Post de Marylou Durocher-Fortin

Le manque d'organisation m'irrite au plus haut point! C'est souvent ce qui m'a fait quitté un emploi dans le passé. Comme je travaille pour moi depuis une dizaine d'années, je me souvenais plus de ce feeling-là. Depuis un mois je m'implique bénévolement dans une événement dans ma communauté. Cet événement-là, j'y crois et ça crée des moments magiques chaque fois. C'est pour ça que je veux m'impliquer. Le hic, c'est que chaque fois, c'est comme si c'était la première fois qu'on le faisait. Il y a un gros manque d'organisation. Mon rôle est de prendre des commandes de nourriture pour les clients. Mais on me donne pas les moyens pour que l'expérience soit fluide. (Tu peux t'imaginer? Une stratège en expérience client qui offre une expérience exécrable!) Y'a un mélange d'impuissance et de colère qui m'habite. Ce qui se passe là, ça se passe dans des milliers d'entreprises. Je sais. Je l'ai vécu. ✅ Manque de vision de l'expérience (ou pas de vision pantoute) qu'on souhaite faire vivre à nos clients ✅ Mauvais outils, ou tout simplement pas d'outils ✅ Manque de fluidité dans les processus (on ne pense pas en systèmes) ✅ Manque de formation des employés ✅ Manque d'engagement des équipes Je pourrais continuer comme ça pendant des heures, mais je sais que t'as pas la journée. La conséquence de ça : des employés épuisés et des clients insatisfaits. Marylou Durocher-Fortin et moi, on veut changer ça. C'est pourquoi on démarre une cohorte de formation/accompagnement en septembre pour aider les entreprises à mettre de l'ordre dans tout ça. On va t'aider à : ✅ Développer ta vision d'une expérience client/employés mémorables ✅ Élaborer ton plan d'action pour faire vivre ta vision ✅ Impliquer ton équipe dans la démarche, pour que tout soit cohérent et que tu puisses te décharger de certaines responsabilités Comme on s'est allié à Mirabel économique, le programme sera subventionné à 50%. Il sera accessible aux entreprises de la région des Laurentides. Il n'y a que 12 places disponibles. Si t'as envie d'en savoir plus, inscris-toi à notre webinaire live gratuit. Ça se passe le 28 août à 12h. (Si t'es pas dispo à ce moment-là, pas de problème, il restera disponible en rediffusion). Le lien de l'événement est dans les commentaires! On a hâte de te voir! 🤩

Vos retours sont précieux : une opportunité pour évoluer et une motivation pour continuer Lorsque j’étais salariée, j’étais évaluée sur le résultat de l’enquête de satisfaction de mon entreprise. La méthode me semblait arbitraire car cet avis reflétait bien plus que mon travail individuel. Mais le fruit d’un travail collectif qui donne une image globale de l’entreprise et de sa considération du parcours client dans son intégralité. Aujourd’hui, je suis le maillon principal de la chaîne : je propose, je crée, je distribue, j’évalue. Le retour et l’intégration des avis des parties prenantes sont essentiels pour une entreprise. C’est la clef pour apporter une offre utile qui sert une vision collective. La mienne : participer à créer des transformations durables. Alors aujourd’hui, je tiens à remercier les personnes qui ont le courage de communiquer leurs retours d’expérience dans un but constructif. Cet exercice demande de se poser et d’offrir à l’autre une opportunité d’évoluer. Merci à vous de prendre le temps. #avisclients #recommandation #identitedemarque

𝐐𝐕𝐂𝐓 : 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐭𝐡𝐞́𝐨𝐫𝐢𝐞 𝐚̀ 𝐥’𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 🚀 Quand on parle de Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT), les idées ne manquent pas et font souvent l’unanimité. Mais qu’en est-il de leur application concrète dans votre entreprise ? Comment transformer ces bonnes intentions en actions réellement impactantes ? Chaque mois, notre groupe de travail dédié à la #QVCT écoute, interroge, challenge un chef d’entreprise ou un représentant d’une TPE-PME. 🎙️ Philippe Sobreira, fondateur de MesDessous.fr, a partagé ses pratiques pour renforcer l’#engagement et la #fidélisation de ses collaborateurs.  Pour lui, la mise en place d’un sentiment d’appartenance à l’entreprise est primordiale : « 𝘔𝘰𝘯 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦 𝘤’𝘦𝘴𝘵 𝘢𝘷𝘢𝘯𝘵 𝘵𝘰𝘶𝘵 𝘭𝘦𝘶𝘳 𝘦𝘯𝘵𝘳𝘦𝘱𝘳𝘪𝘴𝘦 ». 👉 Découvrez l'article complet : https://lnkd.in/eJQ7Ptv4 Et vous, quelles initiatives avez-vous mises en place dans votre entreprise ? 💬

"Imaginez, un peu comme quand on tire une carte « Chance » au Monopoly, que l’on vous propose ce choix de carrière : rejoindre une entreprise en tant qu’employé, manager intermédiaire ou dans un rôle de direction. Que choisissez-vous ?" Suite dans l'article. Stéphane Witzmann, coach d'organisation, signe un article prise de conscience, fort et pertinent sur les dysfonctionnements et aberrations en entreprise et comment y remédier même si ça paraît insurmontable. C'est le début d'une série, où il partage cet élan de transformation qui lui tient à coeur. Il organise à ce sujet un webinaire la semaine prochaine : https://lnkd.in/ePyeA4yH

Good Morning Beautiful People, 💙 Pourquoi Personne n'est Vraiment Remplaçable dans une Entreprise! Vous savez, il y a cette vieille idée qui circule dans le monde des affaires selon laquelle "on peut toujours remplacer quelqu'un". Mais c'est totalement faux. Tu es aussi unique qu'une licorne dans un troupeau de chevaux. Avez-vous déjà essayé de remplacer cette personne qui apporte toujours les meilleures pâtisseries le vendredi matin ? Impossible. Ou que dire de ce collègue qui a toujours la blague parfaite pour égayer les réunions les plus ennuyeuses ? Irréalisable. Et que dire de cette personne qui connaît le fonctionnement des arcanes de l'entreprise mieux que le PDG lui-même ? Inimaginable. و كيما يقول الفنان عمر ذياب : بعترف الي انت ما تتعوضش (Je vous mets le lien de la chanson en commentaire) Chaque individu apporte avec lui un ensemble de compétences, d'expériences et de personnalités uniques qui ne peuvent pas être simplement "remplacées". C'est comme essayer de remplacer une étoile filante par une ampoule : ça ne brille tout simplement pas pareil. Connaissez-vous cette statistique surprenante ? Le coût de remplacement d'un employé est estimé à environ 150% de son salaire annuel. Et Bah cher réseau, il semble que certaines entreprises aient déjà compris que chaque individu est précieux et irremplaçable. Google a bien compris cela, l’entreprise a mis en place un programme de développement des employés appelé "Google Career Development Program". Cette initiative révolutionnaire n'est pas seulement une preuve de leur engagement envers leurs employés, mais aussi une stratégie intelligente sur le plan financier, et grâce à ce programme, Google a réussi à réduire son taux de turnover de 20%. Imaginez l'impact positif sur leur productivité, leur culture d'entreprise et leur capacité à innover. Alors, plutôt que de chercher à remplacer nos précieux collaborateurs, pourquoi ne pas plutôt investir dans leur développement et leur épanouissement ? C'est en reconnaissant et en célébrant la valeur unique de chaque individu que nous construisons des équipes véritablement exceptionnelles et résilientes. Donc chers amis, la prochaine fois que vous entendrez quelqu'un dire que "n'importe qui peut être remplacé", rappelez leur que nous ne sommes pas dans un jeu de Monopoly où les pions sont interchangeables. Nous sommes dans le monde réel, où chaque personne compte, et où la vraie magie opère lorsque nous apprenons à valoriser et à cultiver ce qui rend chacun de nous irremplaçable. برشا محبّة و نهاركم زين 💙 #motivation #coaching #careercoach #RH #tuesuniques #PNL

🌟 𝐕𝐈𝐕𝐕𝐀𝐍𝐓 : 𝐈𝐥 𝐫𝐞𝐬𝐭𝐞 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞 𝟐 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐡𝐨𝐦𝐦𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐬𝐞 𝐝𝐢𝐬𝐞𝐧𝐭 𝐪𝐮’𝐢𝐥𝐬 𝐯𝐞𝐮𝐥𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐫𝐫𝐞̂𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐫 𝐞𝐧 𝐫𝐨𝐧𝐝 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐯𝐢𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐨𝐮 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞. 𝐋𝐚 𝐯𝐢𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐭𝐫𝐨𝐩 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐭𝐞 ! ⌛️ 😃 Je suis très heureux d’annoncer que nous arrivons au bout du recrutement de nos participants à cette nouvelle aventure de VIVVANT. Oui, c’est bien une aventure et quand nous commençons un chemin , on a intérêt de partir avec les bonnes personnes . Cela a été mon obsession et mon ambition durant ces derniers mois pendant ces rendez-vous par Teams. 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐧𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐮𝐧 𝐭𝐞𝐥 𝐩𝐫𝐨𝐠𝐫𝐚𝐦𝐦𝐞 ? - Des hommes de 40 à 60 ans (j’ai déjà expliqué pourquoi ce choix) - Qui manifestent un besoin de vivre différemment (très souvent lié à une insatisfaction professionnelle) - Qui ont vraiment envie de se donner du temps et des moyens de répondre à ce besoin - Et qui vont s’engager à la fois avec leur énergie et leur temps sur une période de 4 mois; Pour ce premier programme, j’ai décidé de limiter à 8 hommes et j’en ai déjà trouvé 6 :       ✅ Un directeur des achats        ✅ Deux DRH         ✅ Un directeur de projet        ✅ Un directeur de magasin        ✅ Un directeur commercial  J’ai donc encore la place pour deux autres hommes qui se reconnaissent dans ce besoin, cette envie et cette volonté de s’engager. Je vous promets à la fois du sérieux 😐, du fun 🎉, de la convivialité 🍻, du challenge 🏆. J’ai passé l’âge de m’ennuyer (pour ne pas dire autre chose ! ) et je pense que vous aussi !  Vous apprendrez (nous apprendrons ensemble) sur le chemin vers une destination pro ou perso que vous ne connaissez pas encore, mais qui vous attend tranquillement ! Mais elle vous attend !! Si ce message vous parle, prenez rendez-vous,avec moi 📅. Les deux autres places risquent de partir vite, car je suis présent aux Assises nationales des EDC et je présente mon programme… 🏃♂️ -------------------------------------------------- Je vous aide à vous sentir pleinement vivant, dans : ✅ 𝗔𝗽𝗽𝗿𝗲𝗰𝗶𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗜𝗻𝗾𝘂𝗶𝗿𝘆 𝗙𝗿𝗮𝗻𝗰𝗲 : Accompagnement des leaders (femmes et hommes) pour maximiser leurs forces et celles de leur organisation ✅ 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗺𝗲 𝗩𝗜𝗩𝗩𝗔𝗡𝗧 : pour les hommes qui se posent des questions et qui veulent être ou redevenir leaders et entrepreneurs de leur vie.. 👉 Suivez-moi et faites sonner la 🔔 sur mon profil ou ↔️ Connectez-vous avec moi.  #VIVVANT #appreciativeinquiry #transitiondevie #midlifecrisis #projetdevie

🤯 On fait quoi dans un contexte économique tendu, dans une entreprise qui cherche à se relever depuis plusieurs années, quand cette entreprise dépend d’une superstructure aux injonctions parfois contradictoires ? Quand les équipes ont souffert d’anciens managers pas toujours congruents ? Quand plus de la moitié des relais managériaux sont là depuis peu et en plus, éclatés dans toute la France … ? Et bien, chez SEZAM&CO, nous choisissons de nous occuper d’abord des personnes, en tant qu’êtres humains et en tant qu’équipe ! Nous sommes convaincus que laisser ses soucis à la porte de l’entreprise pour les retrouver le soir venu est le meilleur moyen pour se laisser dépasser par ses émotions quand la pression professionnelle monte. Parce qu’avant de s’occuper de l'extérieur, il faut s’occuper de l’intérieur. S’ouvrir, soulever un peu le voile sur qui nous sommes va gommer la quasi totalité des jugements que nous avons tous sur les uns et les autres ! Il s’agit simplement de partager les fameuses questions “D’où je viens”, et "Où j’en suis ?” de notre méthodologie des équipes apprenantes. (D’ailleurs, on a écrit tout un livre sur le sujet..) Notre expertise, c’est de permettre ces petits miracles dans un contexte sécurisé. Et cette expertise, nous l’avons mise au service de Citegestion, une filiale du groupe EDF le temps d’un séminaire.. —-------------------------------------------------------- Si vous aussi vous souhaitez engager vos équipes et développer votre entreprise ⬇️ 📞 06 50 99 20 29 🌐 https://sezam-co.fr/ 📩 laurerogez@sezam-co.fr

[Formation] La résilience en entreprise, de quoi parle-t-on ? Imaginez partir en voyage et, au milieu du voyage, devoir changer d’itinéraire, voire de point d’arrivée au-delà des 100km déjà parcourus. Et si cela arrivait à de multiples reprises ? La flexibilité de pensées, d'émotions, d'actions nécessaires est à l'image de celle d'un cerisier tortueux qui sait puiser de nouvelles ressources, fleurir et donner de nouveaux fruits, année critique après années de crise. Dans cette période fort mouvementée, comment activer en entreprise nos capacités à faire face à l’adversité, à surmonter les problèmes, voire à être transformée par eux et à acquérir de nouveaux comportements bénéfiques, de nouvelles compétences ? Pour en savoir plus sur cette nouvelle formation : https://lnkd.in/e_c_vTMn Un accompagnement sous forme de coaching et de co-coaching est tout aussi possible. VIRTU'OSE Alain BOUSIGUE #resilience #formationprofessionnelle #coaching #cocoaching

Plus le temps passe et plus toute entreprise se retrouve confronté à 2 dangers mortels : l'immobilisme & le changement ! L'immobilisme, c'est le risque de devenir "has been", de voir un nouvel entrant prendre son marché avec un produit plus récent, plus adapté. Contre ça, on manque pas d'injonctions sur le fait qu'il faut innover ! Sauf qu'innover, ça veut dire changer et ça ne va pas de soit. Si une entreprise est performante, c'est que ses process sont rodés et efficaces, que les équipes sont opérationnels, que l'erreur est devenu l'ennemi... En gros, innover c'est aller contre le fonctionnement performant d'une entreprise ! En tout cas quand il s'agit de créer une nouvelle gamme de produits ou d'attaquer un nouveau marché. A cela s'ajoute la perception des salariés, ce qui peut amener à de nombreuses peurs : - innover, c'est commencer par explorer : on ne sait pas où on va dès le départ ou du moins on va dans l'inconnu => un dirigeant qui change d'avis souvent, c'est un capitaine sans boussole, pas rassurant - innover, c'est changer de métier : les salariés vont devoir se former => quelle assurance de garder son emploi après ? - innover, c'est revoir sa charge de travail : nouveaux coûts & inconnus sur le nouveau travail => qu'est-ce qui garanti que ce ne sera pas une charge de travail supplémentaire ? - innover, c'est prendre des risques : un projet qui échoue peut mettre en péril la survie d'une entreprise => quel risque de perdre son travail ? Face à ça, quelques conseils : - ne communiquer auprès des salariés que lorsqu'on est sûr de la direction - donner aux salariés des preuves tangibles de l'intérêt d'innover (les paroles ne rassurent qu'un temps) - créer une culture d'entreprise d'intégration de la nouveauté (formation régulière & intégration des opérationnels dans les projets tôt) Le top restant d'avoir les moyens d'isoler le processus d'innovation et de ne l'intégrer que quand il est mâture. Natif de Clermont-Ferrand, j'ai toujours un regard affectif du côté de Michelin qui a cette capacité d'aménager des espaces d'innovation dont sort un jour la fumée blanche du "habemus produit". Quand ce n'est pas possible, vous pouvez toujours externaliser en s'appuyant sur un triptique : - référent interne câblé innovation - consultant pour cadrer (innovation, design, UX) - bureau d'étude agile pour apporter la matière Avec Jeremie Suzan, on a créé floki io pour être cette structure de développement qui donne une réalité à votre innovation sans mettre en péril votre entreprise. Si la situation que j'ai décrit vous parle, contactez moi.

🤩 Comment j'ai créé une équipe de personnes hyper engagées dans mon autre vie de CEO ? Quand j'ai démarré Proselect en 2007, je savais que je ne voulais pas travailler seule. Ma principale motivation était d'apprendre des autres et de leur transmettre aussi. Le pouvoir de l'intention a fait le reste, et en peu de temps, j'ai eu beaucoup de travail et de clients. Après environ 10 mois (merci Stéphanie pour le rappel de la date exacte 😉) j'ai engagé la première personne. Et puis 2, 3, jusqu'à être 7 après dix ans. Au début, j'ai réalisé que recruter seule n'était pas optimal, surtout après quelques erreurs. On dit toujours que les cordonniers sont les plus mal chaussés (et là c’était le cas ! 😂) …En même temps, je disais toujours aux clients : “on ne peut pas faire un bon recrutement quand on est baigné dans sa boîte au niveau émotionnel, par exemple si on est patron de PME, voire manager d'équipes” 😇 J'ai donc fait appel à des sélectionneurs externes, dont un certain Pierre-Albert Druart 🌟qui offrait un regard externe précieux et non émotionnel sur les candidats. 🥰 Comment elle s'est gérée, cette équipe ? C'est très simple : grâce à la confiance et à l'amour que j'ai placé dans chacun d'entre eux. J'ai également mis en place des tests de compétences et de Talents pour chacun. Le Talent ? c’est la combinaison des compétences et de l’envie. J'ai parfois perdu des membres à bord qui avaient certaines compétences mais n’aimaient pas les faire. La nuance est donc importante. On apprend de ses erreurs n’est-ce pas ? J’ai aussi délégué ! Ça ne signifie pas tout laisser faire, mais avoir un contrôle juste et communiquer régulièrement. Par exemple : organiser des têtes-à-têtes et des réunions, animées parfois par le collectif, responsabiliser et faire confiance à chacun. Pour moi, faire confiance, c'est aimer. J'ai aussi activé le collectif par des voyages, en étant transparente avec les chiffres et la rentabilité. Pendant six ou sept ans d’affilée, on a voyagé à Ibiza, New York, Miami, Marrakech et d'autres destinations. Ces voyages, organisés en partie par l'équipe, ont beaucoup renforcé la cohésion et la fidélité ! 🥳 J’ai toujours aimé l’humain. A ce moment-là comme aujourd’hui ! Je ne me vois pas travailler sans équipe. 🎉 Et vous, comment ça se passe avec votre équipe ? Quel est le défi que vous avez relevé récemment ? ——————————————————————— 👋 Enchantée, je suis Rachel. Passionnée de management et d’entrepreneuriat, j'aide les entrepreneurs et dirigeants à déléguer efficacement et à retrouver l'épanouissement professionnel au travers de mentoring et d’animations où le collectif est leader. Contactez-moi en MP pour en échanger avec plaisir.