Il y a des cadeaux qu’on oublie aussitôt déballés, et il y a les autres, qui tapent dans le mille, et qu'on garde dans le temps. Des cadeaux durables finalement. Ceux qu’on vous offre aujourd’hui peuvent être déballés tout au long de l’année, en fonction de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Il s’agit des ressources créées cette dernière année, pensées pour vous aider concrètement, en management et RH. Bonne lecture, et bonne fin d'année ! 🎁 #newsletter #management #rh #outilsrh
Post de Ignition Program | B Corp™
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Dans la grande distribution où la largeur des plages d’ouverture et les fortes variations de présence de la clientèle conduisent souvent le personnel à travailler tôt le matin, tard le soir, le samedi et les périodes de fêtes, la logique dominante serait plutôt celle de la « séparation » entre vie professionnelle et vie personnelle , selon laquelle le manager n’a pas à s’occuper de la vie personnelle de ses salariés : « la vie personnelle, c’est l’affaire des salariés, pas de l’entreprise ». Or, les postes de chef de rayon (management intermédiaire) et de chef de secteur (management supérieur) qui exigent une disponibilité très forte ainsi qu’un certain sacrifice de la vie personnelle n’attirent pas particulièrement les jeunes diplômés. La plupart de ceux qui ont intégré le milieu de la grande distribution souhaitent changer de secteur d’activité. Pour les années 2003, 2004 et 2005, plus de quatre-vingt-dix pour cent des chefs de rayon démissionnaires sont des jeunes diplômés . Le secteur connaissant des difficultés à recruter et à fidéliser des personnes disposant des compétences requises, la présente étude questionne la pertinence d’un management qui ferait du sacrifice de la vie personnelle un comportement requis pour évoluer dans la grande distribution. S’appuyant à la fois sur une connaissance du secteur développée à l’occasion d’actions de conseil en gestion des ressources humaines et sur une enquête qualitative menée auprès de salariés d’un hypermarché, elle utilise le concept sociologique d’« identités au travail » afin d’appréhender leurs représentations du travail et leurs attentes concernant l’organisation des vies professionnelle et personnelle. Une plus grande considération des aspects de la vie personnelle est-elle économiquement et socialement souhaitable ?
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"Imaginez, un peu comme quand on tire une carte « Chance » au Monopoly, que l’on vous propose ce choix de carrière : rejoindre une entreprise en tant qu’employé, manager intermédiaire ou dans un rôle de direction. Que choisissez-vous ?" Suite dans l'article. Stéphane Witzmann, coach d'organisation, signe un article prise de conscience, fort et pertinent sur les dysfonctionnements et aberrations en entreprise et comment y remédier même si ça paraît insurmontable. C'est le début d'une série, où il partage cet élan de transformation qui lui tient à coeur. Il organise à ce sujet un webinaire la semaine prochaine : https://lnkd.in/ePyeA4yH
Mais pourquoi tant de chefs ???
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🧐 Mais au fait, comment ça se passe ? (Post 1/3) Aujourd’hui, vous saurez tout, tout, tout sur notre parcours client. Enfin presque ! 👨🚀 Il n’est jamais facile d’avancer en terre inconnue. Alors chez GPRH, nous faisons tout pour accompagner nos clients de A à Z. Et s’il faut décrocher la lune, nous le ferons ensemble ! 🤝 Chez nous, tout commence par une rencontre, une prise de contact. Lors de notre premier rendez-vous avec un client, nous ouvrons grand nos oreilles ! Car nous avons besoin de connaître : ✔️ Ses attentes ; ✔️ Ses objectifs ; ✔️ Ses contraintes ; ✔️ Ses freins ; ✔️ Ses craintes ; ✔️ Ses difficultés ; ✔️ Son historique ; ✔️ Son organisation. Ce premier échange, nous ne le faisons pas pour le plaisir d’être indiscrets. Mais juste parce qu’il est indispensable. Quelle est votre vision des RH ❓ Quelle est la place du management dans votre société ❓ Quelle relation avez-vous avec vos collaborateurs ❓ Quel est le rôle de vos managers intermédiaires ❓ ✅ L’humain, avec tout ce qu’il comporte d’incertain, de subjectif et de fluctuant, a un impact essentiel sur la gestion de la paie. C’est cet impact que je m’emploie à comprendre, à cerner, à mesurer, lors de mon premier échange avec un client. C’est grâce à cela que nous pouvons ensuite vous faire une proposition personnalisée, circonstanciée, conforme à vos objectifs et à votre budget. Pour connaître la suite de l’histoire, restez connecté ! Et vous, par quoi commencez vous votre parcours client ? Dites-le-moi dans les commentaires. ⤵️https://lnkd.in/dYt3qV6p
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Prendre soin de ceux qui guident Je parle souvent de l'importance de l'expérience employé mais aujourd'hui, regardons ce concept sous une autre facette : l'expérience gestionnaire. Imaginez-vous, plongés dans les rouages complexes de la mobilisation au sein d'une entreprise. Là où les gestionnaires y jouent un rôle tellement crucial : visant à offrir à leurs employés une expérience sur mesure et empreinte d’humanité. Pourtant, au milieu de cette course effrénée à la performance, qui veille sur ces maîtres d'œuvre de la mobilisation? Malheureusement, ils sont trop souvent négligés et laissés à eux-mêmes dans la « jungle » de la gestion. Il est temps de leur accorder l'attention qu'ils méritent et de prendre soin d'eux comme ils le font pour leurs employés. Rappelons-nous le sage conseil des hôtesses de l'air : "mettez votre propre masque avant d'aider les autres". Rendre l'expérience gestionnaire mémorable ne requiert pas de compétences magiques, il s’agit simplement d’avoir les bons ingrédients à portée de main! La suite, dans cet article signé Kolegz - Stratégies RH
Outils concrets pour bonifier l'expérience gestionnaire – Kolegz
kolegz.com
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Des petits irritants peuvent nuire à la fidélisation de vos clients et employés. Entamer une démarche pour transformer vos clients et employés en ambassadeurs est une solution qui fidélise et propulse votre réputation. ⬇️ Pour en apprendre plus, c'est en direct le 28 août à 12 h 00.
Facilitatrice | Stratège | Formatrice. ✨ Les relations humaines et l'expérience client sont mes terrains de jeu. 🎙️ Game Pas Game Podcast
Le manque d'organisation m'irrite au plus haut point! C'est souvent ce qui m'a fait quitté un emploi dans le passé. Comme je travaille pour moi depuis une dizaine d'années, je me souvenais plus de ce feeling-là. Depuis un mois je m'implique bénévolement dans une événement dans ma communauté. Cet événement-là, j'y crois et ça crée des moments magiques chaque fois. C'est pour ça que je veux m'impliquer. Le hic, c'est que chaque fois, c'est comme si c'était la première fois qu'on le faisait. Il y a un gros manque d'organisation. Mon rôle est de prendre des commandes de nourriture pour les clients. Mais on me donne pas les moyens pour que l'expérience soit fluide. (Tu peux t'imaginer? Une stratège en expérience client qui offre une expérience exécrable!) Y'a un mélange d'impuissance et de colère qui m'habite. Ce qui se passe là, ça se passe dans des milliers d'entreprises. Je sais. Je l'ai vécu. ✅ Manque de vision de l'expérience (ou pas de vision pantoute) qu'on souhaite faire vivre à nos clients ✅ Mauvais outils, ou tout simplement pas d'outils ✅ Manque de fluidité dans les processus (on ne pense pas en systèmes) ✅ Manque de formation des employés ✅ Manque d'engagement des équipes Je pourrais continuer comme ça pendant des heures, mais je sais que t'as pas la journée. La conséquence de ça : des employés épuisés et des clients insatisfaits. Marylou Durocher-Fortin et moi, on veut changer ça. C'est pourquoi on démarre une cohorte de formation/accompagnement en septembre pour aider les entreprises à mettre de l'ordre dans tout ça. On va t'aider à : ✅ Développer ta vision d'une expérience client/employés mémorables ✅ Élaborer ton plan d'action pour faire vivre ta vision ✅ Impliquer ton équipe dans la démarche, pour que tout soit cohérent et que tu puisses te décharger de certaines responsabilités Comme on s'est allié à Mirabel économique, le programme sera subventionné à 50%. Il sera accessible aux entreprises de la région des Laurentides. Il n'y a que 12 places disponibles. Si t'as envie d'en savoir plus, inscris-toi à notre webinaire live gratuit. Ça se passe le 28 août à 12h. (Si t'es pas dispo à ce moment-là, pas de problème, il restera disponible en rediffusion). Le lien de l'événement est dans les commentaires! On a hâte de te voir! 🤩
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Les métiers les plus heureux Alors, quels sont exactement ces métiers qui apportent le plus de satisfaction ? À l'extrême fin de notre classement, les juristes affichent une satisfaction de 52,3 %. Juste au-dessus, les chimistes et les chefs de chantiers se retrouvent à 53 %. Le secteur des services à la personne suit avec 55,3 %, tandis que les chargés de ressources humaines obtiennent 55,8 %. Les directeurs marketing atteignent 56 % de satisfaction, mais le top trois est dominé par les chargés de communication (56,6 %), les architectes (62,2 %), et en première place, les mathématiciens avec un impressionnant 63,2 % de satisfaction. From:
Selon une étude, voici le métier qui rend le plus heureux (et on était bien loin de s'en douter) - Grazia
grazia.fr
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🎉 Nouvelle promotion : Entre joie et réflexion 🎉 Hier, à la terrasse d’un restaurant, en attendant des amis, j'ai entendu une discussion intéressante entre deux personnes derrière moi : 👤 Ami A : "J'ai une super nouvelle ! J'ai été promu au poste de Manager des ventes !" 👤 Amie B : "Félicitations ! C'est génial ! Tu as dû avoir une belle augmentation ?" 👤 Ami A (marquant un temps) : "Non, mais…." Cette réponse m'a interpellé et a fait écho à un article très intéressant lu quelques jours auparavant dans Forbes (🔗 lien en commentaire). 📊 Selon cette étude, les promotions ne sont pas automatiquement accompagnées d'une augmentation de salaire. Cela peut sembler surprenant, mais cette pratique est souvent utilisée par les entreprises pour reconnaître le potentiel et les compétences des employés tout en gérant les coûts. 🤔 Mais dans ce cas précis, l’objectif recherché par l’entreprise pour son collaborateur lui a-t-il été communiqué ? Manifestement non, et c’est bien dommage, car le risque est un sentiment de frustration et un effet contre-productif. 💡 Il est crucial de comprendre que les promotions peuvent offrir d'autres avantages tels que : 🚀 Développement des compétences 🌟 Opportunités de leadership 🎓 Expérience accrue 🤝 Faire de la relation avec le collaborateur un bout de chemin de vie ensemble où on va tout faire pour le faire grandir (et faire grandir aussi l’entreprise) 🏆 Montrer que la reconnaissance n’est pas toujours égale à l'argent 💰, qu'il existe d’autres pistes toutes aussi impactantes 🌟 🤝 Mais il est aussi important pour les Managers et les Ressources Humaines de bien échanger sur l’ensemble des initiatives et politiques mises en place pour donner du sens au rôle de chacun dans l’entreprise. #Promotion #Carrière #DéveloppementProfessionnel #Fidélisation #Leadership #Négociation #Forbes
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La question que vous nous posez le plus souvent : comment faire pour recruter dans ce contexte de pénurie des talents ? Notre fondatrice, Cyrielle CASTELLI vous partage quelques-uns de ses secrets dans le post ci-dessous. Mais pour ceux qui sont pressés: le conseil le plus avisé reste de se faire épauler ;-) Bonne lecture 😉 #recrutement #attractivite #candidatepersona #hotellerie #restauration #conseilrh
Experte RH | Fondatrice CC CABINET CONSEIL | Engagée à vos côtés pour faire grandir et rayonner votre entreprise et vos Talents | +20 ans d'expérience en RH dans l'hôtellerie/restauration
𝐉’𝐚𝐢 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐜𝐫𝐞𝐭 𝐚̀ 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐝𝐢𝐫𝐞… Parce que j’ai à cœur d’aider les leaders de l’hôtellerie / restauration à faire grandir et rayonner leur entreprise et leurs talents et que ce secteur continue de nous faire rêver, j’ai décidé de vous partager les secrets qui m’ont permis de recruter 1200 salariés en 3 ans. 𝐏𝐫𝐞𝐦𝐢𝐞𝐫𝐬 𝐢𝐧𝐝𝐢𝐜𝐞𝐬 : ❌ Nous n’avons pas tout misé sur une politique de rémunération premium, ❌ Nous n’avions pas un budget illimité, ❌ Nous n’avions pas d’outils, process ou templates prêts à l’emploi, ❌ Nous n’avions pas une armée de cabinets de recrutement à notre service ni d’équipes internes étoffées (a mon embauche, nous étions 4…) Bref, lorsque j’ai pris mes fonctions, je n’avais guère mieux que bon nombre de professionnels qui me lisent aujourd’hui. 𝐀𝐥𝐨𝐫𝐬 𝐦𝐞𝐬 𝐬𝐞𝐜𝐫𝐞𝐭𝐬 💥 ? Une stratégie réfléchie, adaptée à notre entreprise et un travail acharné mais aussi une sacré dose de résilience pour savoir la remettre en cause au gré des crises et des évènements qui ont jalonnés la vie de l’entreprise ces 6 dernières années. 𝐏𝐥𝐮𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞̀𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 ? Le document ci-dessous 👇 met en lumière tous les éléments que j’ai considérés pour élaborer ma stratégie de recrutement. Un petit guide pour vous permettre de vous poser les bonnes questions et tenter d’y trouver des réponses. 𝐀𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐮𝐥, 𝐞𝐬𝐭 𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐣𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐫𝐚𝐢 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐪𝐮𝐞-𝐜𝐡𝐨𝐬𝐞 ? Sur le principe, je suis persuadée que seule une analyse approfondie de la situation et l’élaboration d’une stratégie sur-mesure est payante pour tirer son épingle du jeu dans cette guerre des talents. Et d’ailleurs, je crois que j’analyserai encore plus finement ma cible de recrutement en m’inspirant davantage des bonnes pratiques marketing et commerciales :) oui, oui, vous avez bien lu ! C’est un sujet qui a déjà fait coulé beaucoup d’encre dans l’univers RH mais qui reste très méconnu dans le secteur de l’hôtellerie/restauration où les pratiques sont largement restées traditionnelles voire conventionnelles ! 👉 Un dernier conseil : inspirez-vous de pratiques d’autres secteurs et d’autres professions. ❇️ Le conseil ultime : Passez à l’action en mettant ces conseils en pratique et entourez vous d’experts pour vous aider dans cette phase critique mais capitale pour transformer vos défis en opportunités ! Pour ma part, je serai ravie de connaître les résultats de vos investigations et réflexions ! N’hésitez pas à me contacter en MP ou par e-mail : contact@cc-cabinet-conseil.com #recrutement #attractivité #candidatepersona #hôtellerie #restauration #conseilrh
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Win’Op … qu’est-ce que c’est ? Littéralement, ça signifie Fenêtre ouverte 🙂 Dans la réalité, c’est un groupe de chefs d’entreprise qui aiment se réunir tous les trimestres pour échapper à leur quotidien, pour s’ouvrir en échangeant avec d’autres chefs d’entreprise, pour parler de leurs problématiques ou leurs besoins … bref, c’est un moment d’échanges qu’ils ne louperaient pour rien au monde ! Et en plus de ça, on passe des moments conviviaux ensemble 🎉 Vous avez envi de sortir de votre quotidien ? Vous voulez nous rencontrer ? Vous voulez rejoindre notre groupe ? N’hésitez pas, contactez moi 🤳 Témoignage du jour 🙋♂️ « Merci à tous pour vos conseils pour le recrutement de mon dernier salarié. Sans nos échanges, j'aurai choisi l’autre candidat avec un profil qui ne correspondait au final pas à notre réel besoin » #cerfrancevaldeloire #humain #groupe #indreetloire #loiretcher
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🎯 Quand tout est à refaire... et que ça me plaît ! 🎯 Retour sur une expérience qui a changé ma vision du métier d'Assistante de Direction Imaginez : Plusieurs sociétés (immobilier, construction, courtage), Deux dirigeants débordés, Et une administration... disons... en attente d'amour ! 📊 Résultat ? Quand je suis arrivée, tout était à faire : 👉 Des RH en retard (fiches de paie, mutuelles, visites médicales), 👉 Des fournisseurs à relancer pour des factures impayées, 👉 Des clients en attente de réponses, 👉 Et même... un chauffage en panne dans mon bureau ! Ce qui aurait pu effrayer certains est devenu MON challenge. 🎢 Les débuts ? Une vraie montagne russe. Sans onboarding structuré, j’ai dû retrousser mes manches : ➡️ D’abord, remettre de l’ordre dans mon environnement : organiser mon poste de travail, connecter le matériel, et comprendre qui faisait quoi dans l’entreprise. ➡️ Ensuite, structurer et optimiser : 📂 Mise en place de tous les dossiers administratifs (gestion du personnel, baux, assurances, frais généraux). 💡 Analyse des dépenses : j’ai réduit les coûts inutiles (abonnements, téléphonie, services inadaptés). ⚙️ Création de processus pour simplifier le travail au quotidien et redonner du temps à chacun. 💫 Parce qu'une entreprise qui fonctionne, c'est aussi une équipe qui vit bien : Organisation d'événements festifs tout au long de l'année (repas de fin d'année, Chandeleur, Halloween) Célébration des moments importants (anniversaires avec viennoiseries 🥐) Création de traditions d'entreprise (décorations de Noël, Épiphanie) ➡️ Résultat : une ambiance de travail chaleureuse et une cohésion d'équipe renforcée ! 💡 Au final : Les urgences sont devenues des routines maîtrisées Les dirigeants peuvent se concentrer sur leur cœur de métier Chaque collaborateur dispose d'outils clairs ET d'un environnement de travail agréable 🌟 Le petit plus qui fait la différence : J'ai créé un guide complet pour ma succession, incluant tous les processus et une clé USB avec l'ensemble des documents. Parce que la vraie réussite, c'est aussi de permettre à d'autres de poursuivre le travail accompli ! ✨ Ce que cette expérience m’a appris : ✔️ J’ai découvert que mettre de l’ordre dans le chaos était une force chez moi. ✔️ Organiser, optimiser et structurer, c’est ce que j’aime faire, et c’est ce qui m’a donné envie de me lancer en freelance. ✔️ Aujourd’hui, je mets ces compétences au service d’autres entrepreneurs, pour qu’ils puissent se concentrer sur leur cœur de métier sans se laisser submerger par les tâches administratives. ➡️ Aujourd'hui, je mets cette expertise au service d'autres entreprises qui souhaitent optimiser leur gestion administrative tout en préservant leur capital humain. 🤝 Dirigeant(e) débordé(e) ? Parlons de votre organisation ! #AssistanceDirection #Organisation #Entrepreneuriat #Gestion #TeamBuilding #QVT #Leadership
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