Post de Madeleine EBA

Dans les établissements hôteliers au Bénin 🇧🇯, le profil client type est CORPORATE👨🏾💼👩🏽💼 (celui qui vient pour les affaires). La question : « Comment permettre aux établissements hôteliers d'élargir leur clientèle type afin d'attirer et de fidéliser une clientèle prioritairement "loisir" (familiale et touristique) ? C'est l'enjeu majeur des établissements de la place béninoise, obligés d'adapter leurs offres à une clientèle affaires de plus en plus importante. Certains hôtels tentent de proposer des packages tels que des offres Saint-Valentin ou Saint-Sylvestre. ❓Mais est-ce le seul moyen de fédérer une clientèle plus loisir que corporate ? Non. La création de simples offres spéciales et promotions n'est pas suffisante. La majorité des hôtels premium à luxe de la capitale ont une clientèle très importante "affaires". Il faut donc prendre en compte que la volonté d'une re-segmentation demande d'oser se démarquer et innover ! ➡️ Comment ? 3️⃣ En trois étapes majeures : La segmentation de la clientèle : il faut identifier les segments de marché que vous voulez cibler. S'il s'agit d'une cible plutôt familiale, touristique ou purement loisir. Le réajustement de votre offre globale vous permettra de proposer des éléments distinctifs pour votre marque. Cela peut être la création de forfaits, la mise en place de services dédiés, etc. Notez qu'en fonction du standing de l'hôtel, il faudra réadapter la nouvelle offre afin que l'établissement prenne en valeur. Un marketing ciblé : oui, nous ne sommes plus au néolithique ! Il est important de développer une stratégie marketing ciblée. Fini les comptes Instagram où l'on ne voit pas une seule photo des chambres ou de la réception. La communication générale de vos établissements mérite de refléter les valeurs de votre marque comme il se doit ! HASH RP vous accompagne dans le positionnement de votre marque sur le marché du premium/luxe. De la formation du personnel à la communication sur les réseaux sociaux de votre entreprise, HASH RP est votre partenaire pour faire briller votre établissement sur le marché du luxe.

[Gestion hôtelière] Chez #Honotel, nous accordons une importance capitale à l'analyse de chaque actif pour en maximiser la performance. Nous sommes convaincus que l’utilisation stratégique des marques peut être un levier de succès crucial. 🔍 Voici notre approche en 2 points clés : 1️⃣ L’ajout d’une marque : Selon des critères tels que l'emplacement, le segment de marché ou la taille de l'établissement, l'intégration d'une marque peut significativement booster son développement et sa réussite. En alliant notre expertise à celle de marques reconnues, nous ciblons l'excellence en termes de satisfaction client. 2️⃣ Valorisation de l'identité unique : Certains hôtels tirent leur force de leur singularité. Pour ces établissements, nous privilégions une gestion en marque blanche, permettant de préserver leur identité tout en optimisant leur fonctionnement. Cette stratégie nous permet d'offrir une expérience authentique et sur mesure à nos clients. Notre “soft brand”, HappyCulture Hôtels, joue un rôle clé dans cette démarche. 📈 Grâce à cette flexibilité, nous tirons le meilleur de chaque actif, pour développer le plein potentiel des hôtels. 🏨 #Hospitality #Hôtellerie

C'est vendredi!  Bilan d'une belle semaine dans le Var 🙌 ☑️ Rendez-vous avec une maison d'hôtes située à Lorgues. Notre client s'interroge sur sa stratégie de visibilité via les OTA dont les commissions représentent un budget colossal. Nous avons donc réfléchi à des solutions pour maintenir son offre sur les OTA tout en augmentant son taux de réservation en direct, le but étant d'améliorer la rentabilité de la maison. ☑️ Rendez-vous avec un hôtel-restaurant 3* situé en centre ville dans le Var.  Hôtel ouvert à l'année, bien connu pour son restaurant qui attire une cliente locale toute l'année et très convoité par les touristes en haute saison, nous avons réfléchi ensemble à des axes de développement pour : 👉 Apporter plus de clarté sur son site internet pour communiquer sur l'hôtel et le restaurant qui ont chacun une cible différente 👉 Augmenter la visibilité du restaurant sur les moteurs de recherches, indépendamment du site de l'hôtel  👉 Trouver des leviers de chiffre d'affaires toute l'année  👉 Réaliser des campagnes sur les ailes de saison pour développer la clientèle d'affaires locale ☑️ Rendez-vous avec un hôtel 4 étoiles franchisé situé en bord de mer. Les rapports de performances du 1er semestre ont mis en évidence les axes de développement à envisager pour améliorer les réservations en direct. En parallèle, nous lui avons présenté nos solutions pour générer plus de ventes sur sa boutique de coffrets cadeaux en ligne. ☑️ Cahier des charges reçu pour un hôtel 4* qui souhaite un reportage photo la semaine prochaine. Grace à notre réseau de photographes professionnels répartis dans toute la France, nous avons tout organisé en 48h pour programmer le reportage photo prévu ce lundi. Nous nous adaptons à chaque besoin et accompagnons nos clients dans le déploiement de leur marque et le développement de leur chiffre d'affaires. Si vous aussi, vous souhaitez un accompagnement sur mesure, contactez moi dès maintenant pour en discuter: 📞07.85.79.69.42 📩stephanie.prin@api-and-you.com #hotel #restaurant #stratégie #tourisme #paca #cotedazur #conseil #communication #digital #ecommerce

DES HÔTELS HAUT DE GAMME & DE LUXE COMME S'IL EN PLEUVAIT ! par Coach Omnium ➲ Il ne se passe plus un mois sans que l’on annonce la création de nouveaux hôtels haut de gamme et de luxe, ici et là, dans les plus grandes villes comme parfois au fin fond des campagnes. C’est la fièvre étoilée ! ➲ Même quand il n’y a aucun marché pour les faire vivre : pas assez de clients pour payer le juste-prix, ce qui devient le cas dans la plupart des grandes destinations touristiques françaises. ➲ Avec à présent 2.367 hôtels classés 4 étoiles et 481 homologués 5 étoiles (mars 2024), le haut du panier du parc hôtelier français a enflé de 320 % depuis 2010, soit presque 2.000 adresses de plus ! ➲ À Paris, près de 47 % des chambres d’hôtels de la Capitale sont dans ces catégories (!), 36 % des hôtels. Et on annonce encore près d’une centaine de nouveaux entrants dans la destination élargie. La surcapacité guette furieusement. ➲ Fantasmes d’élus, mégalomanie et/ou incompétence chez les porteurs de projets, erreur(s) de la banque en leur faveur, incompréhensions sur le fonctionnement du marché, etc. ? Les raisons à cette inflation de créations premium sont légion. ➲ Je décortique pour vous ce phénomène, qui devrait en inquiéter plus d’un, y compris dans les gammes inférieures quand les hôtels premium sont obligés de casser leurs prix pour attirer le voyageur. => https://lnkd.in/e5kpPtHV #hôtellerie #luxe #premium #étude

DES HÔTELS HAUT DE GAMME & DE LUXE COMME S'IL EN PLEUVAIT ! par Coach Omnium ➲ Il ne se passe plus un mois sans que l’on annonce la création de nouveaux hôtels haut de gamme et de luxe, ici et là, dans les plus grandes villes comme parfois au fin fond des campagnes. C’est la fièvre étoilée ! ➲ Même quand il n’y a aucun marché pour les faire vivre : pas assez de clients pour payer le juste-prix, ce qui devient le cas dans la plupart des grandes destinations touristiques françaises. ➲ Avec à présent 2.367 hôtels classés 4 étoiles et 481 homologués 5 étoiles (mars 2024), le haut du panier du parc hôtelier français a enflé de 320 % depuis 2010, soit presque 2.000 adresses de plus ! ➲ À Paris, près de 47 % des chambres d’hôtels de la Capitale sont dans ces catégories (!), 36 % des hôtels. Et on annonce encore près d’une centaine de nouveaux entrants dans la destination élargie. La surcapacité guette furieusement. ➲ Fantasmes d’élus, mégalomanie et/ou incompétence chez les porteurs de projets, erreur(s) de la banque en leur faveur, incompréhensions sur le fonctionnement du marché, etc. ? Les raisons à cette inflation de créations premium sont légion. ➲ Je décortique pour vous ce phénomène, qui devrait en inquiéter plus d’un, y compris dans les gammes inférieures quand les hôtels premium sont obligés de casser leurs prix pour attirer le voyageur. => https://lnkd.in/eJuspJ3A #hôtellerie #luxe #premium #étude

Le paradoxe de la tradition et de l’adaptation dans l'hôtellerie : aujourd'hui dans 20 minutes online, on peut lire qu'un candidat qualifié a été rejeté par un hôtel pour un tatouage (lien en 1er commentaire). Cela permet d'exposer l’un des défis majeurs que rencontre l’hôtellerie est donc ce paradoxe entre tradition et adaptation. D’une part, les hôtels sont encouragés à préserver leurs valeurs traditionnelles, qui font partie de leur identité et de leur réputation. D’autre part, ils ne peuvent ignorer les transformations profondes de leur environnement, sous peine de perdre en pertinence auprès d'une clientèle en pleine mutation. Historiquement, l'hôtellerie a longtemps été marquée par des normes établies, qui définissent ce que doit être l’expérience hôtelière. Ces normes reposent sur des valeurs telles que la qualité, le luxe, la discrétion et le confort. Cependant, cette vision peut également constituer un frein à l'innovation et à l’adaptation. Les établissements hôteliers qui se réfugient dans le passé et les conventions risquent de se déconnecter des besoins évolutifs de leur clientèle et de l’environnement dans lequel ils opèrent. La fidélité aux traditions peut être une force, mais seulement si elle est tempérée par une capacité d'innovation et de réactivité. Les hôtels doivent embrasser le changement, tout en restant fidèles à leurs valeurs fondamentales. Seuls ceux qui parviennent à réconcilier tradition et modernité pourront prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel et volatile.

Inyus au Salon Food Hotel Tech : Une Révolution pour l'Hôtellerie ! Imaginez un hôtel où chaque chambre est chauffée ou climatisée uniquement lorsqu'elle est occupée. Où les coûts énergétiques sont réduits, et le confort client est au cœur de chaque décision. Ce n'était qu'un rêve pour beaucoup. Face à des coûts énergétiques croissants et une conscience écologique accrue, l'industrie hôtelière cherchait une solution. Avec une approche innovante, Inyus répond aux défis uniques de l'hôtellerie : diversité des occupations, gestion énergétique intelligente, et amélioration du confort client. En visitant notre stand au salon Food Hotel Tech Hôtel Tech du 3 au 4 avril 2024 à Paris, vous découvrirez comment notre solution transforme les établissements hôteliers. Réduction des coûts, amélioration du RSE, et une installation simple et rapide. Avec Inyus, transformez votre hôtel en un modèle d'efficacité et de confort. Avec Inyus, repensez l'efficacité énergétique de votre hôtel !

Ca vous intéresse d’investir dans le tourismes de luxe auprès d’un grand investisseur comme Jean-Pierre Nadir? Avec Sezame c’est possible! Je vous invite a écouter cette démonstration du pitch perfect de Jean-Baptiste Pinthon. Et si investir ne vous interesse pas, peut être qu’une après midi au SPA sans vider votre livret A vous interesse. (En plus d’être malin et efficace, ils sont hyper sympa)

[𝐀𝐂𝐓𝐔] 𝐋'𝐞́𝐭𝐚𝐭 𝐝𝐮 𝐩𝐚𝐫𝐜 𝐡𝐨̂𝐭𝐞𝐥𝐢𝐞𝐫 𝐞𝐧 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜𝐞 : 𝐮𝐧𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐞́ 𝐝𝐮 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 Le secteur hôtelier français traverse une phase de grande mutation en 2024. Si le nombre d’établissements continue de se réduire, une dynamique nouvelle se met en place avec une concentration géographique accrue et une montée en gamme qui redéfinit l’hôtellerie. Voici les points clés à retenir : ▶️ Concentration géographique : Le nombre de communes avec des hôtels a drastiquement diminué. Les établissements se concentrent désormais dans les grandes métropoles et destinations touristiques, redéfinissant ainsi l’hôtellerie en France. ▶️ Montée en gamme : Les hôtels 4 et 5 étoiles connaissent une croissance marquée. À Nice, Maison Albar Hotels - Le Victoria, un établissement de luxe, illustre parfaitement cette évolution vers un secteur haut de gamme. L’attrait pour les hôtels de luxe est plus fort que jamais. ▶️ Segments plus ciblés : Les hôtels 1 et 2 étoiles se raréfient, tandis que les catégories 3, 4 et 5 étoiles continuent de se renforcer. La catégorie 4 étoiles connaît même une hausse de 52% depuis 2015, répondant à la demande des voyageurs en quête de confort et de services. ▶️ Les auberges de jeunesse en plein essor : Ce segment a vu son nombre d’établissements augmenter de 35% en dix ans. Répondant à une demande croissante de jeunes voyageurs à la recherche de solutions abordables, elles représentent une part dynamique du marché. Cette réorganisation du marché hôtelier crée de nouvelles opportunités pour repenser les stratégies des hôteliers et s’adapter aux attentes croissantes des consommateurs et des investisseurs. Lire l'article complet: https://swll.to/johnBmR B&B HOTELS France Accor Louvre Hotels Group #HôtellerieFrance #TendancesTourisme

*Travailler sur l’offre de son hôtel* ✅ Définir l’offre de son hôtel, grâce aux 4 P du marketing ➡️ Produit : il est nécessaire de définir ce que l’on offre comme séjour aux clients, le concept que l’on veut proposer et les services. Afin de répondre à ces questions, il faut faire appel aux clients et aux personnes qui connaissent bien votre établissement. ➡️ Prix : comme son nom l’indique, il faut déterminer le prix de chaque service. Être gourmand sans être gourmand. Être trop bas en prix peut donner une image négative de l’établissement. Être sur la marche supérieure peut prouver vraiment la qualité du produit. ➡️ Promotion : tout d’abord, il faut définir tous les types de promotion déjà utilisés depuis le début de votre activité. La précision est primordiale dans la mesure où le travail déjà réalisé va constituer un bon point de départ pour la stratégie à venir. ➡️ Place (distribution) : il faut s’assurer d’être bien présent dans les guides touristiques, sur les blogs et forums de voyageurs, sur les OTA (booking, …) ✅ Viser une niche rentable, qui différencie votre hôtel de la concurrence Bien que la technologie soit un grand atout pour les hôteliers, il faut savoir que l’industrie hôtelière devient de plus en plus concurrentielle. Dans un tel contexte, il est impératif pour chaque hôtel de créer sa propre niche. Il doit savoir se distinguer et se démarquer des autres. Cela peut être quelque chose d’aussi subtil qu’une expérience client hyperpersonnalisée qui doit être vécue. ✅ Travailler l’image de marque de son hôtel pour augmenter son revenu En effet, de nos jours, nous ne consommons plus seulement un produit ou un service, mais également une marque. Ainsi, la marque doit symboliser une vision, une idée et des valeurs spécifiques. Afin de développer la marque de votre hôtel, il suffit de vous baser sur votre vision et vos valeurs. Pour renforcer encore plus l’image de marque, il faut participer aux dernières tendances. ✅ Investir davantage sur l’expérience, pour une meilleure rentabilité sur le long terme Quelle que soit la période de l’année, les hôtels qui offrent les meilleures expériences à leurs clients affichent presque toujours complet.En investissant dans la formation du personnel, vous pourrez impressionner les clients et faire en sorte que les voyageurs de votre région choisissent de séjourner dans votre établissement. ✅ Pourquoi pas: Offrir des cadeaux d’arrivée pour les clients de l’hôtel C’est l’une des idées les plus simples à réaliser dans un hôtel. Vous pouvez vous inspirer de ce que vous savez sur vos clients pour créer un cadeau de bienvenue personnalisé. Au cours de la réservation, vous avez probablement déterminé la raison de leur visite et s’ils voyagent avec leur famille, leurs enfants, leurs animaux domestiques ou leur partenaire. ✅ Mettre en place des équipements de toilette personnalisés pour les clients de l’hôtel Souvent, ce sont les petits détails qui font la différence. #hotel #rentabilite