Post de Spellz

[📌] mysedgwick = l’autonomie des assurés dans la #gestion de leur #sinistre ! 👉Finie la frustration en matière de #suivi, grâce à mysedgwick, l’information est accessible 24h/24, 7j/7, sur tout type d’appareil ! 👉La plateforme permet de partager à tout moment des documents mais aussi des photos et des vidéos à l’appui de sa demande d’#indemnisation, de dialoguer via un chat et de prendre son rendez-vous d’#expertise en ligne. 👉A chaque étape, l’assuré accède à une information détaillée et personnalisée sur la suite de son parcours client. mysedgwick : votre #sinistre, votre accès à l’#information ! Sedgwick : l’innovation pour une gestion de sinistres simplifiée ! #expertise #assurance #tech #dialogue #UX #france

Merci Amélie Anastassiades pour ce partage complet et transparent sur l'adoption de Deskea Assist auprès des équipes de relation client chez AÉSIO mutuelle. On retiendra : 👉 meilleure qualité de correction orthographique et grammaticale (vs l'autre solution en POC) 👉 solution approuvée par la DSI, le DPO 😏 mais surtout par les conseillers 👉 ne pas oublier d'accompagner les utilisateurs même si la solution est hyper intuituive 👉 la reformulation automatique permet de garantir un "tone of voice de la marque" unifié 🚀 Envie d'essayer aussi dans votre CRC ? 💡 Des projets de Base de co, de Bot Agent ou encore de Quality Monitoring Automatisé des appels et des mails ? Parlons-en (MP)

Nous sommes heureux d'annoncer qu'Equisoft commandite le Congrès de l'assurance de personnes ! Rejoignez-nous à notre kiosque pour : 🔺Connecter avec nos experts 🔺Découvrir comment nos solutions numériques permettent aux conseillers modernes de s'épanouir 🔺Apprendre des stratégies pour stimuler la productivité et consacrer plus de temps significatif à vos clients. Ne manquez pas les deux sessions perspicaces qui s'attaquent aux principaux défis de l'industrie ! 🔺Luis Romero, fondateur et président, expliquera comment le secteur de l'assurance peut regagner la confiance des consommateurs et s'attaquer au problème des 100 000 polices d'assurance-vie perdues chaque année. 🔺François Levasseur, Vice-président, Alliances mondiales et acquisitions, explorera comment les technologies innovantes peuvent accroître la productivité et améliorer l'expérience des clients dans un contexte de baisse des ventes depuis 2010. Ne manquez pas ces occasions d'acquérir des connaissances précieuses !

😱 Vous avez manqué notre conférence sur l'#IAGénérative en #Assurance ? 🎁 Ouf, le Replay est maintenant disponible ! Suivez le lien en commentaire pour en apprendre plus sur les concepts et cas d’usage concrets évoqués pendant la conférence. ➡️ Construction d’un graphe causal pour les Risk Managers ➡️ Déploiement d’un agent conversationnel pour les Gestionnaires ➡️ Automatisation de l’analyse de risque pour les Souscripteurs N’oubliez pas de vous abonner à la page Novaa Tech, ainsi qu'à notre chaine Youtube 😇 car il y aura d’autres vidéo ! Et n'hésitez pas à me recontacter pour toutes questions ping HUB612 Maud Charaf ✨

Alors que la donnée a longtemps été considérée comme ne pouvant être partagée car constituant un véritable atout concurrentiel, les acteurs du marché de l’assurance ont pris conscience ces dernières années que son partage était devenu un enjeu majeur, à la fois pour développer le business ou le sécuriser. Le cercle Grands Risques du Cercle LAB x i3 s’est réuni cette année autour des problématiques de partage et d’homogénéisation de l’information, dans le contexte des phases d’appel d’offre et de renouvellement. Strada Conseil était présent pour apporter son expertise sur le sujet. Retrouvez le résultat de nos travaux dans le lien en commentaires 👇👇 #CercleLAB #MasterClub2024 #CercleGrandsRisques #StradaConseil

🔍 Professionnels de l'assurance ! Économisez jusqu'à 15 minutes par dossier client avec notre solution de collecte de documents ! ⌚ Garantir la complétude d'un dossier, authentifier un document, collecter une pièce justificative… Toutes ces tâches chronophages freinent vos performances quotidiennes et impactent la qualité de vos échanges avec vos souscripteurs. Automatisez votre parcours client et gagnez en qualité de traitement, pour plus de temps de conseil et in fine de satisfaction client ! 🚀 🗓️ Prenez rendez-vous avec notre expert, Jérôme Berthéé ! Il ouvre son agenda pendant un mois pour vous offrir ses conseils et partager toutes ses années d'expériences terrain dans le secteur assurantiel. 💬 Accordez-vous ces 30 minutes d'échanges aujourd'hui pour gagner des heures précieuses dès demain ! #teameverial #businesstransformation #innovation #digitalisation

🚀 Quel cap symbolique en nombre d'assurés l'insurtech Acheel vient-elle de franchir ? 💰 Quel est le montant de la Série B clôturée par The CareVoice, spécialiste des solutions de santé embarquée ? 😱 Les CEO de la tech sont sous pression... Quel pourcentage d'entre eux envisagent de jeter l'éponge en 2024 ? 🤩 Insurely frappe un grand coup en séduisant un géant de la bancassurance en France. Vous l'avez ? Toutes les réponses à notre #AssurQuiz du lundi, et bien plus encore, en 1er commentaire. #quiz #assurance #insurtech #news #digital #innovation

💡 les clés de l’expérience client et 2 exemples d’intégration de l’IA générative dans les parcours vus par Emmanuelle Cocuaud. Je sens que je vais beaucoup parler de ce sujet dans les prochaines semaines ;) #ux #experienceclient #ia

L'IA transforme l'assurance dommages en révolutionnant personnalisation et efficacité. - Intégration de modèles prédictifs basés sur des données télématiques - Amélioration de l'évaluation des risques et optimisation des tarifs - Défis d'agilité et d'intégration des systèmes - Nécessité de surveillance continue et mise à jour en temps réel des données - Potentiel de l'IA générative pour optimiser processus internes et interaction client En conclusion, l'IA promet un avenir plus réactif et personnalisé pour l'assurance.

📢 Retour sur l’intervention de Yvon Coatanlem, ♾ Karine Boyer-Kempf ♾ , Albane Baule et Julien Lavayssière 🚩 Mardi 1er octobre 2024 chez Groupe APICIL à l’occasion du COMEX d’Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA 🤖 Quels apports de l’IA dans l’assurance ? Exemple avec la relation client 💼 L’intelligence artificielle révolutionne de nombreuses industries, et l’assurance n’échappe pas à cette transformation même avec une règlementation contraignante. Grâce à l’IA, les assureurs repensent leurs processus avec leurs équipes et améliorent leur efficacité, particulièrement en matière de relation client. 🌐 Adoption de l'IA dans l'assurance : où en est-on ? Selon Deloitte, l’adoption de l'IA varie d'une industrie à l'autre. Si les secteurs comme le tourisme ou le commerce de détail ont rapidement adopté cette technologie, l’assurance traditionnellement prudente dans l’adoption de nouvelles technologies, suit également cette tendance. Les assureurs investissent déjà dans des solutions d'IA pour optimiser la gestion des sinistres, détecter les fraudes, et surtout améliorer l’expérience client. 💡 Exemple concret : L'impact sur la relation client L'IA permet aux assureurs de personnaliser davantage les interactions avec leurs clients. Chez Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA, un groupe de travail s’est constitué depuis un an et mesure l'inclusion de l'IA dans toute la chaine de valeur assurantielle notamment la relation client. Les chatbots et assistants virtuels permettent déjà de répondre plus rapidement aux demandes, d’anticiper les besoins des assurés et de fournir des solutions sur-mesure. L’orientation automatique des mails, la priorisation des messages à traiter, l’assistance aux conseillers sont aussi des réalités dans le parcours client. 🚀 Bénéfices et défis de l'IA dans l'assurance : Les bénéfices sont autant pour les assurés que pour les salariés : réduction du temps d’attente et d’attention, simplicité et assistance dans les démarches pour les uns, amélioration de la qualité des interactions, allègement des charges administratives et juridiques, support à la décision pour les autres. Toutefois, l’adoption de l’IA présente aussi des défis, notamment en matière d’accompagnement des équipes et des clients, de sécurité des données, d’éthique et de remplacement des systèmes legacy. 🔮 L'avenir de l'IA dans l’assurance : Avec des entreprises comme Salesforce, l'IA continue d’évoluer dans le secteur. De nouveaux cas d’usages apparaissent, notamment dans la relation client avec les agents autonomes. L’’IA promet encore plus de personnalisation et d'anticipation des besoins. L’IA dans l’assurance a bien commencé et c’est un levier pour l’attractivité de notre secteur. Merci à Deloitte et Salesforce pour leur venue. Merci à Florian MALAPERT et Quang-do Nguyen pour leur participation.