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- Service client en 2024 : Quelles sont les attentes des consommateurs ? Les nouveaux canaux, l'impact de l'IA, et bien plus. - Noël 2024 : Comportements d'achat, budgets, plateformes, méthodes de livraison... Telechargez l'etude complete et le replay du webinar - Qualimetrie - PROCOS - Fédération pour la promotion du commerce spécialisé - Meilleure Chaîne de Magasins France #relationclient #serviceclient #marketing #etudesdeconsommation #retailer

Oui oui, Noël 🎅 a commencé et on en parle dans notre dernière étude : budget, timing des achats, canaux d'achats, secteurs, cadeaux... (Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l'honneur ! 🌟 Retrouvez l'ensemble de nos insights : https://lnkd.in/eN_X9wFQ Ainsi que le replay de notre webinar co-animé avec PROCOS - Fédération pour la promotion du commerce spécialisé et Meilleure Chaîne de Magasins France 📆 Dans cette étude : - Service client : Quelles sont les attentes des consommateurs ? Les nouveaux canaux, l'impact de l'IA, et bien plus. - Noël 2024 : Comportements d'achat, budgets, plateformes, méthodes de livraison... 🕰️ En juin, nous avions exploré les comportements d'achat de plus d’1 million de Français, secteur par secteur. Aujourd’hui, découvrez si ces attentes évoluent pour la période des fêtes ! 🎄 Découvrez comment nos insights exclusifs peuvent vous aider à anticiper et à satisfaire les attentes de vos clients pour faire de cette saison un véritable succès ! Téléchargez l'étude complète ici https://lnkd.in/eN_X9wFQ Avec : Emmanuel Le Roch pascal lescouzeres Emeric Bayart #tendancesconsommation #noel #servicesclients2024

Oui Oui 😉 Noel 🎅 a commencé et on en parle vendredi : budget, timing des achats, canaux d'achats , secteurs cadeaux... WEBINAR] Vendredi 8 novembre 2024 | 9h/10h ✅ (Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l'honneur ! 🌟 Inscrivez-vous à notre prochain webinar co-animé avec PROCOS - Fédération pour la promotion du commerce spécialisé & Meilleure Chaîne de Magasins France et plongez au cœur des dernières tendances pour cette période clé de l’année. 🔗https://lnkd.in/eZ7NBQz4 📆 Au programme : - Service client : Quelles sont les attentes des consommateurs ? Les nouveaux canaux, l'impact de l'IA, et bien plus. - Noël 2024 : Comportements d'achat, budgets, plateformes, méthodes de livraison... 🕰️ En juin, nous avions exploré les comportements d'achat de plus d’1 million de Français, secteur par secteur. Aujourd’hui, découvrez si ces attentes évoluent pour la période des fêtes ! 🎄 Découvrez comment nos insights exclusifs peuvent vous aider à anticiper et à satisfaire les attentes de vos clients pour faire de cette saison un véritable succès ! 🔗https://lnkd.in/eZ7NBQz4 Avec : Emmanuel Le Roch pascal lescouzeres Emeric Bayart #tendancesconsommation #noel #servicesclients2024

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[WEBINAR] Vendredi 8 novembre 2024 | 9h/10h ✅ (Re)découvrez les attentes des consommateurs ➡️ Noël et les services clients à l'honneur ! 🌟 Inscrivez-vous à notre prochain webinar co-animé avec PROCOS - Fédération pour la promotion du commerce spécialisé & Meilleure Chaîne de Magasins France & Qualimetrie Plongez au cœur des dernières tendances pour cette période clé de l’année. 🔗https://lnkd.in/eZ7NBQz4 📆 Au programme : - Service client : Quelles sont les attentes des consommateurs ? Les nouveaux canaux, l'impact de l'IA, et bien plus. - Noël 2024 : Comportements d'achat, budgets, plateformes, méthodes de livraison... 🕰️ En juin, nous avions exploré les comportements d'achat de plus d’1 million de Français, secteur par secteur. Aujourd’hui, découvrez si ces attentes évoluent pour la période des fêtes ! 🎄 Découvrez comment nos insights exclusifs peuvent vous aider à anticiper et à satisfaire les attentes de vos clients pour faire de cette saison un véritable succès ! 🔗https://lnkd.in/eZ7NBQz4 Avec : Emmanuel Le Roch pascal lescouzeres Emeric Bayart #tendancesconsommation #noel #servicesclients2024

🚀 Quand commencent les #achats de #Noël ? 🚀 Les comportements d'achat pour les #fêtes révèlent des tendances bien marquées : 49 % des consommateurs commencent dès le début novembre, et 31 % profitent des promotions du #BlackFriday pour faire de bonnes affaires. Seulement 25 % attendent décembre pour leurs achats, tandis que 10 % se lancent en dernière minute ! À noter que 10 % des #consommateurs n’ont pas prévu de faire d'achats pour Noël cette année. Ces chiffres montrent que la période des fêtes s'étend de plus en plus en amont, avec des pics d’achats anticipés dès novembre. Pour les #enseignes, il s'agit d'une opportunité de capter l’attention des consommateurs dès l’automne et d’adapter leurs stratégies pour répondre aux attentes de ceux qui achètent tôt... et tard ! 😁 Ces chiffres sont extrait du webinar de vendredi dernier "Canaux de contact - Noël 2024" avec Emmanuel Le Roch - PROCOS - Fédération pour la promotion du commerce spécialisé et Emeric Bayart - Qualimetrie en partenariat avec Meilleure Chaîne de Magasins France. #Noël2024 #AchatsDeNoël #BlackFriday #Retail #TendancesConsommateurs

🎄 C'est de nouveau cette période de l'année... Avec le début du "Golden Quarter", les préparatifs de Noël s'accélèrent 🎅 et les détaillants cherchent à mieux comprendre les attentes des clients pour gérer le trafic en magasin. 🛍️ Depuis cinq ans, Sensormatic Solutions analyse de près le marché du Retail en France et le comportement des consommateurs pour fournir des indicateurs clés sur les tendances émergentes. 📥 𝐓𝐞́𝐥𝐞́𝐜𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞𝐳 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐑𝐚𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐝𝐞 𝐍𝐨𝐞̈𝐥 𝟐𝟎𝟐𝟒 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐯𝐫𝐢𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐢𝐧𝗱𝗶𝗰𝗮𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐥𝐬 𝗮̀ 𝗹'𝗮𝗽𝗽𝗿𝗼𝗰𝗵𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗳𝗲̂𝘁𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗻 𝗱'𝗮𝗻𝗻𝗲́𝗲 ! https://ow.ly/bsHM50THZYm #SensormaticEMEA #SensormaticHolidays

🎁 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗱'𝗮𝗰𝗵𝗮𝘁 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗡𝗼𝗲̈𝗹 𝟮𝟬𝟮𝟰 🎄 Plutôt 𝗲𝗻 𝗹𝗶𝗴𝗻𝗲 ou en 𝗺𝗮𝗴𝗮𝘀𝗶𝗻 pour vos cadeaux de Noël cette année ? 🧐 Saviez-vous que 𝟭𝟵 % des Français déclarent ne pas prévoir d'acheter leurs cadeaux de Noël en ligne cette année ? Un chiffre bien au-dessus de celui de nos voisins britanniques, où seulement 8 % des acheteurs partagent cette tendance. 📊 Ces données offrent un éclairage précieux pour adapter vos stratégies Retail en période de fêtes. 👉 Découvrez plus d'insights en téléchargeant notre dernier rapport ! https://lnkd.in/e7shNnqi #RetailAnalytics #ComportementsDachat #SensormaticSolutions

🎄 Des achats de Noël plus sereins en perspective pour les consommateurs ? 🎁 Cette année, malgré un contexte économique encore incertain, une tendance encourageante se dessine pour les fêtes de fin d’année : les consommateurs pourraient retrouver un peu de sérénité dans leurs achats de Noël. 📊 Selon l’article de Fashion Network, plusieurs facteurs jouent en faveur de cette accalmie : Les efforts des enseignes pour proposer des promotions attractives. Une meilleure planification des dépenses par les ménages, qui anticipent davantage. L’envie de retrouver l’esprit des fêtes malgré les défis économiques. 🛍️ Ces tendances mettent en lumière l'importance d’une stratégie commerciale bien calibrée pour répondre aux attentes des consommateurs : des prix justes, des offres adaptées et une communication empathique. 👉 https://lnkd.in/e3W2CeQP #Noël2024 #Consommation #Retail #AchatsDeNoël #TendancesFêtes