Post de Sophie Baqué

𝗟𝗮 𝗚𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗗𝗶𝘀𝘁𝗿𝗶𝗯𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗹'𝗘𝘀𝘀𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗹'𝗘-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 : 𝗨𝗻𝗲 𝗥é𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗣𝗼𝘀𝘁-𝗣𝗮𝗻𝗱é𝗺𝗶𝗲 🚀 La pandémie a bouleversé le secteur de la grande distribution, poussant les consommateurs à se tourner massivement vers l'e-commerce. Cette transition a créé des défis mais aussi des opportunités pour les enseignes, qui ont dû s'adapter rapidement pour répondre aux nouvelles attentes. 1️⃣ Explosion des commandes en ligne - Avec les restrictions sanitaires, les consommateurs ont intégré le commerce en ligne dans leurs habitudes. Les enseignes, autrefois centrées sur l'achat en magasin, ont investi dans le numérique pour proposer une offre étendue. 2️⃣ Magasins comme points logistiques - Des enseignes ont repensé leur organisation en utilisant les magasins comme centres de distribution, raccourcissant les délais de livraison. 3️⃣ Les magasins monomaniaques en mutation - L’ère des magasins focalisés sur une seule catégorie de produits s’efface. Les enseignes élargissent leur offre pour créer une expérience plus complète. 4️⃣ L'omnicanal comme norme - Les enseignes adoptent une approche omnicanale, permettant aux consommateurs de commander en ligne, de récupérer en magasin ou de se faire livrer selon leurs préférences. 5️⃣ Innovations technologiques - L’e-commerce est aussi un terrain d’innovation. Les groupes investissent dans les applis mobiles, la réalité augmentée et les chatbots pour améliorer l’expérience client. 6️⃣ Impacts environnementaux et sociaux - Les livraisons ont soulevé des questions environnementales. Des mesures sont prises pour limiter cet impact, notamment par la réduction des emballages. 7️⃣ Une concurrence internationale - L’e-commerce a amplifié la compétition entre les enseignes locales et les plateformes internationales, forçant les acteurs français à miser sur une offre différenciée. 8️⃣ L’Expérience client en priorité - Aujourd’hui, le succès repose sur une expérience fluide, personnalisée et engageante. Les enseignes investissent dans la relation client pour fidéliser et répondre aux attentes d'un public exigeant. 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻 : - Les transformations de la grande distribution montrent l’importance de s’adapter aux nouvelles tendances. L’avenir est à une approche intégrée, où magasin physique et digital se rejoignent. #GrandeDistribution #Ecommerce #Omnicanal #Retail #Innovation #Logistique

Bonjour à tous, Il vient de sortir ! Au sommaire du nouveau numéro de mind Retail de mars, rédigé par Aymeric MAROLLEAU, Rudy Degardin, Antoine Piel, Aude Fredouelle, Sophie Deplus, Morgane Monteiro et moi même [Essentiel] Retail tech : Quelles sont les technologies vendeurs les plus performantes ? Six pages de synthèse sur les priorités d'investissement des éditeurs et les plans d'action des enseignes (Groupe Rocher, Kroger, Kiabi, Celio, Longchamp, Chalhoub, Gamestop, Mobilier de France...) [Entretien] Jérémie Levy, Converteo : “Les tarifs de l’IA générative ne sont pas facile à lire ni à budgéter : on est dans le probabilisme.” [Analyse] Amazon signe un exercice 2023 rentable et en forte croissance grâce à un modèle rééquilibré [confidentiel] Carrefour se désengage de son aventure africaine [Etude de cas] RueduCommerce : Qashflo dope les ventes des marchands [confidentiel] IA générative : aux USA, GameStop s’appuie sur YOOBIC [confidentiel] Skello accélère la création de plannings vendeurs avec OpenAI [Entretien] Christel Delberghe, EuroCommerce : “Avec le CSRD et la due diligence, on va vers des régimes discriminants qui défavorisent ceux qui font les choses biens” Et aussi, notre sélection des actualités à retenir : - Seconde main : des niveaux inédits atteints dans la mode et l'électronique en 2023 avec Foxintelligence et FEVAD -RSE : à Bruxelles, le devoir de vigilance bloqué par la France, l’Allemagne et l’Italie -Carrefour clôture l’année 2023 en hausse -USA : les grands magasins @JC Penney facilitent l’échange des horaires pour fidéliser les salariés -Tiré par le core business et la publicité, Walmart conclut l’exercice avec des annonces fortes -Après KIABI, Primark s’apprête à entrer en Inde -Au Royaume-Uni, The Body Shop est à vendre -Temu veut ouvrir sa marketplace aux vendeurs américains -Alshaya Group ferme près de la moitié de ses magasins dans une Egypte en grande difficulté … Et d’autres articles encore. > Also available in English Pour avoir accès à ce numéro ainsi qu’aux prochains, prenez contact avec Gautier Aebischer ou Johana Sabroux Sabroux

À vos téléchargements ! Le dernier numéro mind Retail vient de sortir ! Au sommaire, vous retrouverez : [Essentiel] CSRD : Pourquoi les retailers globaux sont plus exposés 6 pages de synthèse sur les défi des retailers de plus 500 salariés pour collecter les données dans des supply-chains mondialisées, engager l’organisation et trouver le bon réceptacle pour la data (SAP, Salesforce, KPMG, ba&sh, Sustain It Right) [Entretien]  Ghislain Boyer (KPMG) : “Avec la CSRD, à terme,  l’ESG va venir tamponner  très fort le financier” [Analyse] Trois ans après son premier tour de table, Sensei prépare une Série A [confidentiel] OBI choisit VTEX pour mieux outiller ses franchisés en e-commerce [Etude de cas] Avec Hanshow, Leroy Merlin réduit son temps de picking de 17 % pour le retrait en 2 heures [confidentiel]  Asda réduit son stock fantôme en retirant 1,6 millions de produits [confidentiel] DOOH : In-Store Media va lancer un nouveau bandeau digital en magasin [Entretien] E-commerce : Central Food Retail déploie des hubs dans 600 magasins de proximité Et aussi, notre sélection des actualités à retenir : -  Walmart investit massivement dans son offre de MDD  - Avec la multiplication des lockers, Vinted a enfin été rentable en 2023 - Face aux vols, Target, Walmart et Dollar General réduisent l’accès au self-checkout - Selon Savills, la Chine et l’Inde n’ont pas assez de boutiques  de luxe - Google, Meta : Comment Leroy Merlin booste l’acquisition digitale en Afrique du Sud - Au T1 2024, Amazon triple sa marge grâce à des fondamentaux solides - E-commerce : LVMH et Alibaba allient leurs technologies cloud et IA - [confidentiel] Lacoste signe avec StrutFit pour réduire ses retours e-commerce - Réalité augmentée : les miroirs de la start-up Zero10 se déploient à Dubaï - USA : Wayfair parie sur le physique avec son 1er flagship - Google chamboule son moteur de recherche avec l’IA générative … Et d’autres articles encore. Merci à la rédaction : Aymeric MAROLLEAU, Antoine Piel, Caroline Soutarson, Sophie Deplus, Morgane Monteiro et Sophie Baqué Pour avoir accès à ce numéro ainsi qu’aux prochains, prenez contact avec Gautier Aebischer ou Johana Sabroux

Bonjour à tous ! 🛒 Au sommaire de ce n° 268 de mind Retail : un numéro préparé par Rudy Degardin, Aymeric MAROLLEAU, Sophie Deplus et moi-même [Analyse] Les six grands enjeux du retail en 2024 Efficience omnicanale, IA générative, retail media, RSE et CSRD, social commerce, nouveaux modèles… Le retail, l’immobilier commercial et le secteur de la retail tech font face à des défis renouvelés cette année. Leur point commun est de répondre à un besoin d’efficience et d’hyper-agilité, dans un contexte de demande fluctuante et de tensions sur les financements. L’enjeu : dégager de l’Ebitda pour financer le plan de relance (transfo et baisses de prix) et rembourser la dette résiduelle. [Analyse] Les nouveaux leviers du retail media vus à la NRF avec REWE Group, VusionGroup, Publicis Commerce, dunnhumby, Forrester [confidentiel] KIABI va lancer son activité de retail media [confidentiel] Christofle s’apprête à lancer son offre de seconde main aux USA Inflation, ventes volume et valeur : 7 graphiques pour comprendre la santé du retail en Europe et aux USA Interview Kristen D'Arcy, CMO de True Religion : "Après Instagram Shopping, la prochaine étape est de lancer l’e-commerce sur TikTok" Et l'actualité à retenir du secteur -Computer vision : Walmart adopte une nouvelle technologie pour réduire la fraude liée au "scan & go"  -Carrefour teste un programme d’abonnement incluant Netflix -Retail media : 7-Eleven/ Eleven va déployer le format radio dans 30 000 magasins  -Cegid gagne Diptyque Paris, Iris Galerie et s’apprête à ouvrir un 5e data center  -Après Fast Retailing, H&M réduit drastiquement son parc de magasins -Wayfair licencie 1650 employés, les ventes de Maisons du Monde à -13,8 % sur deux ans  -Social commerce : TikTok met la main sur un géant de l’e-commerce en Indonésie  -L’IPO de SHEIN à Wall Street retardée sur fond de tensions diplomatiques -Surveillance des salariés : Amazon écope de € 32 millions d’amende -Le géant du discount Lidl veut devenir un fournisseur de cloud -Pour accélérer en wholesale, la griffe de lingerie Adore Me signe avec DJUST 🕘 RDV le 12 mars à 9h à la rédaction du journal (75004) pour notre club mensuel sur le thème " Les nouvelles technos vendeurs". Avec un plateau exceptionnel composé de Pierre Patricia (SYSTEME U) et Laurence Houdeville (Inetum). Inscription obligatoire ci-dessous (lien en commentaire)

Réinventons le commerce local à l'ère de la disparition de la classe moyenne Dans un monde où la classe moyenne se redéfinit, vos commerces de proximité sont plus que jamais au cœur de l'évolution économique et sociale. Face à la montée des géants de la fast-fashion et à la disparition progressive des enseignes traditionnelles, il est crucial pour vous, commerçants locaux, de réagir et de vous adapter. 🔄 ✨ Innovez ensemble : - Proximité : Renforçez les liens avec votre communauté locale pour créer des expériences authentiques et personnalisées. - Digitalisation : Adoptez une stratégie omnicanale pour offrir une expérience fluide entre les achats en ligne et en magasin. - Agilité : Répondez rapidement aux tendances tout en respectant les besoins et valeurs de votre clientèle. Vous avez une carte essentielle à jouer : celle de l'authenticité et de la proximité. Par votre capacité à innover et à vous adapter, vous pouvez transformer les défis économiques en opportunités de croissance et de fidélisation. 🚀 🔗 Quelles initiatives avez-vous prises pour vous adapter à cette nouvelle réalité économique ? #CommerceLocal #InnovationRetail #StratégieCommerciale #TransformationÉconomique #Mutation #commerce

🌍 Coup dur pour les commerces, et si cela était le miroir de notre société actuelle ? Entre la crise des magasins traditionnels 🏬, l'attrait croissant pour le commerce de proximité 🛍️ et l'essor du e-commerce 💻, les transformations économiques, sociales et culturelles redéfinissent la France d'aujourd'hui. La crise sanitaire a accéléré ces changements, mettant le commerce sous les projecteurs 🎯. D'une part, la commande en ligne 📦 a transformé les approvisionnements, et d'autre part, le commerce de proximité, notamment dans l'alimentaire 🍎, a retrouvé un nouveau souffle. Cependant, le Covid n’a pas provoqué une révolution totale dans le commerce, mais il a placé le secteur dans une obligation constante de s'adapter ⚙️ : face aux pandémies 🦠, à l’inflation 📈, et aux crises géopolitiques et énergétiques 🌍. De nombreuses enseignes historiques comme Gap, Camaïeu, Kookaï, et même les Galeries Lafayette sont en difficulté, mais loin de disparaître, le commerce se réinvente 🔄. Malgré l'hyperconnexion et la montée du e-commerce 🌐, les ventes en ligne ne représentent encore que 15 % du commerce de détail 🛒. Le déclin du commerce physique s’explique donc par un ensemble de facteurs plus vaste. Les grandes surfaces 🏬 perdent des clients aux deux extrêmes : les ménages modestes 👥 se tournent vers les hard-discounters 🛒 pour des raisons économiques, tandis que les plus aisés optent pour des circuits plus sélectifs comme les artisans alimentaires 🍞 ou les épiceries bio 🌿. La réduction de la taille des foyers 👪 et le développement des achats en ligne pour les courses dites de "corvée" 🛍️ ont également contribué à l'essor des supermarchés à taille humaine. Aujourd'hui, l'enjeu n'est plus seulement de proposer des produits, mais d'offrir une expérience client enrichie 💬, en matière d'expertise, de relation et d'accueil. Parfois, il est nécessaire de scinder ses offres et marques pour y parvenir. Mais surtout il est important d'être à l'écoute de ses cibles, de redonner du sens à vos actions et nous sommes là pour vous y aider. #LAZAREinthejungle #Strategiedemarque #Tendancesmarketing

E-commerce en Europe … et le vainqueur est … Chers tous et chères toutes, La semaine dernière avait lieu la rétrospective 2023 de NielsenIQ sur le marché de la grande consommation en France. En parallèle, LSA avait publié une rétrospective Foxintelligence (de NielsenIQ) sur les top catégories de produit, commerçants et marques de l’E-commerce Européen. Que retenir des palmarès, tels que repris dans la page jointe ?   - La prédominance d’Amazon, d’Apple et de Samsung - « Retail is local », hormis pour la seconde main :  en effet o  Otto n’est fort qu’en Allemagne ; o  Asos, Argos et Tesco sont des réussites « online » uniquement en Angleterre ; o  UniEuro qu’en Italie ; o  El Corte Ingles qu’en Espagne. … bien sûr cela reflète en grande partie la présence forte en « physique » de ces enseignes. ... Et "CQFD" donc  : cela illustre que l’E-commerce de masse ne peut, sauf quelques rares exceptions, réussir en « stand alone », que l’avantage de la taille et de la notoriété qu’apporte un réseau de magasins établi (ou un business de VPC historique) est souvent décisif👍. Et sur la France ? Personnellement, la place dans le top5 des marques de la « Marque Repère » de Leclerc me semble très révélatrice … révélatrice de la formidable réussite de l’enseigne sur le Drive combinée avec la « ruée » des ménages vers ses MDD ! 👏 Certes pour l’Angleterre, Tesco et Asda apparaissent elles aussi dans le top 5, mais dans un contexte anglais de poids de la MDD et de concentration du Retail plus importants. Et vous, que retenez-vous de ce classement (je mettrai en commentaire le lien avec l’article de LSA qui inclue le point de vue de la rédaction) ? Jan Löning Yaron Amar Camille Saunder (Toumelin) #Leclerc #Amazon #Nike #Samsung #Retailislocal

Nous continuons nos tests en magasin de proximité, et c'est passionnant. J’ai longtemps évolué au sein de marques digital natives, centrées sur le e-commerce avec une distribution 100 % maîtrisée. Aujourd’hui, avec Maison Bagarre, nous avons choisi une stratégie omnicanale, pour tirer parti des atouts de tous les canaux de distribution. Cela m’amène à collaborer avec des acteurs variés : directeurs de magasin, responsables achats, bars, restaurants… Être au contact de ceux qui sont le plus en contact direct avec les consommateurs est une expérience extrêmement enrichissante. Nos objectifs sont communs : vendre et satisfaire le client. Si nos approches diffèrent parfois, je suis convaincue que c’est en travaillant ensemble que nous pourrons offrir une expérience client cohérente et impactante, connectée au digital mais aussi au réel. C'est de cette manière là que nous déployions nos canettes de vin dans les rayons, et ça fait déjà toute la différence. - L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. Laurie Lameule

🌟 Vers une régulation du e-commerce discount : Quel impact pour l’immobilier commercial ? 🏬 📝L’émergence des géants du e-commerce tels que Temu et Shein 🛍️ a bouleversé les pratiques de consommation avec leurs offres à prix ultra discount 💸. Face à cela, des voix s’élèvent pour réguler ces plates-formes 🚦, notamment en raison de leur impact sur l’environnement 🌿 et les pratiques de fast-fashion 👗. Chez Abault, spécialiste de l’immobilier commercial 🏢, nous nous interrogeons sur les conséquences d’une telle régulation pour notre secteur. Des propositions de loi envisagent de restreindre la publicité 🚫 et d’imposer un malus sur les articles vendus par ces sites. Quelles pourraient être les répercussions sur l’immobilier commercial ? Verrons-nous un renouveau des boutiques physiques 🛍️ ou une transformation plus profonde des habitudes de consommation ? ❓Quel est votre avis sur l’impact de ces restrictions sur l’immobilier commercial et les commerces de proximité ? Croyez-vous que cela encouragera un retour vers les achats en magasin 🏪, ou les consommateurs continueront-ils à privilégier le confort des achats en ligne 💻 ? Nous sommes impatients de lire vos opinions et expériences 📬. Votre perspective est essentielle pour nous et pour l’avenir du commerce ! #ECommerce #FastFashion #Temu #Shein #Abault #ImmobilierCommercial

La revue de presse du retail : Jemla connecte les commerces informels aux grandes enseignes de distribution: Elle permet aux propriétaires des commerces informels de se ravitailler auprès des enseignes de distribution des produits de grande consommation. ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce