Post de YeldaAI

🚀 Découvrez comment transformer votre expérience client grâce à l’intelligence artificielle ! L’IA révolutionne la gestion des centres de contact en automatisant les tâches à faible valeur ajoutée, en optimisant les interactions via des chatbots et voicebots, et en permettant un routage intelligent des appels. Résultat? Une amélioration significative de la satisfaction client et une utilisation plus efficace des équipes ! Pour en savoir plus 👉 https://lnkd.in/eS-V7cBA

Découvrez comment l'intelligence artificielle, via l’IA prédictive ainsi que l’IA générative, révolutionne l'expérience client ! De la prise de conscience à la fidélisation, plongez dans les coulisses de chaque étape du parcours client avec des exemples concrets d'application de l'IA. 🛍️💬 N’hésitez pas à rejoindre la conversation : Partagez vos expériences avec l'IA dans l'expérience client et/ou posez vos questions dans l’espace commentaire ci-dessous. 👇 #IA #ExpérienceClient #2024 #Retail #ParcoursClient #Algorithmie #IAgen #MarketingDigital 📈🤖

IA Générative : quel potentiel pour la reconnaissance client ? par Relation Client Mag L’IA générative redéfinit les standards de la reconnaissance client grâce à sa capacité conversationnelle et à sa faculté à générer des contenus à grande échelle. 🤖 Les chatbots et voicebots basés sur l’IA générative remplacent les anciens systèmes. Ils sont disponibles en temps réel sur tous les points de contact, de l’e-commerce aux centres d’appels. 🔍 La GenAI permet aux conseillers clients de répondre plus efficacement et d’évaluer la satisfaction des clients. Elle décharge également les demandes gérables en selfcare. 🛒 Carrefour a déjà utilisé un assistant IA pour aider les internautes à constituer leur panier d’achat en langage naturel. En somme, l’IA générative améliore l’expérience client et maximise le retour sur investissement dans la relation client. 🌟 bit.ly/3Wd0J47

🔍 Simplifiez la gestion de la satisfaction client avec l'IA ! Chez MDTC, nous savons que la satisfaction client ne se limite pas à des indicateurs. C’est pourquoi nous avons développé des outils opérationnels qui facilitent le recontact des clients insatisfaits et l’analyse des performances. 📊 Grâce à notre IA : 👉 Automatisez le recontact des clients mécontents avec des réponses personnalisées et précises. 👉Suivez vos KPI en un clic avec des tableaux de bord enrichis par l'intelligence artificielle. 👉Analysez l’évolution de la satisfaction et identifiez les actions prioritaires à mettre en place. 🚀 Ne laissez plus les chiffres dans l'ombre : transformez-les en actions concrètes pour booster la satisfaction de vos clients ! 🔗 Inscrivez-vous à notre webinaire du 17 octobre sur Webikeo pour en savoir plus sur ces nouveautés. Lien dans les commentaires 👇

💡 Révolutionnez la gestion des urgences de vos clients avec l’intelligence artificielle. 💡 Quand les plans de voyage changent brusquement, vos clients s’attendent à des solutions instantanées. Laissez-nous vous présenter comment un chatbot IA peut prendre le relais, réduisant le stress pour vos équipes et transformant les urgences en expériences client positives. Un client requérant une modification urgente de son vol est pris en charge immédiatement par notre chatbot. L’automatisation assure une réponse précise et rapide, offrant des solutions adaptées en quelques instants, sans sollicitation humaine. C’est une révolution dans le service client, concrétisée aujourd’hui pour les agences de voyage. Pour apprendre à implémenter cette technologie innovante dans votre agence, téléchargez notre guide gratuit. Ce manuel vous révèle étape par étape comment activer une solution similaire, allégeant vos tâches tout en améliorant l’expérience client. Ne manquez pas cette chance de moderniser votre service client. Pour debuter, voici notre Guide : https://lnkd.in/eGSRbxNb

L’Agent de Calling IA, une Révolution pour le Service Client L’ère digitale transforme radicalement notre approche du service client. Chez Buzz, nous embrassons cette transformation en intégrant des agents de calling IA, capables d’offrir une expérience client exceptionnelle, 24/7. 📞✨ Innovation en Pratique : l’Agent de Calling IA Ces agents virtuels représentent bien plus qu’une simple automatisation des appels. Ils personnalisent l’interaction, s’adaptant à chaque client pour fournir des réponses précises et pertinentes, tout en libérant vos ressources humaines pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. 🤖📈 Exemple Concret : Un Restaurant Transformé Imaginons un restaurant très fréquenté, où le téléphone sonne sans cesse. L’intégration d’un agent de calling IA pour gérer les réservations a non seulement permis d’alléger le fardeau du personnel mais a aussi amélioré l’expérience client. Les clients appellent, interagissent avec l’agent IA qui reconnaît leur préférence et réserve instantanément leur table, sans attente, sans erreur. Le résultat ? Une augmentation de 30% des réservations et une satisfaction client nettement améliorée. 🍽️☎️ Conclusion : Le Futur du Service Client avec l’IA Les agents de calling IA révolutionnent le service client en offrant une disponibilité, une précision et une personnalisation sans précédent. Notre exemple de restaurant n’est qu’une illustration des possibilités infinies qu’offre cette technologie. 🚀 Nous sommes convaincus que l’avenir du service client passe par l’intelligence artificielle. Et vous, êtes-vous prêt à franchir le pas vers cette innovation ? 💡 #ServiceClient #InnovationIA #AgentCallingIA #ExperienceClient

Augustin Lamoliatte nous propose un nouvel article dans notre série explorant les opportunités offertes par l'application de l'intelligence artificielle générative dans le domaine de la Relation Client. Découvrez comment associer l'IA et le Lean Relation Client pour optimiser vos processus : https://lnkd.in/eAN8FD6E

L’intelligence artificielle 🧠 prend ses marques dans la relation client, avec les premiers usages concrets et des retours d’expérience chiffrés. Le mot d’ordre est de se lancer et de tester…   Pourtant, il ne faut pas faire n’importe quoi, et mettre de l’IA au bon moment afin de ne pas générer de l’insatisfaction en déshumanisant la relation client. Parfois, il est même plus économique et plus écologique de penser « low tech ».   C’est-à-dire utiliser des outils moins complexes et plus simples qui offrent un nouveau de qualité égal (voire même supérieur), pour des coûts 5 à 10 fois moindres.   Par exemple, le SVI Visuel peut être une bonne alternative à un callbot, tout en digitalisant une partie des appels au centre de contacts. Voici ci-dessous une présentation de cet outil : https://lnkd.in/gs96iMqR   Si l’on revient à l’IA, pour vous aider à faire les bons choix, je vous propose de participer à l’un des 6 événements où je vais partager mes bonnes pratiques, à la fois sur l’IA, mais aussi sur l’aspect humain :   ➡ Le 14 Mai (ce jour) à Lyon pour une matinée dédiée l’ IA générative dans la relation client, avec PwC France et 5 éditeurs de logiciels qui partageront leurs retours d’expérience. https://lnkd.in/g2gnM-9i   ➡ Le 28 Mai à 11h30 pour un webinaire dédié à la relation client omnicanale dans les secteurs Banques / Mutuelles / Assurances  avec TNP Consultants : https://lnkd.in/gJScmGxY   ➡ Le 30 Mai à 9h30 pour un webinaire dédié aux applications concrètes de l’IA dans la relation client, avec le retour d’expérience de Serge Martin Arnaud de Vernon ainsi que d’OswegO  : https://lnkd.in/gW_ubFus   ➡ Le 4 juin à 9h30 pour un webinaire sur le duo magique entre les superviseurs & les agents dans le centre de contacts pour améliorer l’expérience client. Un webinaire centré sur l’humain ! https://lnkd.in/gsTFQmKw   ➡ Le 18 juin à Paris pour une journée d’ateliers et de conférences sur la relation client lors du CX Paris (NetMedia Group - Relation Client Mag) , avec la CCI Paris qui partagera ses conseils pour améliorer la productivité dans un centre de contacts ! https://lnkd.in/gpAiZt6R   ➡ Le 25 Juin à Lyon pour la journée « Rencontres techno & innovations » organisé par le Club des Professionnels de la Relation Client CPRC Auvergne Rhône-Alpes https://lnkd.in/gpkthzdT #IA #Chatgpt

🎙 Interview exclusive avec Hervé GONNAY, Fondateur de GetQuanty 🎙 "Les assistants IA ne sont plus une option, ils sont une nécessité." 🚀 Dans notre dernière édition du mag B2B, Hervé nous parle de l'impact crucial des assistants IA dans le monde du marketing et du commerce. Il partage sa vision sur la façon dont l’IA aide à automatiser les tâches, à optimiser les décisions et à transformer la manière dont les équipes interagissent avec les clients. 👉 Plongez dans l'interview complète ici : https://lnkd.in/e-KQHz7k #GetQuanty #AssistantIA #MarketingAI #TransformationDigitale #B2B

Vous en avez assez des solutions de service client qui promettent monts et merveilles sans jamais livrer ? Vous pensez que l’automatisation est hors de portée pour votre entreprise ? Imaginez un instant pouvoir offrir à vos clients une expérience fluide, personnalisée, et ce, 24h/24, grâce à un chatbot AI. Oui, ces technologies semblent réservées aux géants du secteur, mais si je vous disais que c’est désormais à votre portée ? Je lance un défi : offrir la création d’un chatbot AI sur mesure, gratuitement, aux 3 premiers entreprise qui me contactent. Pourquoi ? Parce que je suis convaincu de l’impact monumental que cela peut avoir sur votre service client, votre efficacité et, ultimement, sur votre chiffre d’affaires. Ne laissez pas passer cette occasion. Les places sont limitées et la demande est forte. Contactez-moi dès maintenant en message priver pour être parmi les 3 élus qui transformeront leur service client et prendront une longueur d’avance sur la concurrence.