Post de Experience

WhatsApp comme nouveau canal de communication chez Sipa Automobiles ? 😎   On a testé les canaux classiques, mais on a voulu aller plus loin.   Avec notre équipe marketing (merci Joseph Forsyth et Mylène Tulet 👏), et sous la direction d’Eric MOULENE, on a décidé de lancer WhatsApp comme outil de communication direct avec nos clients.   Pourquoi❓ Parce que nos clients ont évolué. Les appels et les emails, c’est bien, mais aujourd’hui, tout le monde veut du rapide, du simple, du personnel. WhatsApp est déjà dans leur poche, alors pourquoi ne pas l’utiliser pour simplifier les échanges ? 💬   🔧 En pratique ? L’intégration a été simple et efficace. Nos conseillers clients à distance, basés à Bordeaux, répondent directement aux demandes en temps réel. Que ce soit pour une demande de RDV, une info sur une voiture ou une question SAV, tout passe par là. Et franchement, c’est beaucoup plus fluide.   📈 Résultat ? Moins de friction, plus de satisfaction. On rapproche nos clients de nous, là où ils sont vraiment, dans leur quotidien digital. Vous voulez essayer ? Cliquez ici: https://wa.me/33556015000 pour démarrer une conversation avec nous sur WhatsApp.   Ps: L’intégration se fait progressivement, et on voit déjà les premiers résultats. 😊

Révolutionner l'Accueil Client : Pourquoi Je dis non aux messages automatiques sur whatsApp Lorsque les clients choisissent de contacter une marque exceptionnelle, ils recherchent avant tout une expérience unique et mémorable dès le premier échange. Ils attendent de la surprise, de l'exceptionnel, une attention particulière et personnalisée uniquement pour eux. C'est pour cette raison que chez YAZAY, j'ai longuement réfléchi à la meilleure manière de marquer les esprits dès le premier contact. Plutôt que d'envoyer un simple message de bienvenue sur WhatsApp Business, j'ai opté pour une approche plus personnelle et surprenante : les messages vocaux personnalisés. Un message vocal personnalisé permet de créer une proximité directe entre le client et moi, en tant que créatrice de YAZAY. Ce format permet de transmettre de l'émotion, de l'authenticité et de l'attention individuelle, éléments essentiels pour instaurer une relation de confiance et se démarquer de la concurrence. Je vous invite à découvrir un exemple de message personnalisé que j'ai envoyé à Mylène, une cliente qui m'a contactée pour savoir si je livrais au Canada. Écoutez ce message et ressentez cette connexion unique que je cherche à établir avec chacun de mes clients. Belle écoute et j'ai hâte de recevoir vos retours ! #yazay #maroquinerie #luxury #luxe #vipcustomer #customervip #personalbranding #luxurybranding #artisanat #artisan #créateurfrançais #strategiedecommunication #storytelling #experienceclient #clientexperience #luxuryservice

🚀 HubSpot : WhatsApp maintenant sur le centre de support ! 📱 Expérience client omnicanale simplifiée et efficace pour les utilisateurs de HubSpot Service Hub ! 💼 Connectez WhatsApp pour : 💬 Aider vos clients sur leur canal préféré. 🌟 Offrir une expérience client fluide. ⏱️ Répondre plus rapidement et résoudre les problèmes en un éclair. 🔝 Booster la satisfaction client. 🔍 Cas d'utilisation : Un client vous contacte sur WhatsApp pour un retour de produit. 📋 Visualisez son historique en un seul endroit. 🎫 Créez un ticket à partir du message et attribuez-le à l'agent adéquat. 💬 Communiquez via WhatsApp avec les fonctionnalités du centre de support. 🔄 Suivez et résolvez le ticket jusqu'à sa satisfaction. DigitaWeb partenaire HubSpot Solutions, vous accompagne dans la connexion de WhatsApp à votre centre de support. 🤝 #HubSpot #HubSpotServiceHub #WhatsApp #SupportClient #Omnicanal #ExpérienceClient #SatisfactionClient #PartenaireHubSpot

Pourquoi utiliser #WhatsApp dans votre stratégie business ? WhatsApp, cette application de messagerie instantanée gratuite est aussi un fantastique levier pour augmenter votre trafic sur site, vos ventes et assurer une relation client efficace !   Avec WhatsApp Business, il suffit de créer votre profil professionnel, qui est une carte de visite de votre entreprise pour les 57% de français qui l’utilisent ;). Ensuite, suivez le guide ⬇️   ✅ Présentez vos produits et/ou services à l’aide du catalogue et mettez-les en avant avec des liens vers votre site ou e-shop directement dans vos messages.   En intégrant l’API, vous pouvez aller encore plus loin dans le parcours d’achat avec des boutons d’actions, des listings de produits dynamiques et même des prises de commandes en live sur l’appli. Résultat : un ROI maximiser !   🏷️ Utilisez des étiquettes pour catégoriser vos échanges en mettant en place des réponses automatiques et ainsi, gagner du temps.   💬 Personnalisez vos messages, contenus et médias pour proposer une véritable expérience utilisateur en lien avec le parcours d’achat de chacun   💯 Suivez vos performances grâce à des outils de reporting   Les + : intégrez WhatsApp dans votre CRM pour une stratégie complète et efficace ! Ajoutez WhatsApp sur votre site et réseaux pour développer un nouveau canal de vente ;)   Intéressé(e) ? On vous accompagne dans la mise en place d’une stratégie adaptée à votre besoin ! #socialmedia #communicationdigitale #agencedecommunication #hudikforanimals

"🔗 Renforcez Vos Liens Clients avec WABA : Le Pouvoir du Marketing WhatsApp ! " Dans le monde d'aujourd'hui, maintenir une relation de proximité avec vos clients est essentiel pour le succès de votre entreprise. 💼 Chez WABA, nous comprenons l'importance de cette connexion et utilisons des campagnes ciblées sur WhatsApp pour aider les entreprises à renforcer ces liens précieux. Des Campagnes Personnalisées pour Chaque Client Les clients apprécient les interactions personnalisées. 🎯 Avec WABA, chaque message que vous envoyez via WhatsApp peut être adapté pour répondre aux besoins et aux intérêts spécifiques de vos clients, créant ainsi une expérience plus engageante et personnelle. La Réactivité Instantanée WhatsApp permet une communication rapide et directe. ⏱️ Les messages envoyés via notre plateforme sont ouverts presque instantanément, assurant que vos clients reçoivent vos informations en temps réel. Cela renforce la confiance et la satisfaction client, car ils se sentent écoutés et valorisés. Témoignages de Clients Satisfaits Nos clients témoignent de l'efficacité de nos services. 🌟 Marie, propriétaire d'une boutique de vêtements, raconte : "Grâce à WABA, j'ai pu envoyer des promotions personnalisées à mes clients réguliers et les informer de nouveaux arrivages. Les retours ont été incroyables, et mes ventes ont augmenté de 20% en un mois." Engagement Continu Maintenir un contact régulier est crucial. 📆 Avec WABA, vous pouvez planifier des campagnes régulières pour garder vos clients informés et engagés. Que ce soit des newsletters, des offres spéciales ou des sondages, vos clients resteront toujours connectés à votre marque. Analyse et Optimisation Nous vous aidons à analyser les performances de vos campagnes. 📊 En comprenant ce qui fonctionne le mieux, vous pouvez continuellement optimiser votre approche pour maximiser l'impact et la satisfaction client. Renforcer la relation avec vos clients n'a jamais été aussi facile et efficace grâce à WABA. 🚀 Nos campagnes ciblées sur WhatsApp vous permettent de rester proche de vos clients, d'améliorer leur fidélité et d'augmenter vos ventes. Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons transformer votre communication client.

Whatapps business me facilite la vie ! Dans le domaine commercial, chaque interaction avec un prospect compte. Au départ, je me retrouvais submergé par toutes ces solicitations et je manquais beaucoup d’opportunités.. Aujourd’hui, c’est devenu un indispensable dans mon quotidien et certaines fonctionnalités me facilitent la vie, notamment : - 𝗟𝗲𝘀 𝗿𝗲́𝗽𝗼𝗻𝘀𝗲𝘀 𝗿𝗮𝗽𝗶𝗱𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲́𝗲𝘀 : WhatsApp Business permet de répondre instantanément aux demandes des prospects. Vous pouvez configurer des messages automatiques pour accueillir les nouveaux contacts et fournir des informations essentielles. - 𝗟𝗲 𝗰𝗮𝘁𝗮𝗹𝗼𝗴𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗶𝘁𝘀 𝗲𝘁 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 : Vous pouvez créer un catalogue de vos services événementiels directement sur l'application, permettant aux prospects de voir facilement ce que vous offrez sans quitter la conversation. - 𝗘́𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘁𝘁𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗢𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 : Mon outil préféré ! L'utilisation des étiquettes permet de suivre les prospects à différentes étapes du cycle de vente. Personnellement, je marque ces étiquettes comme « Nouveau Prospect », « A relancer » ou « Paiement en attente » etc. - 𝗗𝗶𝗳𝗳𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗠𝗲𝘀𝘀𝗮𝗴𝗲𝘀 : Avec les listes de diffusion, vous pouvez envoyer des mises à jour et des promotions à un grand nombre de contacts en une seule fois, tout en gardant une touche personnelle. En adoptant WhatsApp Business, j'ai non seulement amélioré le suivi avec les prospects, mais également renforcé ma relation avec eux, offrant une expérience client personnalisée et efficace. Et vous ? Est-ce que vous avez intégré WhatsApp Business dans votre quotidien ? #Prospection #Gestioncommerciale #DéveloppementCommercial #BusinessDevelopment

Pourquoi la période des soldes et des ventes privées est-elle idéale pour se lancer sur WhatsApp ? 💥 Les soldes et les ventes privées approchent à grands pas, et vos clients vont être inondés de centaines d'emails et de SMS. C’est le moment idéal pour se démarquer en communiquant avec eux sur l’application que nous avons tous dans notre poche : WhatsApp ! ✅ WhatsApp permet de créer des relations authentiques et de renforcer le sentiment d’appartenance à votre marque. Chez WAX, nous accompagnons plus de 90 grandes marques (JIMMY FAIRLY, 900.care, Soi Paris, Unbottled, DIJO PARIS, et ULTRA PREMIUM DIRECT) à engager différemment leurs clients grâce à WhatsApp. Voici nos recommandations pour une communication réussie sur WhatsApp : 1. Renforcez le sentiment d’appartenance : Utilisez WhatsApp pour créer un canal de communication privilégié avec vos meilleurs clients. Profitez des soldes pour lancer votre canal WhatsApp et remerciez vos clients en leur donnant un accès en avant-première à vos ventes privées, une petite réduction supplémentaire, ou du contenu exclusif. 2. Incarnez votre marque : WhatsApp offre des outils parfaits pour interagir avec vos clients via des vidéos et des notes vocales. Mettez en avant le(s) fondateur(s) de la marque, partagez les raisons derrière sa création, ses valeurs, et les prochaines actualités. 3. Gammifiez l’approche : WhatsApp est idéal pour organiser des jeux concours et des quiz sur votre marque, rendant l’expérience client plus interactive et ludique. 4. Sollicitez l’avis de vos clients : Demandez-leur ce qu’ils attendent et quels sont leurs retours. Vous obtiendrez des feedbacks précieux tout en renforçant leur sentiment d’appartenance. 👉🏼 Alors on en discute ? Prenez rdv via ce lien : https://lnkd.in/gKHUwnAG #WhatsAppBusiness #CRM #Innovation #WhatsApp #conversationnel

𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬: 𝐁𝐢𝐞𝐧 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐪𝐮'𝐮𝐧 𝐬𝐢𝐦𝐩𝐥𝐞 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥 𝐝𝐞 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞𝐫𝐢𝐞 🚀 C'est un véritable levier marketing pour booster ton activité. Pour moi, c'est une opportunité incontournable pour les entreprises, quel que soit le secteur. 😉 𝐏𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 ? WhatsApp Business permet de renforcer le lien avec le consommateur, d'augmenter l’engagement et de proposer une expérience utilisateur unique.  Aujourd’hui, on parle souvent de tunnels de vente et de séquences automatisées. C’est bien, mais on oublie parfois l’importance de l’humain. WhatsApp Business remet l'humain au centre de la communication, car les consommateurs préfèrent discuter avec une personne plutôt qu’une entité. 𝐄𝐭 𝐜𝐞 𝐧'𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐭𝐨𝐮𝐭 😊 C'est aussi un excellent moyen pour booster les ventes de tes produits et services, tout en asseyant ton image de marque. Avec la création d’un catalogue, tu peux mettre en avant tes produits et services de manière optimale. L'application offre également des options de personnalisation avancées pour répondre au mieux aux attentes de ta cible. Tu peux paramétrer jusqu’à 50 réponses rapides et envoyer jusqu’à 256 messages simultanément en mettant en place des listes de diffusion.  Pour faciliter l’organisation, il est possible de trier les contacts et les conversations à l’aide d’étiquettes, ce qui permet de différencier rapidement les conversations avec les nouveaux clients de celles avec les clients existants. 💡𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 ? Les actions marketing sur WhatsApp peuvent être multiples en fonction de ton activité. Partage une promotion en cours, un lien vers un article de blog récemment mis en ligne, fais des recommandations personnelles, livre des conseils approfondis ou propose une aide individualisée. L’important est de générer des actions qui correspondent aux attentes de ta cible. 𝐄𝐧 𝐛𝐫𝐞𝐟, 𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐖𝐡𝐚𝐭𝐬𝐀𝐩𝐩 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐞𝐭 𝐝𝐞 : - Renforcer la relation clientèle 🤝 - Augmenter le taux de conversion 📈 - Accroître les ventes 💰 - Renforcer le parcours d’achat 🛒 Alors, prêt à te lancer dans le marketing WhatsApp ? #WhatsAppBusiness #MarketingDigital #RelationClient #Ventes #ExpérienceUtilisateur

Notre super COO et co-fondateur, Paul Bello, vous explique pourquoi le timing est parfait pour propulser votre marque sur WhatsApp grâce à WAX 💚💬🚀 #conversationnel #relationclient #WhatsApp #blacksheep

🌟 Découvrez comment utiliser WhatsApp Business pour améliorer le service client et les ventes ! 📈💬 #WhatsAppBusiness #ServiceClient #Ventes 1. Créez un profil professionnel attractif pour votre entreprise et fournissez des informations détaillées pour attirer vos clients potentiels. 2. Utilisez les messages automatisés pour accueillir chaleureusement vos nouveaux clients et répondre rapidement à leurs questions fréquentes. 💬✨ 3. Offrez un support client rapide et personnalisé pour fidéliser votre clientèle et améliorer leur expérience. 💪🔝 4. Envoyez des promotions et des offres spéciales exclusives à vos clients via WhatsApp Business pour booster vos ventes. 🛍️💥 5. Collectez des commentaires et des avis pour améliorer vos produits et services en fonction des retours de vos clients. 📝👂 6. Fournissez des informations sur les commandes et les livraisons pour offrir une expérience client fluide et satisfaisante. 🚚📦 Avec ces conseils, vous pourrez exploiter tout le potentiel de WhatsApp Business pour développer votre entreprise et satisfaire vos clients ! 💼📈