Services 📢 Vous souhaitez découvrir RDV Service Public ? Prenez rendez-vous avec notre équipe directement depuis notre site 👉 rdv.anct.gouv.fr. À l’issue, obtenez des accès personnalisés et profitez d’un accompagnement complet jusqu’à l’autonomie totale de vos équipes. Alexis BOUDARD Yasmina Hafidi Philippe VRIGNAUD Matis Alves Léa H. Mehdi Karouch Idrissi