Post de Véronique Bambara

Le Système de Management de la Qualité permet aux entreprises de répondre aux exigences, d'optimiser les processus et d'accroître leur compétitivité. Découvrez dans ce carrousel quelques étapes clés pour la mise en place d'un SMQ éfficace. #SMQ #normeISO #carrousel #trustlearning

Dans certaines organisations, de nombreux chefs de service partent du principe que la responsabilité de la mise en œuvre du système de gestion de la qualité (QMS) incombe uniquement au responsable de la qualité. Le mot clé ici est uniquement. Oui, le responsable de la qualité et son équipe veillent à ce que les principes de qualité, les pratiques et les objectifs fixés soient atteints dans tous les départements de l’entreprise. La réussite de ces objectifs dépend en grande partie de la coopération et de la collaboration efficace des autres ministères. Les départements tels que les opérations/production, les achats, les ventes, le marketing et les finances doivent s’impliquer intentionnellement dans le développement et la mise en œuvre des objectifs de qualité de l’organisation et soutenir les efforts de l’équipe qualité dans le suivi et l’évaluation de ceux-ci. Rester à l’écart et se plaindre n’aide pas le système. En fait, dans les systèmes de qualité bien avancés, les objectifs de tous les départements sont intégrés dans un seul ensemble robuste d’objectifs de qualité à l’échelle de l’entreprise avec des mesures définies pour le suivi. De cette façon, les réalisations des différents départements, bien que distinctes, sont entrelacées.

🏆 La CCDP est certifiée ISO 9001 Oui, mais ce n'est pas fini ! En effet, la démarche qualité est un processus continu. Quatre mois après l’obtention de la certification ISO9001, la poursuite de la démarche Qualité sur 2024 et 2025 sera marquée par plusieurs temps forts. L'objectif : faire évoluer nos pratiques pour que la qualité soit un élément fédérateur en interne et intégrer de nouveaux services. Ainsi, La Maison de l’Habitat du Nord Loiret, L’Oapi (Eau & Assainissement) et le Relais Petite Enfance du Pithiverais viendront ensuite élargir le périmètre, avec pour objectif être certifiés fin 2025. Rappel du contexte : Deux ans après le lancement de la démarche Qualité à la CCDP et avoir brillamment relevé l’épreuve de l’audit de certification au début de l’automne 2023, c’est avec fierté que le Président et la direction générale arboraient le précieux certificat de conformité à la norme ISO9001, pour l’accueil et la prise en charge des demandes des usagers du périmètre défini : 🟢 Accueil du siège ; 🟢 Centre aquatique ; 🟢 Centre Instructeur Nord Loiret (service unifié aux trois communautés de communes CCDP CCPG CCPNL ) ; 🟢 La partie règlement des Finances. Cela été possible grâce : 👉au portage de la politique Qualité par le Président et la direction générale, au travers de la feuille de route et du projet d'administration : une stratégie claire, affichée et incarnée. 👉 à l’implication de l’ensemble des agents de la CCDP : cohésion et rigueur dans la préparation et l’organisation du travail par les équipes. Une belle récompense mettant en avant la performance générale de la CCDP au service de son territoire.

Le management de la qualité est une discipline exigeante qui repose sur une complémentarité étroite entre : * Expérience terrain * Formation théorique * Pragmatisme plutôt que dogmatisme. La maitrise de la qualité produit et du process est un minima pour percevoir les enjeux.

Nous venons de franchir une nouvelle étape dans notre engagement pour la qualité ! L'audit de renouvellement de notre certification #ISO9001 vient de s'achever ✅ 🚀 Nous tenons à remercier nos équipes pour leur mobilisation et leur travail constant en faveur de l'amélioration continue. Nous sommes désormais dans l'attente des résultats et espérons pouvoir bientôt partager de bonnes nouvelles avec vous ! 📊 Pour rappel, la norme ISO 9001 permet de mettre en œuvre et d’améliorer la démarche qualité des entreprises et organisations. Elle dicte les procédures à suivre pour atteindre l’excellence organisationnelle et contribuer à l’amélioration des performances. #Leblancilluminations #engagement #ISO

Tout récemment j’étais en visite dans une entreprise certifiée ISO 9001. A peine avoir franchi le seuil de la porte, j’ai constaté grandement affichée sur l’un des murs de l’accueil la politique qualité. J’étais tout excité à l’idée de la lire. Je me suis donc dirigé vers l’affiche présentée sous un document au format A3. Au fil de la lecture, mon enthousiasme s’éteignait et je perdais tout intérêt pour la politique qualité. La politique qualité de l’entreprise ressemblait à un recueil d’objectifs qualité et de principes du management de la qualité. C’était une politique générique sans particularité propre à l’entreprise et donc applicable à n’importe quelle autre entreprise. Ce qui lui enlevait toute identité et saveur pour les parties qui prennent part à l’activité de l’entreprise. C’est dommage car la politique qualité marque l’engagement d’une entreprise dans la démarche qualité. Ainsi, elle représente une opportunité en or pour les dirigeants de l’entreprise de non seulement gagner l’intérêt du personnel à la démarche qualité mais également d’inciter les autres parties prenantes à collaborer pour une satisfaction mutuelle. Ce constat, je le faisais à chaque fois que je me retrouvais dans une entreprise certifiée ou accréditée ISO. De telles politiques qualité ont peu de chances d’intéresser leurs cibles qu’ils s’agisse du personnel, des clients, des partenaires ou des prestataires de services etc.

💡 Envie de découvrir une journée type d'un Responsable QUALITÉ ! 👌 C'est passionnant ! Il doit à la fois connaître l’entreprise et le fonctionnement de chaque service, tout en ayant un excellent relationnel. 😊 Le quotidien d’un Responsable Qualité est chargé mais très diversifié. Alors, vous me suivez ? 😀 Je vous emmène dans cet article sur les pas d'un responsable Qualité en usine. Un quotidien légèrement romancé mais issue d'une expérience riche sur le terrain! 👷 https://lnkd.in/dyZuPcDr Vous vous reconnaissez ? 😉 #qhse #qualité #revuededirection

⭐“𝐋𝐚 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭𝐞́ 𝐧'𝐞𝐬𝐭 𝐣𝐚𝐦𝐚𝐢𝐬 𝐮𝐧 𝐚𝐜𝐜𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭 ; 𝐜'𝐞𝐬𝐭 𝐭𝐨𝐮𝐣𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐥𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭 𝐝'𝐮𝐧 𝐞𝐟𝐟𝐨𝐫𝐭 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐥𝐥𝐢𝐠𝐞𝐧𝐭." – 𝐉𝐨𝐡𝐧 𝐑𝐮𝐬𝐤𝐢𝐧 Aujourd’hui, c'est la Journée Internationale de la Qualité ! Un moment clé pour réfléchir à l'importance de la qualité dans toutes nos pratiques professionnelles. Nos équipes s’appliquent à vous aider dans la mise ne place d’une démarche qualité solide. C’est, pour vous, un levier de performance durable. 💼 📈 Adopter une démarche qualité, c'est garantir : • La satisfaction client • L’optimisation des processus • La réduction des coûts liés aux non-conformités Investir dans la qualité, c’est investir dans un avenir fiable et compétitif pour votre entreprise. En cette journée spéciale, engageons-nous ensemble pour des pratiques responsables et performantes 🚀 ! Besoin de mettre en place ou d’améliorer votre système de management de la qualité ? Nos experts sont à votre écoute ! 👉 https://bit.ly/45tMI3m #Qualité #ManagementDeLaQualité #Performance #QHSE #JournéeInternationaleDeLaQualité

Vers la Digitalisation du Système de Management de la Qualité ? Une démarche qualité génère de la valeur tant pour les clients (ou consommateurs) que pour les collaborateurs et les décideurs. Les objectifs d'une direction qui s'engage dans ce processus varient en fonction de l'activité et du type de produits fabriqués. Cependant, la satisfaction client, et plus largement l'expérience client, restent au centre de toutes les priorités. ✅L'instauration d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) est essentielle pour appuyer cette démarche. Bien que le responsable QHSE en soit le pilote, il doit bénéficier du soutien de sa direction. Pour être efficace, ce système de management doit être conçu selon une méthodologie claire et compréhensible par l'ensemble des parties prenantes (collaborateurs, clients, fournisseurs, auditeurs, etc.). Digitaliser le SMQ est un choix stratégique. C'est un gage de performance 📈et de sécurité🔒 pour le service QHSE et l'ensemble des parties prenantes. #AméliorationContinue #InnovationQualité #QHSE #GestionDeLaQualité #NormesISO #Automatisation #Performance #SécuritéDesDonnées #GestionDesRisques

Avez-vous déjà entendu parler des Coûts de Non Qualité (CNQ) ? Le manque de qualité impacte considérablement le potentiel de vos activités, souvent sans que vous ne le sachiez. Quelle solution s’offre alors à vous ? Un Système de Management de la Qualité (SMQ) correctement mis en place offre de nombreux avantages pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. En intégrant des processus et des pratiques visant à assurer la qualité des produits ou services, un SMQ permet de : 1. Améliorer la satisfaction client 2. Réduire les coûts de non qualité 3. Accroître l'efficacité opérationnelle 4. Renforcer la compétitivité 5. Favoriser l'innovation et l'amélioration continue En somme, un Système de Management de la Qualité efficace est un investissement stratégique qui contribue à la croissance et à la pérennité de votre entreprise. Contactez Optimal Consulting dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à mettre en place un SMQ adapté à vos besoins et à vos objectifs ! 🌟 #Qualité #SMQ #CoûtsdeNonQualité #OptimalConsulting