Nous sommes heureux de la reconnaissance par la communauté, via la labellisation FNEGE, de la qualité de notre ouvrage "Nouveaux territoires de la stratégie clients - Manager les transitions responsables, environnementales et éthiques", coordonné par Thierry DELECOLLE, Florence Jacob et Isabelle Prim-Allaz et publié à l'automne dernier chez ISTE Editions. Cette labellisation intervient dans la catégorie 'ouvrage de recherche collectif'. Dans cet ouvrage, une trentaine d'enseignants-chercheurs questionnent la stratégie clients sous 4 angles complémentaires : ✅ Nouveaux territoires de la stratégie clients et environnement 📶 Nouveaux territoires de la stratégie clients et numérique 👨👩👦👦 Nouveaux territoires de la stratégie clients, inclusion et éthique 🎯 Nouveaux territoires de la stratégie clients et gouvernance Ce livre explique comment la relation clients peut être un acteur des transitions que nous vivons actuellement et amène à réfléchir sur nos pratiques marketing. Les auteurs s'appuient sur des travaux de recherche pour délivrer une réflexion dont nous espérons que praticiens et étudiants sauront se saisir. Merci aux contributeurs: Valérie Guillard, Lionel Nicod, Valérie Renaudin, Sarah Lasri, Didier Louis, Nathalie Fleck, Cindy Lombart, Béatrice Parguel, Aida Mimouni-Chaabane, Loubaba BELAOUD, Virginie Pez, Isabelle Dabadie Mounier, Jean-Baptiste Welté, Catherine LEJEALLE Chercheur en adoption du digital, Grégoire Bothorel, Tom VILLENET, Raphaël SUIRE, Léa Cauchard (PhD), Pierre Volle, PhD, Sylvie Llosa, Stéphanie VERFAY, Eric JULIENNE, Françoise SIMON, Hajar El Karmouni, Alix Poels, Martine SEVILLE, Amélie Martin. #stratégieclient #relationationclient #environnement #transformationnumerique #inclusion #ethique #gouvernance #marketing #client #recherche #transition
Un grand merci à tous les membres du Center for Customer Management, en particulier Isabelle, Thierry et Florence pour le pilotage de notre troisième ouvrage !
Bravo! Et félicitations pour ce beau travail d’équipe !
Bravo à l’équipe! Loubaba BELAOUD proud of you!
Directeur général adjoint, Directeur du Développement, Pôle Léonard de Vinci (EMLV business school, ESILV engineering School, IIM digital school, DeVinci Executive Education), membre du c*cm
8 moisMerci au collège de Labellisation de la FNEGE et à l’ensemble des contributrices et contributeurs.